American Express se dirigirá a su marketing en la Generación Z y la generación del Milenio en 2025, manteniendo el enfoque de la compañía de tarjetas en los consumidores más jóvenes, dijo el CEO Stephen Squeri la semana pasada.
Es una estrategia que ha estado vigente para la compañía de Nueva York desde al menos el año pasado. Amex se está quedando con el enfoque porque ve valor en los consumidores más jóvenes que potencialmente son clientes de por vida, dijo Squeri el martes en la Conferencia de Servicios Financieros de los Estados Unidos Goldman Sachs en Nueva York.
Amex está jugando el juego largo, dijo Squeri. Si bien las generaciones más jóvenes tienden a gastar menos que sus contrapartes más antiguas, la compañía apuesta a que recuperará su inversión cuando estos consumidores sigan siendo clientes durante décadas, dijo.
“No gastan tanto en este momento como un Gen Xer o un (bebé) Boomer, y no toman prestado tanto, pero creemos que tendrán 20 años más de relación con nosotros”, dijo Squeri.
La Generación Z se refiere a las personas nacidas entre 1997 y 2012, mientras que los Millennials nacieron entre 1981 y 1996.
“Construimos los gastos de marketing a aproximadamente $ 6 mil millones el próximo año”, dijo Squeri. El año pasado, el presupuesto de marketing de la compañía fue de aproximadamente $ 6.8 mil millones.
Squeri dijo que la compañía está obteniendo más por su dinero al atacar más del gasto hacia consumidores más jóvenes.
La estrategia parece estar dando sus frutos. Gasto de la Generación Z y Millennials en las tarjetas Amex subió el 12% En el tercer trimestre de este año, en comparación con el mismo período en 2023, mientras que el gasto de la Generación X creció un 4%, y el gasto de Baby Boomers fue plano durante el mismo período de tiempo.
En otro frente, se le preguntó a Squeri sobre sus expectativas de impuestos y regulación bajo la administración entrante de Trump y dijo que la compañía está adoptando un enfoque de esperar y ver.
Lo que la compañía más quiere es la estabilidad tanto en el gasto como en la regulación. “La mantenimiento de dónde estamos desde una perspectiva fiscal es bueno para la economía”, dijo.
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