Alrededor del 60% de los adultos estadounidenses dicen que leen res煤menes de IA en la parte superior de los resultados de los motores de b煤squeda, mientras que alrededor del 30% dice que no lo hacen y el 10% no est谩 seguro.
Cuando una descripci贸n general de la IA de Google acompa帽a a los resultados de b煤squeda, es menos probable que las personas hagan clic en un resultado tradicional. Un estudio independiente de Pew del a帽o pasado encontr贸 que las personas que vieron un resumen de IA hicieron clic en un resultado de b煤squeda tradicional el 8% de las veces, en comparaci贸n con el 15% cuando no apareci贸 ning煤n resumen de IA. La diferencia sugiere que, en algunos casos, Google AI Overviews puede reemplazar la navegaci贸n en lugar de fomentarla.
Adopci贸n y uso de chatbots
Otro 49% de los adultos estadounidenses dicen que utilizan chatbots de IA. Eso es un aumento del 33% en 2024, aunque Pew se帽ala que la redacci贸n de las preguntas cambi贸 entre las encuestas. En conjunto, los datos apuntan a una mayor adopci贸n de herramientas de chatbot de IA. Aproximadamente uno de cada cuatro adultos estadounidenses utiliza chatbots a diario.
Cuando Pew midi贸 por primera vez el uso de ChatGPT en 2023, el 18% de los adultos estadounidenses dijeron que lo hab铆an probado. Desde entonces, la proporci贸n ha aumentado hasta el 44%. ChatGPT lidera el campo, seguido de Gemini con un 24%, Copilot con un 17%, Meta AI con un 14%, Grok con un 8%, Claude con un 6% y Character.ai con un 3%.
La gente utiliza principalmente chatbots de IA para buscar informaci贸n, pero muchos adultos tambi茅n informan que los utilizan para trabajar o entretenerse. Entre todos los adultos, el 42% usa chatbots para recopilar informaci贸n, mientras que el 38% de los adultos empleados los usa para tareas laborales y el 25% los usa para entretenimiento. Aproximadamente una quinta parte los utiliza para recibir asesoramiento m茅dico o informaci贸n sobre dieta y estado f铆sico, el 13% los utiliza para recibir noticias, el 10% para apoyo emocional y el 4% como compa帽铆a.
C贸mo ven los estadounidenses el impacto de la IA
Entre los adultos estadounidenses en general, el 40% predice que la IA afectar谩 negativamente a la sociedad en los pr贸ximos 20 a帽os. Por el contrario, muchos menos esperan un impacto positivo (16%), mientras que el 31% cree que ser谩 igualmente positivo y negativo, y el 13% no est谩 seguro. Las expectativas var铆an dependiendo de si el foco es la sociedad en general o la propia vida de una persona. Mientras que el 40% predice que la IA afectar谩 negativamente a la sociedad, un porcentaje menor, el 31%, dice que tendr谩 un efecto negativo en su vida personal, mientras que el 23% espera un efecto positivo.
Aproximadamente siete de cada diez adultos estadounidenses creen que la IA har谩 que la informaci贸n personal sea menos segura, mientras que el 3% dice que esta informaci贸n ser谩 m谩s segura. Otro 10% dice que no har谩 mucha diferencia y el 16% no est谩 seguro.
Casi dos tercios de los adultos (63%) dicen que la IA avanza demasiado r谩pido, mientras que solo el 2% dice que avanza demasiado lento. El diecinueve por ciento dice que est谩 avanzando aproximadamente al ritmo correcto y el 16% no est谩 seguro.
En una encuesta anterior del Pew Research Center, m谩s adultos expresaron preocupaci贸n que entusiasmo por el creciente uso de la IA en la vida diaria. Ese patr贸n ha continuado incluso cuando el uso de chatbots ha aumentado.
Adultos j贸venes: mayor uso, dudas m谩s profundas
Los usuarios de chatbot provienen de todos los 谩mbitos de la vida, pero los adultos j贸venes tienen muchas m谩s probabilidades de utilizar herramientas de chatbot que los adultos mayores. El sesenta y seis por ciento de los adultos de 18 a 29 a帽os utilizan chatbots de IA, en comparaci贸n con el 61% de los adultos de 30 a 49 a帽os, el 42% de los de 50 a 64 a帽os y el 23% de los adultos de 65 a帽os o m谩s. Los adultos menores de 50 a帽os tambi茅n dicen que utilizan herramientas de chatbot con m谩s frecuencia, especialmente para b煤squeda de informaci贸n, trabajo y entretenimiento.
Los adultos m谩s j贸venes tambi茅n expresan reservas m谩s profundas sobre la IA. Casi la mitad de los adultos de 18 a 29 a帽os, el 48%, predice que la IA afectar谩 negativamente a la sociedad en los pr贸ximos 20 a帽os, frente al 39% de los adultos de 30 a 49 a帽os y el 37% de los de 50 a帽os o m谩s. Los adultos m谩s j贸venes tambi茅n destacan por decir que la IA tendr谩 un impacto negativo en su vida personal: el 37% de los adultos menores de 30 a帽os dice esto, en comparaci贸n con el 30% de los de 30 a 49 a帽os y el 28% de los de 50 a帽os o m谩s.
En cuanto a la creatividad, los adultos j贸venes est谩n esencialmente divididos. El veinticinco por ciento dice que los chatbots ayudan a su creatividad, mientras que el 20% dice que estas herramientas la perjudican. Los adultos mayores se inclinan m谩s positivamente ante esta pregunta.
La mitad del pa铆s todav铆a no utiliza chatbots
Aproximadamente la mitad de los adultos estadounidenses no utilizan chatbots de IA. La mayor铆a de los que no son usuarios no planean comenzar pronto. Entre las personas que no usan chatbots, el 67% dice que es poco probable que usen uno durante el pr贸ximo a帽o, mientras que s贸lo el 5% dice que es extremadamente o muy probable que lo hagan.
La encuesta tambi茅n pregunt贸 a los usuarios que no utilizan chatbots por qu茅 no los utilizan. La raz贸n m谩s com煤n es la falta de inter茅s: el 60% la cita como una de las razones principales. M谩s de la mitad (54%) dice que le preocupa c贸mo se utilizar铆a su informaci贸n personal, y el 45% dice que no conf铆a en que los chatbots brinden informaci贸n precisa. Otros citan no saber c贸mo utilizarlos o miedo a ser juzgados.
Existen diferencias importantes en la no utilizaci贸n por edad. Aproximadamente tres cuartas partes de los adultos mayores de 65 a帽os dicen que no usan chatbots de IA, en comparaci贸n con aproximadamente un tercio de los adultos menores de 30 a帽os.
Confianza en la regulaci贸n y las empresas
S贸lo una peque帽a proporci贸n de adultos estadounidenses expresa una gran confianza en que el gobierno estadounidense regular谩 la IA de manera eficaz. El sesenta y siete por ciento tiene poca o ninguna confianza en la capacidad del gobierno para regular la IA, frente al 62% en 2024.
Los dem贸cratas son ahora m谩s esc茅pticos que los republicanos en lo que respecta a la capacidad del gobierno para regular la IA de forma eficaz. En la encuesta actual, el 74% de los dem贸cratas tiene poca o ninguna confianza en la regulaci贸n gubernamental, en comparaci贸n con el 61% de los republicanos. En 2024, los republicanos se mostraron m谩s esc茅pticos. Pew dice que la falta de confianza de los dem贸cratas aument贸 20 puntos porcentuales durante ese lapso, mientras que la falta de confianza de los republicanos cay贸 del 70% al 61%.
Muchos adultos estadounidenses tambi茅n carecen de confianza en el papel de las empresas en el desarrollo de la IA. Aproximadamente seis de cada diez dicen que tienen poca o ninguna confianza en que las empresas estadounidenses desarrollen y utilicen la IA de manera responsable.
Por qu茅 esto importa
Cuando seis de cada diez adultos estadounidenses dicen que leen res煤menes de IA en los resultados de b煤squeda y cuatro de cada diez usan chatbots para obtener informaci贸n, m谩s personas encuentran respuestas mediadas por IA antes de llegar a un sitio web. Eso no significa que todos eviten hacer clic, pero s铆 muestra qu茅 parte del proceso de b煤squeda y descubrimiento se est谩 trasladando a superficies generadas por IA.
De particular inter茅s en el futuro es la brecha entre el escepticismo de las personas y su comportamiento. Las personas utilizan estas herramientas y al mismo tiempo les dicen a los encuestadores que esperan que la IA perjudique a la sociedad, haga que los datos personales sean menos seguros o avance demasiado r谩pido. A medida que las plataformas evolucionan y m谩s personas las utilizan, es una cuesti贸n abierta si esa brecha crece o se reduce.
Mirando hacia el futuro
Desde que Pew Research Center realiz贸 esta encuesta en febrero, Google ha ampliado las funciones del Modo AI, incluida la Inteligencia Personal, en casi 200 pa铆ses y territorios. Veremos si esa expansi贸n continua cambia la relaci贸n entre adopci贸n y confianza de cara al resto del a帽o.
Imagen destacada: Robin Hann/Shutterstock
