LinkedIn lo ha vuelto a hacer.
Cada trimestre, la empresa matriz de Linkedin publica su actualización de rendimiento, que describe todos sus diversos proyectos y elementos tecnológicos, y cómo les ha ido durante los tres meses anteriores.
Y cada vez, sin falta, en literalmente cada actualización sobre el rendimiento de LinkedIn desde 2018 (excepto uno), en prácticamente todos los informes desde que adquirió la plataforma, Microsoft ha informado exactamente lo mismo:
“LinkedIn vio niveles récord de compromiso”.
Lo que parece imposible, ¿verdad? Seguramente LinkedIn no puede ver “niveles récord” de compromiso cada trimestre. ¿Bien?
¿Qué pasa con el período navideño, LinkedIn está viendo “niveles récord” de compromiso en ese momento, más allá de la interacción regular? Quiero decir, claro, LinkedIn siempre agrega más usuarios (o al menos miembros), y eso debería conducir a más interacción y compromiso. Pero LinkedIn también perdió 54 millones de usuarios cuando cerró su aplicación en China en 2021, lo que, según usted, habría tenido algún impacto en este elemento.
Seguramente no puede establecer un nuevo récord para la participación en la aplicación cada trimestre.
¿Bien?
Con eso en mente, veamos qué ha informado Microsoft en su última actualización de ganancias.
Oh wow, que sorpresa. LinkedIn vio un aumento del 9% en los ingresos generales y el crecimiento del 7% de las sesiones, con “compromiso récord”.
Genial, todo tiene sentido, niveles récord. Seguro.
Por supuesto, estas son solo estadísticas de nivel superficial, y no tenemos suficiente para realizar una evaluación real de los niveles de actividad reales de LinkedIn. Como tal, tampoco sabemos a qué se relaciona realmente el “crecimiento de las sesiones” sin un punto de referencia, aunque en su llamada de ganancias adjuntas, LinkedIn también notó que Los comentarios superan el 30%, y las cargas de video han aumentado en más del 20% este año.
Entonces, más interacciones directas, mientras que el video se ha convertido en una consideración mucho mayor para los usuarios de LinkedIn.
LinkedIn también informó recientemente que Los videos son 20 veces más probabilidades de ser compartidos en la aplicaciónmientras que el contenido de video también se genera 1.4x más compromiso que otros tipos de publicaciones.
Vale la pena considerar en su enfoque.
En términos de crecimiento general, LinkedIn también ha informado que ahora es hasta 1.200 millones de miembros, que se elevan de los miles de millones que informó en julio del año pasado.
Por supuesto, como siempre, vale la pena señalar que los “miembros” y los “usuarios activos” son dos cosas diferentes, y en ese frente, el uso activo de LinkedIn es más probable que alrededor de 400 millones de usuarios mensuales.
Pero suena bien, supongo. “Niveles récord” de compromiso, “1.200 millones de miembros”. Suena mejor que “un ligero aumento en el compromiso” y “400 millones de mau”. Y Microsoft no está obligado a informar nada más, por lo que no es como si estuviera haciendo algo malo, parece un poco poco claro y potencialmente engañoso sobre el rendimiento real de LinkedIn.
Eso también se ha convertido en un punto de discusión entre los usuarios de LinkedIn, que han informado haber visto más y más ejemplos de participación automatizada y actividad de la POD de compromiso en la aplicación.
Las cápsulas de compromiso son grupos coordinados de usuarios que trabajan juntos para comentar, me gusta y interactuar con las publicaciones de los demás, para aumentar su alcance a través de algoritmos de plataforma. Y al igual que otras aplicaciones sociales, hay una variedad de plataformas y ofertas que proporcionan vainas de LinkedIn como servicio, y los usuarios de LinkedIn han proporcionado datos a SMT que muestra que la actividad de participación artificial como esta es bastante común en la aplicación.
La escala de tal es relativa. Miles de publicaciones que ven la actividad de participación artificial, basada en millones de usuarios activos, pueden no ser tan significativos como puede parecer para el usuario individual. Pero claramente hay muchos compromisos artificiales en la aplicación, que están cada vez más difíciles de detectar debido a la adopción de herramientas de IA para crear tales.
Combine eso con los entrenadores de LinkedIn que alientan a los usuarios a comentar e involucrarse tanto como puedan en la aplicación, para aumentar su visibilidad, lo que en sí mismo podría contribuir indirectamente a la actividad de la cápsula de compromiso, y este es un desafío difícil para la policía, aunque LinkedIn me dice que está funcionando para abordarlo.
Hablé con LinkedIn sobre las preocupaciones con las cápsulas de compromiso y el compromiso automatizado, y su equipo es muy consciente de la preocupación, y está trabajando activamente para mejorar sus medidas de detección y aplicación. LinkedIn dice que reduce el alcance de dicha actividad cuando se detecta, mientras que también busca educar a los creadores sobre cómo y por qué deben evitar dicha actividad.
Además, LinkedIn dice que está tomando medidas activas contra las cápsulas de compromiso que violan sus términos de servicio a través de comportamientos como la automatización. Y si bien parte de esta actividad es difícil de hacer cumplir para LinkedIn, dado que tales programas a menudo están coordinados fuera de la plataforma, es consciente de los servicios de POD de compromiso que existen, que es otra área que está explorando.
No podría proporcionar una visión profunda de sus planes en este frente, pero LinkedIn ha estado buscando acciones legales contra otros servicios por diferentes violaciones de sus términos de uso, y al menos algunos de estos grupos de cápsula de compromiso pronto también podrían estar en su frente en este frente.
Pero esencialmente, LinkedIn es consciente de la preocupación. Y si bien puede ser frustrante para los usuarios de LinkedIn que buscan desarrollar su presencia de la manera correcta, y puede parecer que LinkedIn no está haciendo lo suficiente para abordarlo (porque, como algunos han sugerido, LinkedIn se beneficia del compromiso resultante), LinkedIn es consciente del problema, y está buscando abordar tal mal uso.
Microsoft también ha tomado nota de las herramientas de IA en evolución de LinkedIn, con la plataforma buscando “Traiga IA a cada parte de la experiencia de LinkedIn, presentando a los agentes en la contratación y las ventas “.
Los agentes son parte del próximo gran impulso de IA de LinkedIn, con bots de IA que pueden realizar tareas en su nombre, mientras que LinkedIn también ha agregado una gama de elementos de IA generativos al proceso de creación de postes y perfil.
Lo que probablemente también vuelve a unir las preocupaciones más amplias con el compromiso artificial en la aplicación, y podría ser otro factor que nubla la aplicación de LinkedIn de este elemento. Pero con Microsoft invirtiendo en grande en OpenAi, está ansioso por agregar IA en todas partes que puede, y como tal, LinkedIn es inevitable también ver un aumento en la interacción generada por IA.
En general, sin embargo, el rendimiento de LinkedIn parece bastante sólido, con más compromiso, particularmente con contenido de video, aunque se abordarán las preocupaciones con interacciones falsas. Pero LinkedIn sigue siendo la plataforma clave para la conexión profesional, y en medio de condiciones económicas más difíciles, continuará siendo una herramienta cada vez más relevante y valiosa para tal.
Gracias a Elliot Grossbard por proporcionar datos adicionales para esta historia.
