Airbnb adquiere GamePlanner.ai para acelerar los proyectos de IA

En una tecnología de combinación y hospitalidad significativa de movimiento, Airbnb ha anunciado la adquisición de GamePlanner.ai, una compañía de IA encabezada por el cofundador de Siri.

Esta adquisición estratégica subraya el compromiso de Airbnb para avanzar en la tecnología de IA en sus servicios, y no es sorprendente ya que Apple parece ser la inspiración detrás de algunas de las innovaciones y decisiones de la compañía.

Tour fotográfica con IA llegando este invierno

En el próximo lanzamiento de invierno de New Feature for His Platform, Airbnb presentará una nueva herramienta con AI para visitas fotográficas.

Los anfitriones tendrán la capacidad de generar rápidamente un recorrido fotográfico que organice imágenes de acuerdo con diferentes habitaciones, proporcionando a los invitados una comprensión clara del diseño de la casa.

La característica es impulsada por un motor AI capaz de identificar y clasificar fotos en 19 tipos de habitaciones distintos. Además, los anfitriones pueden modificar el recorrido fotográfico rápidamente según sea necesario para mejorar la presentación de las comodidades de cada habitación.

El sistema antipartidero con IA plantea preocupaciones de privacidad

Para evitar reuniones disruptivas durante Halloween, Airbnb implementó un sistema antipartidero mejorado con AI en los Estados Unidos y Canadá, centrándose en reservas a corto plazo de alto riesgo.

El sistema analizó varios detalles de la reserva, como la longitud y la ubicación del viaje, para identificar los riesgos potenciales de las partes. Los huéspedes que pudieron reservar alojamientos locales tuvieron que afirmar que no violarían las pautas antipartidias de Airbnb o se arriesgarían a ser eliminados de la plataforma.

Si bien los datos internos de Airbnb sugirieron que el sistema de IA antipartidista disminuyó los informes de partes disruptivas, también impidió que miles de personas reserven listados, reservas que pueden haber sido bienvenidas por anfitriones cuyos alquileres quedaron desocupados durante el fin de semana festivo.

Algunos también se preguntaron hasta qué punto podría llegar la tecnología AI para garantizar un entorno sin fiesta.

Airbnb “Tecnología antipartidista”.

¿Entonces cámaras y micrófonos en la casa/condominio de Airbnb conectados y monitoreados por la “AI” de Airbnb? pic.twitter.com/rgnqf5xwxa

– EdisomyNanonymous (@eponymyanon) 12 de septiembre de 2022

Diseño de la tecnología de IA centrada en el ser humano

En el Fast Company Innovation Festival en Nueva York, el CEO de Airbnb enfatizó la importancia de una participación diversa en la Revolución AI para un resultado positivo.

Chesky destacó la necesidad de una entrada creativa en el desarrollo de la IA, subrayando que la integridad de la IA depende de la variedad de sus entradas. Haciendo hincapié en que la tecnología de IA es poderosa e irreversible, relató la tecnología que avanza rápidamente con el exceso de velocidad en un automóvil sin la capacidad de revertirse.

Como muchos, Chesky abogó por la innovación de IA ética y socialmente responsable, centrándose en casos de uso que mejoran la interacción humana. Enfatizando la necesidad de que los productos tengan un “alma”, pidió que los principios de diseño se centraran en la felicidad y el bienestar humanos, un concepto que comparó con el enfoque de Apple con Steve Jobs.

AI mejora la seguridad de Airbnb

En una entrevista del podcast “Yo, yo mismo y AI”, Naba Banerjee, director de productos y operaciones de confianza en Airbnb, discutió por el uso de la IA y el aprendizaje automático por parte de la compañía para mejorar la seguridad de la plataforma de Airbnb para invitados y anfitriones.

Explicó cómo abordan problemas como fraude, adquisiciones de cuentas y partes no autorizadas, enfatizando el uso de IA para identificar reservas de alto riesgo y evitar el uso indebido de la plataforma.

Banerjee destacó la importancia de equilibrar las soluciones tecnológicas con el juicio humano para garantizar la equidad y la precisión en la toma de decisiones y la necesidad de aprendizaje continuo y adaptación en aplicaciones de IA.

Reorganización funcional para más lanzamientos de productos

En 2022, durante el podcast “What I Know” de Inc., el CEO de Airbnb relató cómo la pandemia Covid-19 condujo a una pérdida del 80% en los negocios, lo que impulsó a la compañía a someterse a una reorganización significativa.

Chesky comparó la situación con una casa en llamas que necesitaba reconstrucción, y esta crisis, junto con una visión para el futuro de la compañía, provocó un cambio en la estructura interna y el enfoque estratégico de Airbnb.

Decidió ejecutar Airbnb de manera diferente, reestructurando equipos basados ​​en la función, inspirados en el enfoque de Steve Jobs en Apple.

Esta reorganización se centró en optimizar los objetivos estratégicos de Airbnb y concentrarse en dos lanzamientos principales de productos cada año.

Beneficiarse de la IA desde 2014

Durante un panel de IA liderado por Airbnb en 2018, los expertos de Facebook, HP, Pinterest, Stripe y la analista Susan Eltinger discutieron el papel de IA para mejorar la confianza, la innovación y la participación del cliente en varios sectores.

Mike Curtis, vicepresidente de ingeniería de Airbnb, enfatizó el impacto significativo de la IA más allá de los algoritmos, afectando las interacciones y experiencias reales para los anfitriones e invitados. Señaló que desde que se integró la IA hace cuatro años, Airbnb encontró que mejoró las funcionalidades de búsqueda, proporcionó información comercial a los anfitriones y ayudó a salvaguardar a la comunidad por fraude y abuso.

Nuestro equipo continuará revisando los desarrollos de esta asociación innovadora y ofrecerá análisis sobre cómo las características actuales y futuras de AI de Airbnb podrían interrumpir la industria de la hospitalidad, para bien o para mal.

Imagen destacada: Rafapress/Shutterstock