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Facebook ha anunciado algunas actualizaciones nuevas para Marketplace, que están diseñadas para facilitar la compra de listados de usuarios en la aplicación, incluidas colecciones de artículos, mensajería colaborativa, sugerencias de IA para consultas y más.
Aunque también podrían causar dolores de cabeza a los vendedores, quienes ahora tendrán que lidiar con la experiencia en inteligencia artificial en sus listados de artículos de segunda mano.
El mercado de comercio comunitario de Facebook ha sido un gran ganador para la aplicación, generando una gran participación y oportunidades publicitarias adicionales.
Según Facebook:
“Cada Cada día, uno de cada cuatro usuarios activos diarios adultos jóvenes de Facebook en EE. UU. y Canadá viene a Marketplace, y les facilitamos encontrar lo que buscan. Ya sea para encontrar y amueblar su primer apartamento, comprar su primer automóvil o buscar el atuendo perfecto para la primera cita, nuestras actualizaciones más recientes ayudarán a que su experiencia en Marketplace sea aún más divertida, útil y social”.
Uno de cada cuatro usuarios es mucha gente que visita Marketplace, pero, de nuevo, a Facebook le gusta mostrarte indicaciones y paneles en el flujo que te atraen a sus listados de Marketplace.
Supongo que el dato más valioso aquí sería cuántas personas realmente compran cosas de estos listados, pero como todo sucede fuera de la plataforma, es posible que Facebook ni siquiera tenga datos precisos en ese frente.
De cualquier manera, mucha gente está mirando Marketplace, y los jóvenes en particular, y para ayudar a capitalizar este interés, Facebook está agregando algunas opciones nuevas para ayudar a optimizar la experiencia de compra.
En primer lugar, Marketplace obtendrá una nueva función “Colecciones”, que permitirá a los usuarios crear grupos de listados de Marketplace.
Como puede ver en este ejemplo, ahora puede guardar listados en una colección con nombre, como el tablero de Pinterest, que luego puede invitar a sus amigos a visitar.
Incluso podrás agregar amigos a tu proceso de compra, ya que Facebook está probando una nueva función de “compra colaborativa”, que te permitirá agregar a otra persona a un chat de Marketplace.
Eso podría ayudar a coordinar las recogidas, aunque también me preocuparía que algunas personas puedan utilizar esto como un medio para unirse a los vendedores y presionar para conseguir mejores ofertas.
Supongo que el vendedor podría simplemente abandonar el chat, pero eso podría generar algunos problemas.
Ahora también puedes reaccionar y comentar en los listados de Marketplace, lo que también ayudará a que los algoritmos de Facebook sepan lo que te interesa.
Aunque, una vez más, los comentarios públicos también podrían generar más presión sobre los vendedores de Marketplace.
Facebook también está probando nuevas preguntas basadas en inteligencia artificial, que ayudarán a guiar a los compradores potenciales sobre las preguntas correctas que deben hacer al comprar un artículo.
Lo cual podría ser particularmente importante en artículos más grandes, como los automóviles, que obtienen su propio elemento de información generado por IA.
Todo esto parece potencialmente beneficioso para los compradores, no tanto para los vendedores, quienes ahora se verán presionados con más preguntas para facilitar la venta. Y como sabe cualquiera que haya vendido algo en Marketplace, el alcance y la frecuencia de esas preguntas pueden resultar bastante agotadores cuando simplemente intentas deshacerte de algunos muebles viejos, con un descuento significativo.
Básicamente, estas herramientas convertirán a todos en expertos en antigüedades de inmediato, y para los vendedores que realmente no se preocupan por los detalles, eso podría agregar más trabajo.
Finalmente, Marketplace también está obteniendo una nueva experiencia de pago, que brindará a los compradores “una experiencia más transparente y un proceso fluido para las compras enviadas”.
“Los compradores ahora verán los costos totales (incluidos el envío y los impuestos) por adelantado y recibirán notificaciones a medida que cambie el estado del pedido. Esto garantiza claridad en cada paso y facilita la compra a los vendedores sin importar su ubicación”.
Se parece más a eBay, con ajustes automáticos para ayudar a garantizar que los compradores estén informados de todos los costos y detalles de envío.
Algunas actualizaciones útiles, que facilitarán la compra en Marketplace, aunque, como se señaló, también podrían generar más molestias para los vendedores.
Pero con tasas de uso tan altas, vale la pena señalar estos cambios, especialmente en relación con los anuncios de Marketplace, que podrían convertirse en una consideración más importante si las personas se sienten más cómodas comprando en la aplicación.
