Control de llave
La IA puede hacer que sea mucho más fácil iniciar una pequeña empresa, aunque ofrece sus propios desafíos.
Los dueños de negocios en comercio electrónico, marketing digital, consultoría y análisis podrían beneficiarse especialmente del uso de IA en el trabajo.
A medida que AI se vuelve más avanzada, las empresas pueden aprovecharlo para crear servicios ultrapersonalizados. Sin embargo, los dueños de negocios también corren el riesgo de confiar demasiado en ello.
Empresas como Meta y Google recientemente hicieron olas al ir todo en inteligencia artificial, pero no son solo compañías de mil millones de dólares que piensan cómo usar la IA en su trabajo. Propietarios de pequeñas empresasTambién están aprendiendo a usar IA para todo, desde la creación de un servicio al cliente personalizado hasta la construcción de una marca en las redes sociales.
A medida que AI continúa creciendo, habrá aún más oportunidades para que los propietarios de pequeñas empresas aprovechen esta tecnología en rápida evolución. Bankrate habló con expertos en comunicaciones, tecnología y negocios para comprender mejor cómo la IA afectará el futuro de las pequeñas empresas. Compartieron cómo la IA hace que sea más fácil iniciar una pequeña empresa y qué industrias se verán afectadas por la IA, para bien y para mal.
Estas entrevistas han sido editadas por longitud y claridad.
¿Cómo hará el aumento de la IA más fácil o más difícil iniciar un pequeño negocio?
La IA está haciendo que sea significativamente más fácil comenzar una pequeña empresa al reducir las barreras para venir al mercado. Los empresarios ahora pueden usar herramientas de inteligencia artificial en una variedad de campos, incluidos, entre otros, marketing e investigación, planificación empresarial, automatización e incluso la creación de contenido. El análisis de AI puede ayudar a los nuevos propietarios de negocios a identificar las brechas del mercado, analizar competidores y predecir las tendencias de los clientes. Los chatbots de IA, los asistentes virtuales y el servicio al cliente automatizado reducen la necesidad de grandes equipos, lo que permite que los solopreneurs (empresarios solos) escalaran de manera eficiente. Plataformas como ChatGPT, Claude y Gemini pueden generar copias publicitarias, contenido de redes sociales e incluso automatizar el marketing por correo electrónico, ahorrar tiempo y reducir la cantidad de recursos requeridos.
Sin embargo, a medida que AI reduce la barrera de entrada, la competencia podría aumentar, haciendo que la diferenciación y la construcción de marca sean aún más críticas.
– Jeremy Rambarran, profesor adjunto, Escuela de Tecnología de Graduados de la Universidad de Touro
Honestamente, la IA está haciendo que sea mucho más fácil comenzar una pequeña empresa. Está reduciendo los costos y automatizando muchas tareas complejas. Los empresarios pueden usar herramientas con IA para realizar investigaciones de mercado (que tradicionalmente lleva mucho tiempo), escribir planes de negocios, administrar el servicio al cliente e incluso manejar el pronóstico financiero, todas las tareas que previamente requerían contratar expertos costosos o invertir un tiempo de aprendizaje significativo.
Sin embargo, diré que, si bien la IA ofrece ventajas increíbles, también presenta serios desafíos. Los propietarios de negocios deben mantenerse al día con los avances de IA y tener en cuenta las preocupaciones éticas como la privacidad de los datos, la información errónea y la potencial excesiva en los sistemas automatizados.
– Albert Orbinati, Ph.D., Presidente del Departamento de Negocios y Profesor Asociado de Administración de Empresas, Champlain College Online
La IA es fantástica para ayudar en las operaciones comerciales básicas que permiten una startup, tareas como crear documentos legales, hacer una lluvia de ideas sobre nuevas ideas y probar las características del producto son mucho más accesibles que nunca en el pasado. También se ha demostrado que la IA sustituye parcialmente los roles faltantes al capacitar a un agente de IA para actuar como profesional en ese papel.
(También), la facilidad general de acceso a las herramientas de IA permite a muchas más personas lanzar nuevos negocios en el espacio tecnológico. Hemos avanzado de un mundo en el que solo un puñado de personas en el mundo podría enseñar o entrenar máquinas en los tiempos de Alan Turing a uno donde cualquier persona con la capacidad de leer y escribir puede enseñar sus propias máquinas personales.
-Josh Kaisen, Ph.D., miembro postdoctoral y director gerente del Instituto de Inteligencia Artificial centrada en Human, Universidad de Houston
AI Tools ayudará a las pequeñas empresas a racionalizar la redacción de la redacción, la creación de contenido y muchas otras actividades cotidianas, lo cual es excelente y les ahorrará tiempo. Sin embargo, también exigirá que los empleados y los propietarios estén constantemente aprendiendo nuevas herramientas, actualizaciones y curando lo que tiene más sentido para sus necesidades, y eso requiere mucho tiempo.
– Sabrina H. Habib, Ph.D., Jefa de secuencia de comunicaciones visuales y profesora asociada, Facultad de Periodismo y Comunicaciones de Mass de la Universidad de Carolina del Sur
AI podría hacer que sea más asequible que los propietarios de pequeñas empresas realicen tareas simples
Ai no solo hace que sea más fácil Iniciar una pequeña empresa – También puede hacerlo más asequible. Los propietarios de pequeñas empresas pueden esperar gastar cantidades muy diferentes en costos más generales, dependiendo de la naturaleza de su negocio, pero en promedio, los propietarios de pequeñas empresas gastan un promedio de $ 40,000 en su primer año completo, según Shop.
Algunas tareas que los expertos dicen que podrían ser automatizados, como las redes sociales y los análisis de la competencia, pueden sumar rápidamente si contrataba a alguien. Los gerentes de redes sociales independientes ganan una mediana de $ 24 por hora, según Glassdoor, mientras que los analistas de negocios independientes hacen una mediana de $ 88,000 por año. Sin embargo, con IA, los propietarios de pequeñas empresas pueden automatizar esas tareas y ahorrar dinero en costos más generales.
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¿Qué industrias prosperarán o serán amenazadas por AI?
Rambarran: Las industrias que prosperarán serían proveedores de servicios, minoristas y comercio electrónico, y organizaciones de salud y bienestar. Las empresas de marketing digital, consultoría de IA y análisis de datos verán una mayor demanda.
Las industrias que estarían en riesgo serían los servicios de atención al cliente que operan en el modelo de servicio tradicional, los roles de entrada de datos y las empresas y restaurantes minoristas locales. Los chatbots de IA están reemplazando los centros de llamadas y los agentes de soporte en vivo. La inteligencia artificial puede generar contenido escrito, plantillas legales e informes, reduciendo la necesidad de trabajo humano en estas áreas. Además, la optimización de entrega de IA y las cocinas de fantasmas (restaurantes sin comedores que operan completamente a través de la entrega) podrían superar a las empresas locales tradicionales a menos que se adapten.
Horbinati: Algunas industrias están bien posicionadas para prosperar con IA, mientras que otras están amenazadas. Las empresas en comercio electrónico y marketing digital, por ejemplo, ya se están beneficiando de la capacidad de IA para analizar el comportamiento del cliente, optimizar la publicidad y mejorar las experiencias de los usuarios. Las industrias de la salud y el bienestar también están viendo oportunidades. Por ejemplo, los algoritmos de IA se están utilizando para analizar las tomografías computarizadas del cofre para detectar signos tempranos de cáncer de pulmón.
Por otro lado, algunas industrias están comenzando a luchar. Los roles de servicio al cliente tradicionales están siendo reemplazados por chatbots y asistentes virtuales, reduciendo la demanda de empleados humanos en los puestos de apoyo de nivel de entrada. Incluso las industrias creativas, como la escritura, el diseño gráfico y el trabajo de voz en off están comenzando a ver cambios en la demanda a medida que las herramientas de IA se hacen cargo de algunos aspectos de la creación de contenido.
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¿Cuáles son algunas formas en que la IA podría afectar a las pequeñas empresas a largo plazo, de formas que aún no nos dimos cuenta?
Kaisen: No creo que se preste suficiente atención a la noción de que la IA reemplazará las tareas que las personas no quieren hacer: responder correos electrónicos, tomar notas o informar mutuamente a los colegas de los avances en su trabajo para renunciar a reuniones excesivas (como el nuevo conserje de ventas de IA de Oracle). Esto permitirá a las personas realizar tareas que desean hacer, lo que puede reducir el estrés o permitir discusiones más productivas entre colegas que mejoren las empresas o conducirán a nuevas ideas y negocios.
Rambarran: Algunos impactos de IA a largo plazo que potencialmente afectarían a las pequeñas empresas son la toma de decisiones impulsadas por la IA, la hiperpersonalización, las opiniones sobre las regulaciones y la ética, y los modelos comerciales disruptivos. En el futuro, la IA podría actuar como un “cofundador”, tomando decisiones estratégicas analizando las finanzas, las tendencias del mercado y el comportamiento del cliente. Las empresas pueden adaptar productos y servicios para clientes individuales en tiempo real, creando una experiencia de consumo completamente personalizada. A medida que la IA se vuelve más frecuente, las pequeñas empresas pueden enfrentar nuevos desafíos de cumplimiento, particularmente en torno a la privacidad de los datos y el sesgo en la toma de decisiones de IA. La automatización impulsada por la IA podría conducir a empresas descentralizadas más basadas en conciertos en lugar de modelos tradicionales de ladrillo y mortero.
Horbinati: Uno de los cambios más significativos puede ser la forma en que las empresas personalizan las experiencias de los clientes. Las recomendaciones impulsadas por la IA y las interacciones automatizadas podrían hacer posible que incluso las empresas más pequeñas ofrezcan productos y servicios altamente personalizados, rivalizando con lo que las grandes corporaciones hacen hoy. Estoy pensando en una pequeña tienda de ropa boutique en línea, por ejemplo. Una herramienta de IA podría capturar todas las psicográficas relevantes (valores y objetivos del consumidor) y la demografía para las personas que compran su tienda en línea, y ofrecer recomendaciones personalizadas en el acto.
Donde vive asuntos para muchas pequeñas empresas
A medida que AI se vuelve más frecuente, donde opera su negocio es importante. Algunos estados están considerando aprobar facturas que agregan fondos y regulaciones para la IA en la fuerza laboral. Maryland, por ejemplo, aprobó un proyecto de ley en 2024 Financiamiento de capacitación laboral en ciberseguridad, atención médica, biotecnología, fabricación e IA. Si planea usar IA en su negocio, verifique si está aprovechando los beneficios que su estado puede ofrecer.
Expertos entrevistados por Bankrate
Bankrate entrevistó a cuatro expertos de universidades de todo el país por sus ideas sobre la IA y su impacto en las pequeñas empresas:
Sabrina H. Habib, Ph.D., Jefa de secuencia de comunicaciones visuales y profesora asociada, Facultad de Periodismo y Comunicaciones de Mass de la Universidad de Carolina del Sur
Sabrina Habib estudia la influencia de la tecnología en el proceso creativo y la enseñanza de la creatividad, más recientemente centrándose en la IA. Con experiencia en publicidad, emprendimiento y artes, sus actividades creativas complementan su investigación y enseñanza. Lideró el desarrollo del programa de datos y comunicación en la Facultad de Información y Comunicaciones y actualmente se desempeña como Coordinadora de AI para la universidad. Habib también es el presidente de la secuencia de comunicaciones visuales. Su trabajo administrativo está orientado a la innovación curricular.
Josh Kaisen, Ph.D., miembro postdoctoral y director gerente del Instituto de Inteligencia Artificial Centrado en Human, Universidad de Houston
Kaizen recibió su Ph.D. en economía de la Universidad del Sur de Florida y su M.Sc. en física de la universidad de Buffalo, donde era colaborador de CERN/CMS. Antes de unirse a la Universidad de Houston, Kaizen trabajó como profesor asistente en el St. Mary’s College of Maryland, uno de los principales artes liberales, donde dirigió un equipo de estudiantes para ganar una competencia nacional de diseño de políticas, que incluía presentar su política frente al Congreso de los Estados Unidos, y un segundo equipo para ubicar como finalistas en la competencia al año siguiente. Kaizen ha publicado en revistas de renombre en múltiples disciplinas (ciencia, letras de revisión física A y el Journal of Economic Behavior and Organization) y tiene una impresionante canal de investigación con varios artículos bajo revisión en las principales revistas comerciales. Kaizen aplica habilidades desarrolladas en su experiencia física para realizar experimentos naturales a gran escala que rodean los resultados comerciales relevantes. Kaizen ahora dirige las iniciativas de divulgación y educación corporativa para el Instituto de IA centrado en el ser humano, donde lanzó una serie de seminarios, cofundó una organización estudiantil y organizó varios eventos.
Albert Orbinati, Ph.D., Presidente del Departamento de Negocios y Profesor Asociado de Administración de Empresas, Champlain College Online
Albert Orbinati es profesor asociado de administración de empresas y presidente de negocios de Champlain College Online. También es el propietario de North Madison Publishing, una editorial dedicada a libros y contenido centrado en la salud y el bienestar. Orbinati fue vicepresidente de educación continua en la Universidad de Medaille, decano de la Escuela de Educación Profesional y Continua en Russell Sage College, y director de programas en línea y no tradicionales en la Universidad de Utica. Es importante en la Guardia Nacional Aérea de Vermont (VTANG), donde dirige los esfuerzos de marketing para el equipo de reclutamiento y retención de VTANG.
Jeremy Rambarran, profesor adjunto, Escuela de Tecnología de Graduados de la Universidad de Touro
Jeremy Rambarran es profesor adjunto en la Escuela de Tecnología de la Universidad de Touro y es un profesional de TI altamente calificado con licencias profesionales de Texas A&M, así como Cisco y un certificado avanzado en gestión de proyectos. Actualmente trabaja en el New York College of Podiatric Medicine, donde se enfoca en brindar apoyo a los usuarios finales y administra todos los sistemas de hardware y software. También enseña cursos en la Escuela de Tecnología de Graduado de la Universidad de Touro (GST) y está construyendo e implementando un plan de estudios basado en la nube en la Escuela de Carreras y Ciencias Aplicadas de la Universidad de Touro de la Universidad de Nueva York (NYSCAS). Tiene diez años de experiencia en implementaciones, instalaciones, configuraciones, monitoreo y soporte de varios sistemas de hardware, software y nubes.
