A medida que continúa desarrollando sus herramientas de compra en la transmisión, Tiktok ha lanzado un sistema de insignias ampliado para resaltar a los vendedores acreditados, basados en varios calificadores en la aplicación.
Como puede ver en estos ejemplos, Tiktok ha comenzado a mostrar insignias revisadas en los perfiles de vendedores, que también incluyen sus etiquetas de “tienda oficial” y “vendedor autorizado”, para resaltar algunas de las principales marcas y proveedores de la aplicación.
Entonces, ¿qué significa cada insignia, exactamente?
- La tienda oficial se otorga a los vendedores certificados de ciertos productos
- El vendedor autorizado se otorga a los vendedores aprobados de ciertos productos
- Las insignias de los vendedores de Gold Star se otorgan a las tiendas que cumplan con los puntos de referencia de servicio al cliente, basados en Puntaje de rendimiento de la tienda (SPS) y Tasa de retroalimentación del producto
- La insignia de Silver Star es la misma y se otorga a tiendas que cumplan con un nivel de servicio más bajo en estas áreas.
- Finalmente, la insignia de “marca superior” de Tiktok reconoce la popularidad de una marca y los clasificatorios de servicio
En términos de detalles, para calificar para una insignia de estrellas de oro o plata, las empresas deben MAintainta un SPS de 90% o más, al tiempo que alcanza una tasa de retroalimentación positiva del producto del 80% o más. También debe tener al menos una lista de productos activos.
Según lo explicado por Tiktok:
“Las nuevas insignias aparecerán en todo el contenido, por lo que puede notar que aparecen en vidas, páginas de detalles del producto, videos cortos y en busca. Esta integración perfecta en cada parte de la plataforma nos ayudará a elevar la experiencia del comprador y garantizar que, donde sea que descubra nuevos productos favoritos, se sentirá confiado en los vendedores y elementos que encuentre en Tiktok Shop”.
Tiktok dice que el sistema de insignias actualizado está diseñado para Aumente la transparencia y eleve la experiencia del cliente en la plataforma, proporcionando más contexto sobre lo que los compradores pueden esperar al tratar con diferentes empresas.
También incentivarán a los vendedores a priorizar un mejor servicio, y si las compras de Tiktok terminan convirtiéndose en una consideración comercial más significativa, estos podrían terminar jugando un papel importante en impulsar el rendimiento de las ventas en la aplicación.
Y hay señales de que más personas buscan comprar productos en la aplicación.
Tiktok Saw Un aumento de 3x en las ventas en la aplicación en Black Friday el año pasadocon transmisiones en vivo, en particular, impulsando un interés significativo. Se ha visto un crecimiento significativo en la aplicación de compras en los EE. UU.mientras que los consumidores del Reino Unido también recurren cada vez más a la aplicación, junto con varios mercados asiáticos.
Por lo tanto, si bien comprar productos de Tiktok puede no ser ubicuo todavía, y puede no haber captado como lo ha hecho en la versión china de la plataforma, hay señales de que las personas buscan cada vez más compras de las opciones de tiendas de Tiktok.
Estas nuevas insignias, entonces, podrían terminar siendo marcadores valiosos para ayudar a impulsar el rendimiento de las ventas.
