Según una nueva encuesta de pulso de consumo de Sprout Social, el uso de plataformas de redes sociales está cambiando nuevamente, de manera que afectará significativamente las marcas.
Según los nuevos datos, Instagram (65%) acaba de pasar Facebook (64%) como la plataforma número 1 entre los 2,059 consumidores encuestados.
Vale la pena señalar que los participantes de esta encuesta incluyeron a 1.009 consumidores estadounidenses y 1.050 consumidores del Reino Unido que tienen al menos una cuenta de redes sociales y siguen al menos cinco marcas en las redes sociales.
Entonces, esta no es una muestra global. Y dado que la población estadounidense (335 millones) es casi cinco veces mayor que la población del Reino Unido (68 millones), la encuesta no es una muestra representativa de ninguno de los países. Además, centrarse en los consumidores que siguen al menos cinco marcas en las redes sociales también sesgan los resultados.
Sin embargo, cuando el grupo de edad lo desglose, existen diferencias significativas en el uso que los especialistas en marketing querrán analizar y considerar usar en sus campañas de redes sociales.
Por ejemplo, 519 participantes fueron clasificados como Gen Z (18-24), 757 eran Millennials (25-40), 502 encuestados eran Gen X (41-56 años) y 281 eran baby boomers (57-75 años) .
La encuesta de consumo fue realizada en línea por Cint en nombre de Sprout Social del 17 al 27 de mayo de 2024.
Uso de plataformas de redes sociales por grupo de edad
Segmentación por edad muestra:
- Gen Z usa Instagram con mayor frecuencia, seguido de Tiktok, Snapchat y Facebook.
- Los millennials usan Instagram con mayor frecuencia, seguido de Facebook, Tiktok y YouTube.
- Gen X usa Facebook con mayor frecuencia, seguido de Instagram, YouTube y Tiktok.
- Los baby boomers usan Facebook con mayor frecuencia, seguido de YouTube, Instagram y X (anteriormente Twitter).
También vale la pena señalar que el 45% de los consumidores encuestados han tomado una “desintoxicación de redes sociales” en los últimos seis meses, y el 51% planea en los próximos seis meses.
Por lo tanto, parece que un porcentaje significativo de los “consumidores” que siguen al menos cinco marcas en las redes sociales deben tomar descansos temporales de “consumir” por una variedad de razones, incluida la salud mental, sentirse abrumado o querer reflexionar sobre su Uso de las redes sociales.
La encuesta Sprout Social Q2 2024 Consumer Pulse también encontró:
- La Generación Z ha estado más comprometida con los carretes de Instagram (83%), las historias de Instagram (81%) y Tiktok Postes (78%) en los últimos seis meses. A pesar del futuro incierto de Tiktok en los EE. UU., Este segmento dice que estará más comprometido con las publicaciones de Tiktok (75.5%), los carretes de Instagram (74%) e historias de Instagram (74%) en los próximos seis meses.
- Los millennials han estado más comprometidos con los carretes de Instagram (77%), las historias de Instagram (77%) y los puestos de Tiktok (68%) en los últimos seis meses. Este segmento dice que estarán más comprometidos con historias de Instagram (75%), historias de Instagram (73%) y Tiktok Postes (66%) en los próximos seis meses.
- Gen X ha estado más comprometido con los videos de Facebook (67%), los carretes de Instagram (59%) y las historias de Instagram (59%) en los últimos seis meses. Este segmento dice que estará más comprometido con los videos de Facebook (59%), historias de Instagram (60%) y los carretes de Instagram (59%) en los próximos seis meses.
- Los baby boomers han estado más comprometidos con los videos de Facebook (61%), Facebook Live (41%), los carretes de Instagram (41%e historias de Instagram (41%) en los últimos seis meses. Este segmento dice que estarán más comprometidos Video de Facebook (67%), Facebook Live (47%), carretes de Instagram (46%) e historias de Instagram (42%) en los próximos seis meses.
Con los pantalones cortos de YouTube ahora promediando más de 70 mil millones de visitas diarias, puede parecer extraño que este formato de video no apareciera en los hallazgos de la encuesta anteriores.
Pero, como informamos, el algoritmo de recomendación de la plataforma muestra videos que se alinean con el historial y las preferencias de observación de ese usuario específico.
En contraste, Sprout Social define el compromiso como cualquier interacción entre una marca y su público objetivo en las redes sociales. Esto incluye acciones que muestran cuán activamente involucrada es una audiencia con el contenido de una marca, como hacer clic en enlaces, compartir contenido o comentarios.
Entonces, el sesgo en la muestra combinado con diferentes indicadores clave de rendimiento (KPI) explica esta aparente discrepancia.
Los formatos de contenido de marca que los consumidores encuentran más entretenido
Según la encuesta Sprout Social Q2 2024 Consumer Pulse, son:
- “Edutainment”, que educa a los consumidores sobre un producto o servicio de una manera divertida (65.5%).
- Publicaciones usando memes (40%).
- Contenido serializado (38%).
- Sketches de video únicos (38%).
- Contenido interactivo como encuestas y pegatinas (34%).
Y a pesar de lo que los especialistas en marketing pueden haber escuchado sobre la popularidad del “contenido de lo-fi” que es intencionalmente áspero, sin pulir y auténtico, la encuesta encontró que la mayoría de los consumidores dicen que el valor de producción impacta si se relacionan con el contenido de una marca.
Muchos consumidores encuestados están de acuerdo en que la inteligencia artificial (IA) está contribuyendo a la ya increíble saturación del contenido en las redes sociales y exacerbará los desafíos de la información errónea en el futuro.
Se debe revelar el contenido generado por IA
Además, la mayoría de los consumidores encuestados están de acuerdo en que el contenido social generado por IA necesita ser revelado, pero están de alguna manera divididos en quién tiene la responsabilidad de hacerlo.
A pesar de los datos anteriores que muestran que el contenido generado por IA puede ser llamativo o entretenido, los nuevos datos encuentran que puede afectar negativamente las decisiones de compra del consumidor.
Los consumidores están estrechamente divididos en las marcas creyentes (33%) o las redes sociales (29%) son responsables de revelar cuando la IA genera contenido social. Solo el 6% piensa que el contenido generado por IA no tiene que ser revelado.
Y es menos probable que el 46% de los consumidores compren de una marca que publique contenido generado por IA en social, mientras que el 31% no es más ni menos probable.
Además, la nueva encuesta de 2.059 consumidores en los Estados Unidos y el Reino Unido encontró:
- El 83% del consumidor está de acuerdo en que el contenido generado por IA hará que sus alimentos sociales sean más saturados de lo que ya están.
- El 80% está de acuerdo en que el contenido generado por IA aumentará a la información errónea en las redes sociales.
Los consumidores es más probable que dejen de seguir a las marcas
Finalmente, la encuesta Sprout Social Q2 2024 Consumer Pulse encontró que el 43% de los consumidores tienen más probabilidades de dejar de seguir a las marcas por tener una estrategia de contenido no original (es decir, su contenido se ha vuelto repetitivo o poco original).
Y es más probable que el 42% de los consumidores dejaran de seguir a las marcas para colaborar con el influencer “incorrecto” (es decir, “se asocian con influencers que no se alinean con mis valores”).
Si bien publicar frecuencia no es un factor decisivo significativo, vale la pena señalar que los consumidores más jóvenes tienen más probabilidades de dejar de seguir a los influencers para publicar muy poco (17% Gen Z frente a 10.5% todos los consumidores). En comparación, los consumidores mayores se desaniman más al publicar demasiado (24% baby boomers, 21% gen x, 16% millennials y 14% gen z).
Esta tendencia también es cierta para dejar de seguir las marcas.
Las alternativas al uso de la demografía para la orientación
Muchos especialistas en marketing creen que la edad de una persona nos dice dónde caen en la vida útil e indica qué roles y responsabilidades sociales pueden tener. A qué generación pertenecen también puede decirnos qué eventos de la historia influyeron en su pensamiento social.
Sin embargo, los especialistas en marketing también deben leer “cómo Pew Research Center informará sobre las generaciones en el futuro”.
Señala:
“Una generación típica abarca de 15 a 18 años. Como señalan muchos críticos de la investigación generacional, existe una gran diversidad de pensamiento, experiencia y comportamiento en generaciones “.
¿Cuáles son las alternativas para usar grupos demográficos para la orientación?
Bueno, ese es un buen tema para otra columna en otro día. Pero digamos que hay más opciones de las que puedes sacudir un palo.
Descargo de responsabilidad: Todas las estadísticas anteriores son de un informe social de Sprout cerrado, a menos que un enlace indique lo contrario.
Más recursos:
Imagen destacada: Gorodenkoff/Shutterstock
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