Breve breve:
- La mayor铆a de las peque帽as empresas contin煤an buscando en las redes sociales para ayudarlos a impulsar el crecimiento de su negocio, a pesar de que el medio presenta contenido y desaf铆os estrat茅gicos, seg煤n una nueva investigaci贸n de Verizon Business y Morning Consult.
- En la sexta encuesta anual del estado de peque帽as empresas de las empresas, m谩s de las tres cuartas partes de las peque帽as y medianas empresas (SMB) est谩n de acuerdo en que las redes sociales afectan positivamente su desempe帽o comercial. Al mismo tiempo, m谩s de la mitad (54%) admiten luchar por mantener su contenido fresco y mantenerse al d铆a con las tendencias de las redes sociales.
- Para ayudar, muchos de ellos est谩n recurriendo a la inteligencia artificial (IA) para obtener ayuda. Seg煤n la encuesta, el 28% de las PYME usan IA para sus esfuerzos de marketing y redes sociales, y el 24% usa tecnolog铆a para ayudar a sus comunicaciones escritas.
Dive Insight:
La investigaci贸n de Verizon y Morning Consult indica que, casi dos d茅cadas despu茅s, las redes sociales siguen siendo un componente cr铆tico de la estrategia comercial de tama帽o peque帽o y mediano. Seg煤n la investigaci贸n, la mayor铆a de estas compa帽铆as est谩n utilizando las redes sociales para ofrecer ventas y acuerdos de productos y servicios que atraer谩n a nuevos clientes o para aumentar la participaci贸n del cliente y aumentar el tr谩fico en l铆nea. La encuesta consult贸 a los tomadores de decisiones en 600 peque帽as y medianas empresas (definidas como menos de 500 empleados) en marzo de 2025.
Facebook es la plataforma m谩s popular, con el 82% de los encuestados que usan la red de redes sociales para promover productos y conectarse con los clientes. El cuarenta por ciento est谩 utilizando “escaparates” de redes sociales o “tiendas” para vender directamente a los consumidores. Solo el 71% de los encuestados usaban Instagram, y el 69% usaba YouTube. M谩s de la mitad (58%) de las PYME est谩n en Tiktok. Casi tres cuartos (73%) dijeron que planean expandir su presencia a otras plataformas de redes sociales durante el pr贸ximo a帽o.
Como era de esperar, la dependencia de las redes sociales ha aumentado las necesidades de contenido. M谩s del 60% de los tomadores de decisiones de SMB comenzaron a crear contenido o aumentaron su inversi贸n en la creaci贸n de contenido durante el 煤ltimo a帽o. El setenta y uno por ciento tiene un departamento interno o tiene personal dedicado a crear contenido para las redes sociales.
A煤n as铆, alimentar a la bestia de contenido sigue siendo un desaf铆o. M谩s de la mitad (54%) dijo que luchan por mantenerse al d铆a con sus necesidades de contenido en m煤ltiples canales y plataformas de redes sociales, y el 54% dijo que luchan por mantener el contenido fresco y mantenerse al d铆a con las tendencias de las redes sociales.
Para mantenerse al d铆a, muchos han usado o est谩n considerando usar inteligencia artificial. Seg煤n la encuesta, el 71% de los encuestados dijo que est谩n usando o considerar铆an usar IA para sus redes sociales y marketing, y el 64% dijo que lo usar铆an para sus comunicaciones escritas. Otros usos incluyeron gesti贸n de inventario (69%), gesti贸n de datos (68%), recomendaciones de productos o servicios (68%) y servicio al cliente (68%).
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