Google ha introducido una nueva funci贸n de llamadas con AI en la b煤squeda que contacta a las empresas locales en nombre de un usuario para recopilar detalles de precios y disponibilidad.
La funci贸n, implementada para todos los usuarios de b煤squeda de EE. UU. Esta semana, permite a las personas solicitar informaci贸n de m煤ltiples empresas con una sola consulta.
Al buscar servicios como preparaci贸n para mascotas o limpieza en seco, los usuarios ahora pueden ver una nueva opci贸n para “tener precios de verificaci贸n de IA”.
C贸mo funciona
Despu茅s de seleccionar la opci贸n AI, los usuarios se gu铆an a trav茅s de un formulario para proporcionar detalles sobre el servicio que necesitan.
La IA de Google luego llama a las empresas locales relevantes para recopilar informaci贸n como precios, disponibilidad de citas y opciones de servicio. Las respuestas se consolidan y se presentan al usuario.
La experiencia comienza con una b煤squeda local t铆pica, como “peluqueros de mascotas cerca de m铆”. Si la funci贸n de llamadas de IA est谩 disponible, los usuarios pueden especificar detalles como:
- Tipo de mascota, raza y tama帽o
- Servicios solicitados (por ejemplo, ba帽o, adornos para u帽as, corte de pelo)
- Preferencias de tiempo (por ejemplo, dentro de las 48 horas)
- M茅todo de comunicaci贸n preferido (SMS o correo electr贸nico)
Seg煤n un portavoz de Google, la IA determina qu茅 empresas se contactar谩n en funci贸n de las clasificaciones de b煤squeda locales tradicionales. Solo se contactar谩n a aquellos que aparecen en los resultados para la consulta relevante y coincidan con los criterios del usuario.
Como se ve
Los ejemplos muestran un proceso de varios pasos donde los usuarios ingresan informaci贸n y confirman su solicitud.
Captura de pantalla de: blog.google/products/search/deep-esearch-business-calling-google-search, julio de 2025.
Captura de pantalla de: blog.google/products/search/deep-esearch-business-calling-google-search, julio de 2025.Google muestra respuestas de las empresas participantes, incluidos los precios y la disponibilidad, todas reunidas a trav茅s de llamadas automatizadas.
Antes de enviar una solicitud, los usuarios deben confirmar que Google puede llamar a las empresas y compartir los detalles enviados. El proceso se rige por la pol铆tica de privacidad de Google, y los usuarios est谩n informados de c贸mo se utilizar谩n sus datos.
Participaci贸n y control comercial
Las empresas pueden administrar si reciben estas llamadas impulsadas por la IA a trav茅s de la configuraci贸n de su perfil comercial.
Google describe la caracter铆stica como la creaci贸n de “nuevas oportunidades” para conectarse con clientes potenciales, al tiempo que le da a las empresas el control de la participaci贸n.
Disponible para todos (con ventajas premium)
La funci贸n de llamadas de IA est谩 disponible para todos los usuarios de los EE. UU., Aunque Google AI Pro y los suscriptores de IA Ultra se benefician de los l铆mites de uso m谩s altos.
Google dice que se estrenar谩 m谩s funciones de AI de agente para estos suscriptores antes de expandirse a nivel mundial.
Lo que esto significa
Debido a que la IA selecciona empresas utilizando clasificaciones de b煤squeda locales est谩ndar, mantener un fuerte SEO local se vuelve a煤n m谩s importante.
Las empresas con listados optimizados y clasificaciones m谩s altas tienen m谩s probabilidades de recibir llamadas y capturar clientes potenciales.
Esto tambi茅n podr铆a cambiar la forma en que las empresas manejan las solicitudes de entrada. Aquellos que conf铆an en las llamadas telef贸nicas pueden querer preparar al personal o los sistemas para manejar consultas m谩s frecuentes, posiblemente escritas e iniciadas por IA.
Mirando hacia el futuro
Al automatizar tareas que requieren mucho tiempo como recopilar cotizaciones de servicios, Google tiene como objetivo hacer que la b煤squeda sea m谩s procesable.
La adopci贸n depender谩 de qu茅 tan bien la IA maneja la complejidad del mundo real, as铆 como en cu谩ntas empresas optan.
Para los especialistas en marketing y los proveedores de servicios locales, es otra se帽al de que la visibilidad de b煤squeda se conecta directamente con la generaci贸n de leads. Mantener los datos del perfil comercial precisos y mantenerse visibles en los resultados locales podr铆a determinar cada vez m谩s si se contacta a una empresa.
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