En Google I/O el mes pasado, la industria del SEO esperó a que Google lanzara el modo AI a las masas, y el punto de vista fatalista de que acabará con el SEO.
Durante los últimos años, la IA ha impulsado la búsqueda a través de un cambio estructural. Cada herramienta de software incorpora IA generativa como una nueva característica del producto para la interfaz predeterminada, y parece haber una nueva herramienta de medición u optimización de IA cada dos días.
Pero estamos viendo que los usuarios reaccionan tanto positiva como negativamente ante la aparente imposición de la IA. DuckDuckGo informa que las visitas a su búsqueda sin IA se han triplicado desde que Google anunció la búsqueda inteligente.
Cómo interactúan los usuarios cotidianos con la IA
Como industria, estamos centrados en esta narrativa de disrupción total, y estamos viendo disrupciones y alejamientos de lo que ha sido nuestra norma, pero las investigaciones muestran una adopción fragmentada de la IA, en lugar de una adopción generalizada.
Para tareas sencillas y de bajo riesgo, como encontrar un plomero local o hacer una lluvia de ideas para cenar, la gente está feliz de utilizar la IA.
Pero cuando se trata de temas “Tu dinero o tu vida” (YMYL), los usuarios tienden a volver a los motores de búsqueda tradicionales. Las investigaciones muestran que el 57% de los usuarios prefieren los motores de búsqueda tradicionales cuando buscan información que afecta su bienestar.
La triplicación del tráfico a la página de búsqueda “Sin IA” de DuckDuckGo es una reacción directa a que los usuarios no tienen otra opción.
Cuando el software impone la IA a los usuarios sin permitirles apagarla, los usuarios se sienten atrapados, especialmente si aún no confían en la IA.
En lugar de aceptarlo, están cambiando activamente a motores de búsqueda alternativos y extensiones de navegador que ofrecen la experiencia limpia y basada en enlaces que prefieren.
Ver también: ¿Quién confía en la IA? Un nuevo estudio destaca las tendencias demográficas
Por qué la gente duda en confiar en la IA
Para comprender este retroceso, tenemos que observar cómo reacciona la mente humana a las nuevas tecnologías (y muchas gracias a Giulia Panozzo, quien me ayudó a buscar e investigar estos estudios).
Las 5 barreras de la confianza
En un estudio publicado en Nature Human Behaviour, los investigadores De Freitas et al. (2023) analizaron las barreras psicológicas que impiden que las personas confíen en la IA.
Hay dos razones principales que destacan para los motores de búsqueda y la IA.
El primero es la “opacidad”, que simplemente significa que la IA es una “caja negra”.
Cuando un motor de búsqueda da una respuesta sintetizada sin mostrar claramente sus fuentes, no podemos ver cómo obtuvo su información. La mente humana naturalmente quiere transparencia, especialmente cuando se toman decisiones importantes.
En segundo lugar está la amenaza a nuestra “agencia” o nuestra sensación de control. Cuando los motores de búsqueda imponen a los usuarios un chat de IA, parece que nos están quitando la elección. Para recuperar el control, los usuarios huyen a buscadores alternativos que respeten su independencia.
Pensamiento que da prioridad a la seguridad y ansiedad tecnológica
La investigación realizada por Sapru (2026) en Technology in Society analiza por qué algunas personas sienten una intensa ansiedad por la IA.
El estudio divide a los usuarios en dos grupos:
- Personas centradas en la promoción, a quienes les encanta probar herramientas nuevas y emocionantes.
- Personas centradas en la prevención, que priorizan la seguridad, la precisión y la simplicidad.
Para los usuarios que priorizan la seguridad, un motor de búsqueda es sólo una herramienta básica para hacer las cosas, no un juguete con el que jugar. Forzar una capa de IA sobre estos usuarios los hace sentir ansiosos.
Les preocupa ser engañados o tener que aprender un nuevo sistema complicado, lo que los lleva a buscar opciones “sin IA”.
El reconocimiento no es igual a la utilización
Un estudio de Yin (2025) en Frontiers in Education muestra que reconocer que una herramienta de IA sea útil no significa que una persona realmente la usará.
Los investigadores trazaron un camino paso a paso sobre cómo los usuarios evitan activamente la IA:
- Amenaza tecnológica percibida.
- Evitabilidad percibida.
- Miedo a la inteligencia artificial generativa (GAI).
- Utilice la vacilación.
Cuando las personas sienten que la IA amenaza su privacidad, sus habilidades de pensamiento o su independencia, buscan una salida.
Si ven una manera de evitar la IA, la aceptarán. El aumento repentino en el tráfico de DuckDuckGo puede verse como que las personas toman una ruta de salida disponible para evitar la amenaza.
Fuera de nuestra burbuja, la adopción de la IA está ocurriendo, pero no debemos entrar en pánico
Es fácil para los SEO y otros profesionales expertos en tecnología asumir que el resto del mundo está adoptando la IA al mismo ritmo que nosotros.
El Informe Global de Difusión de la IA de Microsoft muestra que a pesar de los miles de millones de dólares gastados en IA, la gran mayoría del mundo no la ha adoptado.
El uso activo regular de la IA generativa se sitúa en el 17,8% de la población mundial en edad de trabajar (15-64 años). Eso significa que más de cuatro de cada cinco adultos en edad laboral en todo el mundo no utilizan regularmente herramientas de IA generativa.
Esto también significa que muchos de nuestros clientes, que están preocupados porque las audiencias (con poder adquisitivo) se alejan de la búsqueda tradicional hacia alternativas de IA, en su mayoría no adoptan la IA de forma regular.
Un gran número de usuarios todavía dependen de la “web tradicional” y de los métodos para cumplir su propósito de conectarse.
Como industria, estamos pasando por muchos cambios a un ritmo rápido y los usuarios están pasando por los mismos cambios y el mismo aluvión de soluciones de IA para sus problemas. Necesitamos ser adaptables y previsores con nuestros enfoques, pero todavía no estamos en modo de pánico.
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Imagen de portada: Collagery/Shutterstock
