Meta busca proporcionar más opciones de mensajería de negocios, ya que el uso de mensajería continúa aumentando.
En su Conferencia de Conversaciones 2025, que se celebró en Miami esta semana, Meta anunció una gama de nuevas características de mensajería de negocios, incluidos los AI de negocios en WhatsApp y opciones de llamadas y voz para marcas más grandes.
También anunció algunos ajustes más pequeños, que también pueden ser relevantes para su enfoque de mensajes de negocios.
En primer lugar, Meta anunció que las marcas pueden ahora Agregue un botón WhatsApp a su perfil comercial de Googlepermitiendo que los posibles clientes Póngase en contacto a través de WhatsApp directamente desde Google Search y Google Maps.
Entonces, ahora, podrá alinearse mejor con el uso de mensajes, mostrando su perfil de WhatsApp en su pantalla comercial de Google.
También le está dando a los usuarios de WhatsApp la capacidad de abrir enlaces de las empresas directamente dentro de WhatsApp.
Como puede ver en estas pantallas de ejemplo, los usuarios pronto podrán abrir enlaces directos en un navegador de WhatsApp, eliminando la necesidad de cambiar de aplicaciones (que también proporcionarán más datos sobre la respuesta).
En otro frente, Meta también actualiza su modelo de precios para la plataforma comercial de WhatsApp, con nuevos “niveles de volumen”, para que los usuarios comerciales tengan más opciones de precios a considerar.
También está agregando más opciones de resultado para hacer clic en los anuncios de mensajes:
“Para ayudar a impulsar los resultados que importan para las empresas, estamos haciendo compra y optimización de plomo disponible para nuestros anuncios que hacen clic en mensajes e introducir optimización de valor Para anuncios que hacen clic en Messenger para maximizar los ROA. Y con anuncios de mensajería de destino automáticopodemos ayudar a sus negocios a conocer a sus clientes donde están entregando anuncios que se abren a su aplicación de mensajería preferida: WhatsApp, Instagram Direct o Messenger “.
También ha ampliado la funcionalidad de sus herramientas comerciales de WhatsApp, incluida la capacidad de usar funciones disponibles en la plataforma de negocios de WhatsApp y la aplicación de negocios de WhatsApp al mismo tiempo, mientras que también está probando actualizaciones de seguimiento de pedidos nativos a través de WhatsApp de plataformas de compras como Shopify, VTEX y WooCommerce. Las empresas ahora también pueden enviar contraseñas y códigos de verificación únicos a los clientes en WhatsApp.
Messenger también recibe algunas actualizaciones útiles:
“Para las empresas que usan Messenger, estamos probando nuevas características de llamadas, incluida la capacidad de ver quién llama y si es de un anuncio, junto con resúmenes de llamadas de IA y transcripción, por lo que tiene un registro de lo que se discutió en vivo.
Meta’s también implementa algunas actualizaciones de sus opciones de API de Lite API de API y marketing de la nube, para ofrecer más funciones de mensajes de negocios.
Algunas actualizaciones más pequeñas, que podrían ser relevantes para su enfoque. Y con La gente ahora envía muchos más mensajes de lo que publican o comparten en sus alimentos en las redes sociales, Podría valer la pena cavar en las diversas opciones de negocios de mensajería ahora disponibles.
