Interactuar con su audiencia es un elemento clave de las redes sociales, que puede tener un gran impacto en el alcance, porque una mayor participación indica más interés, etc.
Pero, ¿cuánto impacto tiene realmente la interacción con la gente, como, por ejemplo? ¿Cuándo respondes a sus comentarios sobre tus propias actualizaciones?
Eso es lo que Buffer buscó descubrir en su último informe de investigación, analizando la interacción con más de 2 millones de publicaciones, en varias plataformas, para ver si responder a las personas realmente ayuda a aumentar la interacción con las publicaciones como resultado.
Lo cual debería. Los algoritmos le mostrarán cuándo las personas a las que sigue han respondido a las publicaciones, lo que aumentará la exposición de las publicaciones en las redes personales, mientras que la interacción probablemente hará que más personas respondan.
Y según los datos de Buffer, al observar las interacciones promedio, responder a los comentarios puede tener un impacto significativo en la interacción general, y Threads experimenta el mayor aumento en la actividad como resultado de responder a los comentarios.
Como puede ver en este gráfico, las publicaciones en las que el creador respondió a los comentarios obtienen un 42% más de participación en general, según el análisis de Buffer.
Lo cual, nuevamente, tiene sentido, aunque también vale la pena señalar que este tipo de análisis no es definitivo, ya que podría ser que las publicaciones más populares simplemente vean más respuestas, lo que podría sesgar los datos.
Pero si se mira en un ámbito más amplio, los datos parecen sugerir que existe una correlación positiva entre las publicaciones en las que el creador interactúa con los comentarios, en lugar de simplemente publicar su actualización y seguir adelante.
El aumento relativo de la participación de los comentarios es variable en cada plataforma:
- Las publicaciones de LinkedIn ven un aumento del 30% en la participación general cuando el creador responde a los comentarios
- Las publicaciones de Instagram ven un aumento del 21%
- La participación en Facebook aumenta un 9% en promedio
- Twitter ve un aumento del 8% en la actividad general como resultado de la interacción con su audiencia
Nuevamente, este es un elemento difícil de medir, porque hay muchas variables en juego, incluido cuál es la publicación (es decir, una publicación que plantea una pregunta verá más comentarios, al igual que una encuesta), quién publica, cuáles son los detalles del conjunto de datos, etc.
Pero al observar los promedios, en un gran conjunto de muestras de publicaciones, la investigación de Buffer sugiere que existe una fuerte correlación entre interactuar con los comentarios y aumentar el alcance de las publicaciones.
Y en Threads específicamente, eso es al menos parcialmente por diseño.
Como señala Buffer, el equipo de Threads ha buscado intencionalmente dar más presencia a las respuestas en la aplicación para fomentar la interacción.
Como dijo el jefe de Instagram, Adam Mosseri, a The Verge poco después del lanzamiento de Threads:
“Elevar la respuesta al mismo nivel que la publicación original permite un discurso mucho más sólido y diverso, lo cual es parte de la razón por la que no intentamos simplemente incluir esto en el feed de Instagram o en una pestaña separada”.
Todas las aplicaciones sociales se han enfrentado a desafíos en este sentido, porque los usuarios simplemente no publican tanto como antes ni comentan en las redes sociales públicas. Muchos usuarios ahora son mucho más cautelosos a la hora de decir algo incorrecto y ser criticados por ello, o que sus opiniones se les reprochen a perpetuidad. Por lo tanto, han vuelto a interactuar en chats privados, aunque en realidad, sólo un pequeño porcentaje de usuarios ha estado muy involucrado en publicaciones en aplicaciones sociales.
En X, por ejemplo, el 100% del contenido publicado en la aplicación es creado por el 20% de los usuarios de X. El otro 80% nunca publica, ni siquiera participa en la aplicación, simplemente lee el feed X (este ha sido el caso durante algún tiempo, y presumiblemente todavía lo es).
Por lo tanto, la participación es limitada, y siempre lo ha sido, pero también es el indicador clave de interés y actividad que todos los algoritmos de las plataformas sociales utilizan para determinar el alcance.
Teniendo esto en cuenta, tiene sentido que más respuestas equivalgan a un mejor rendimiento, pero vale la pena señalar la importancia de responder e interactuar con su audiencia para fomentar esta actividad.
Entonces, si bien diría que estos datos no son definitivos, son indicativos y una buena guía sobre cómo debe invertir su tiempo si su objetivo es alcanzar el máximo.
Puede leer el estudio de participación completo de Buffer aquí.
