Cómo hacerlo bien

¿Recuerdas los días en que las redes sociales eran un “tal vez” o un agradable de tener para las empresas? ¿Cuándo las marcas más activas en las redes sociales eran los primeros usuarios y los pioneros?

Bueno, esos días han terminado.

Hoy, las redes sociales son un requisito necesario para cualquier negocio.

Sus perfiles sociales son a menudo el primer punto de contacto que los clientes tienen con su organización, y como tal, las redes sociales son una potente herramienta de marca que afecta la percepción, el sentimiento, la autoridad y la confianza de la marca.

Pero la marca de las redes sociales no solo sucede por accidente; Se necesita una consideración cuidadosa, la consistencia y el compromiso a largo plazo.

En esta guía completa, examinaremos qué es la marca de las redes sociales, por qué importa y cómo se hace antes de compartir consejos útiles para mejorar su marca de redes sociales.

¿Qué es la marca de las redes sociales?

Como siempre, comencemos con la pregunta fundamental: ¿Qué es exactamente la marca de las redes sociales?

El término se explica algo por sí mismo. Es la práctica de usar las redes sociales para transmitir la identidad, la misión y la mensajería de su marca a los clientes existentes y potenciales.

Al igual que tiene una estrategia de marca general para su organización, también debe tener una para su marca de redes sociales.

Debería funcionar como un componente de la estrategia de marca más grande de su empresa, y una extensión de la misma, pero inevitablemente diferirá en algunas áreas basadas en factores exclusivos de las redes sociales.

Algunos de los elementos más importantes de su estrategia de marca de redes sociales incluyen:

• Identidad de marca: Cómo aparece su marca en las plataformas de redes sociales. Los elementos visuales incluyen logotipos, paletas de colores, fuentes y un enfoque visual general.
• Voz de la marca: Su tono de voz debe alinearse con los valores y mensajes de su marca, y hablar con su público objetivo. Debe adaptarlo en función de la plataforma social, pero el corazón de la voz de su marca debe sentirse consistente y reconocible.
• Estrategia de contenido: El contenido que comparte en las redes sociales juega un papel importante en su marca. El desarrollo de una estrategia de contenido lo ayudará a definir qué tipos de contenido, formatos y temas tienen más sentido para su voz, tono y mensaje.
• Compromiso de la audiencia: La buena marca social es multifacética e incluye comprometerse con su audiencia. Debe interactuar con ellos para nutrir una conexión emocional y asegurarse de hacerlo en el tono y la voz de su marca.

Sobre todo, la consistencia es clave cuando se trata de la marca de las redes sociales.

Desde su identidad visual, voz y tono hasta cómo interactúa con sus seguidores y las historias que cuenta, es vital que construya una presencia de marca cohesiva en la que su audiencia pueda reconocer y confiar.

¿Por qué su marca de redes sociales importa?

Como mencionamos anteriormente, el marketing en redes sociales es una parte fundamental de una estrategia de marketing efectiva, y la marca es la piedra angular de cómo aparece en las sociales.

Piense en la frecuencia con la que se ha encontrado con una marca por primera vez en las redes sociales y “realizó algunas cavaciones” en sus perfiles antes de decidir si seguir o visitar su sitio web.

Su presencia en las redes sociales puede tener un gran impacto en la configuración de las percepciones y el sentimiento hacia su marca, atraer y convertir a nuevos clientes, construir lealtad a la marca, reclutar nuevos empleados y finalmente aumentar sus resultados.

Pero también es un panorama súper competitivo, y destacarse requiere que su marca sea correcta.

Sus clientes (y prospectos) deberían poder comprender quién es su marca, cuáles son sus valores, cuál es su mensaje y por qué deberían confiar en usted, y esto se puede lograr a través de la marca de las redes sociales.

La marca buena y consistente de las redes sociales es una de las herramientas más poderosas para fomentar el reconocimiento y la conciencia de la marca, lo que puede ser la diferencia entre alguien que elija comprar con su marca o sus competidores.

Es clave para una estrategia social efectiva y también respalda sus esfuerzos de marketing más grandes.

Cómo construir su marca en las redes sociales

Construir su marca en las redes sociales es un esfuerzo de varias capas que requiere que tenga en cuenta muchas cosas.

Estos son algunos de los pasos básicos para construir una marca en social:

Conoce a tu audiencia

Puede parecer obvio, pero conocer los entresijos de con quién estás hablando es fundamental para construir una marca en las redes sociales.

Debe esforzarse por comprender sus datos demográficos, intereses, deseos y problemas, ya que esto ayudará a informar cómo se conecta con ellos y el tipo de contenido que debe crear.

Describe la identidad de su marca

Como hemos discutido, debe tener una identidad visual clara y consistente en las redes sociales. Busque los materiales de su marca existentes para ayudar a construir esto, pero no dude en hacer cambios cuando sea necesario.

Su marca social debe adaptarse a las plataformas mismas y los comportamientos y preferencias de los usuarios de las redes sociales. También informará qué contenido hace y cómo se trata de la vida.

Encuentra el tono de voz correcto

¿Cómo se comunica su marca con los que lo rodean? ¿Es amigable e informal? ¿Es su tono más profesional o formal?

¿Tu marca usa Snark? ¿Hace bromas? ¿Se centra más en entretener a los clientes o mantenerlos informados y educados?

Estas son todas las preguntas que debe hacerse al definir el tono de voz de su marca en las redes sociales.

Una vez que haya aterrizado en su tono de voz ideal de marca, asegúrese de estar infundiendo en todo lo que haga en las redes sociales, desde su contenido hasta sus comentarios.

Elija sus plataformas sabiamente

Es poco probable que su audiencia esté activa en cada plataforma de redes sociales, especialmente teniendo en cuenta cuántos hay hoy en día.

Sea reflexivo sobre qué plataformas desea aprovechar para su presencia en las redes sociales.

Una vez que sepa dónde está su audiencia más activo, pregúntese si la plataforma en sí se alinea con los valores de su marca, historia, identidad y tono de voz.

Elabore una estrategia de contenido

Trabajar desde lo que sabe sobre los intereses y los puntos débiles de su audiencia, junto con su identidad y voz de marca, desarrolle un plan para los tipos de contenido que hará.

Asegúrese de que cada contenido que cree refleje las decisiones y parámetros de marca que se haya establecido para usted.

Recomiendo experimentar con una variedad de tipos de contenido y formatos para mantener las cosas frescas y ver lo que resuena con su audiencia.

Monitorear y ajustar

Hablando de resonar con su audiencia, construir una marca en las redes sociales es un proceso continuo, así que asegúrese de monitorear su rendimiento y cómo reaccionan las personas a su presencia en las redes sociales.

Analice continuamente métricas como la tasa de participación, junto con indicadores más cualitativos, como comentarios de la audiencia, y ajuste su enfoque en consecuencia.

Quizás haya notado que un tipo particular de narración de historias está involucrando mejor a su audiencia, o que una de sus fuentes de marca no es lo suficientemente legible en la social.

Asegúrese de optimizar su marca en función de lo que funciona mejor.

8 consejos para mejorar su marca de redes sociales

Ahora que hemos cubierto lo esencial, vamos a sumergirnos en algunos consejos para mejorar su marca de redes sociales.

1. Manténgase al tanto de las tendencias

Mantenerse al día con las últimas tendencias, formatos y características es clave para la marca efectiva de las redes sociales.

Asegúrese de ser consciente de los últimos cambios en el algoritmo y en qué audiencias sociales se centran en un momento dado.

Al aprovechar lo que está en tendencia en las redes sociales, puede mostrar al público que su marca es confiable, autorizada y conocida.

Y al comprender cómo funciona el algoritmo, se asegurará de que las personas realmente vean su contenido e interactúen con su marca.

2. Sea humano

Aquí hay otra sugerencia que puede sonar obvia, pero con demasiada frecuencia se pasa por alto: inclinarse en humanizar su marca.

Social es un lugar ruidoso con mucha competencia, y los usuarios no están interesados ​​en que su experiencia se vea interrumpida por las marcas no relacionadas que intentan venderles cosas.

Al mostrar el lado humano de su marca, facilitará a sus clientes construir una conexión auténtica con usted.

Algunas formas de hacer esto incluyen comentar sobre temas de tendencia, celebrar historias de empleados, mostrar contenido detrás de escena en las redes sociales o incluso ajustar su tono de voz para ser más conversacional y natural.

3. Crea una guía de estilo

Lo hemos dicho antes, y lo diremos nuevamente: cuando se trata de la marca de las redes sociales, la consistencia es clave, y eso va para todo, desde sus imágenes hasta su copia y su tono.

Un método increíblemente útil para garantizar la consistencia en todo su equipo es crear una guía de estilo de redes sociales.

En su guía de estilo, puede describir todas las necesidades importantes de saber sobre lo que hace y no hacer en las sociales. Ejemplos de artículos que puede incluir son las fuentes de marca preferidas, la paleta de colores de la marca y cómo debe usarlo, palabras o términos que realiza y no usa, etc.

Una vez que tenga la primera versión, compártala con los miembros del equipo relevantes para que todos estén al día. Asegúrese de continuar viéndolo como un documento vivo que se actualiza según los aprendizajes y los pivotes en su estrategia de marca.

4. Involucrar activamente a su red

Las personas más carismáticas son aquellos que involucran a los que los rodean, hacen preguntas y cuidan relaciones, y lo mismo es cierto para las marcas.

Si está buscando mejorar su marca de redes sociales, concéntrese en mejorar cómo se involucra y expandir su red social. Hay muchas formas de hacer esto.

Comience con su audiencia, clientes y perspectivas. Responda a sus comentarios y preguntas, y se involucre de manera proactiva con su contenido cuando sea relevante.

Del mismo modo, identifique a personas influyentes en su industria o nicho que estén bien alineados con los valores de su marca y comiencen a interactuar con ellos.

También puede hacer esto con otras marcas para una interacción social divertida, aunque generalmente no fomento demasiado a sus competidores.

5. Centrarse en la narración única

El gran contenido de las redes sociales, como todo el contenido de marketing, se trata de contar historias. Por lo tanto, para mejorar su marca de redes sociales, concéntrese en contar historias únicas que solo su marca pueda contar.

Intente compartir contenido que resalte la historia de fondo de su empresa, su misión y valores, o las personas reales detrás de la marca.

Asegúrese de que las historias sean auténticas, ya que eso es lo que más resonará con el público social.

6. Optimizar por plataforma

Como discutimos anteriormente, es probable que no esté en cada plataforma social, y cada plataforma tiene su propia demografía y expectativas de audiencia, tipos de contenido y matices.

Al perfeccionar lo que funciona en cada plataforma y optimizar su estrategia en consecuencia, naturalmente actualizará su marca de redes sociales.

Tal vez se incline en contar más historias de empleados o empresas en LinkedIn, compartir carruseles educativos o imágenes llamativas en Instagram y enfocar sus esfuerzos de narración de videos en Tiktok.

Lo que sea que decida hacer, asegúrese de estar poniendo la plataforma y su audiencia primero, y el éxito seguirá.

7. Aprovechar UGC

A veces, los momentos de marca más poderosos no provienen de su marca.

El contenido generado por el usuario (UGC) se ha vuelto extremadamente popular entre las marcas en las redes sociales por una muy buena razón: a menudo es más influyente que su propia marca. Por lo menos, es un compañero contundente.

Si bien contar sus propias historias es esencial, los testimonios de los clientes de la vida real son una forma increíble de mostrar que su marca camina la caminata.

Si sus clientes están creando contenido sobre su empresa y sus productos o servicios, debe considerar amplificarlo, especialmente si lo que dicen está fuertemente alineado con sus valores y mensajes.

8. Revise los datos

Siempre vuelve a los datos.

Si desea mejorar su marca de redes sociales, debe tomarse el tiempo para medir dónde está ahora, qué está funcionando y qué no.

Debería monitorear su rendimiento regularmente, pero tal vez deba tomar un poco más de tiempo para hacer una pausa y hacer una inmersión más profunda.

Considere A/B que pruebe diferentes enfoques visuales o de mensajería para ver qué funciona realmente, y luego pregúntese si necesita reevaluar su marca y tono de voz.

Es crucial que lo hagas bien, así que no tengas miedo de tomarse el tiempo para hacer las preguntas correctas.

En conclusión

La marca de las redes sociales es un componente vital de cualquier estrategia de marketing, y no se trata solo del contenido que publica, sino mucho más que eso.

Al igual que su marca, su estrategia de marca de redes sociales debería evolucionar constantemente para que coincida con su audiencia y el panorama actual de su industria.

Al aprovechar algunos de los consejos de los que hemos hablado, permanecer enfocado en su audiencia, mantener una identidad y voz de marca bien definida, y priorizar la consistencia, puede sobrealimentar su marca de redes sociales e impulsar el éxito a largo plazo para su negocio.

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