Una nueva investigación muestra que los especialistas en marketing no están utilizando IA generativa tanto como podrían ser. Las aplicaciones de marketing se clasifican sorprendentemente en la lista de usos populares de IA.
El informe “El caso de uso de AI de Gen AI” de los 100 mejores “de Marc Zao-Sanders revela que, si bien las personas usan cada vez más IA para el apoyo personal, las tareas de marketing como la creación de anuncios y el contenido de redes sociales caen cerca de la parte inferior de la lista.
Los usos personales dominan mientras el seguimiento de aplicaciones de marketing
La investigación analizó cómo las personas usan Gen AI en función de las discusiones en línea.
Los hallazgos muestran un cambio de aplicaciones técnicas a emocionales durante el año pasado.
Los tres usos principales son ahora:
- Terapia y compañía
- Organización de la vida
- Encontrar propósito
Zao-Sanders observa:
“Los hallazgos subrayan una transición marcada de casos de uso principalmente técnicos y basados en la productividad hacia aplicaciones centradas en el bienestar personal, la organización de la vida y la exploración existencial”.
Mientras tanto, el marketing usa el rango mucho más bajo:
- AD/Copia de marketing (#64)
- Escribir publicaciones de blog (#97)
- Copia de redes sociales (#98)
- Sistemas de redes sociales (#99)
Esta brecha muestra que los especialistas en marketing no han aprovechado por completo el potencial de la Generación AI.
Por qué existe la brecha de adopción
¿Por qué los especialistas en marketing no usan más a Gen Ai? Varias razones explican esto.
Muchos especialistas en marketing pueden haber juzgado mal cómo las personas usan IA, sugiere Zao-Sanders en el informe:
“La mayoría de los expertos esperaban que la IA se demostrara primero en las áreas técnicas. Mientras está haciendo mucho allí, esta investigación sugiere que la IA puede ayudarnos tanto o más con nuestros caprichos y deseos humanos”.
La investigación también muestra que los usuarios han mejorado en la escritura de indicaciones. También entienden mejor los límites de la IA.
Aprendiendo de las aplicaciones de alto rango
Los especialistas en marketing pueden aprender de lo que hace que los mejores usos de IA sean tan populares:
- Conexión emocional: Las personas valoran la IA que se siente personal y de apoyo. Las herramientas de marketing podrían ser más conversacionales y empáticas.
- Organización de la vida: Las personas usan IA para estructurar tareas. Las herramientas de marketing podrían centrarse más en organizar flujos de trabajo en lugar de solo crear contenido.
- Aprendizaje mejorado: Los usuarios valoran la IA como una herramienta de aprendizaje. Las aplicaciones de marketing podrían resaltar cómo ayudan a construir habilidades.
Captura de pantalla de: hbr.org/2025/04/how-people-ear-really-using-gen-ai-in-2025, abril de 2025.Un uso relacionado con el marketing que clasificó más alto fue “Generar ideas” en el #6. Esto sugiere que la lluvia de ideas podría ser un mejor punto de entrada que el contenido terminado.
Aquí hay algunas citas extraídas del informe sobre cómo los especialistas en marketing están utilizando las herramientas Gen AI:
“Lo uso para determinar ciertos puntos de dolor de la industrias, luego educarlo sobre lo que vendo, luego hacer que cree listas, plantillas de PowerPoint y correos electrónicos fríos/scripts de llamadas que llamen específicamente cómo las resuelven mi producto”.
“Estudios de casos. Acabo de ingresar algunos puntos de bala de lo que hicimos, un par de enlaces y métricas en las que queremos centrarnos. Hecho. (Informes) solía tomar días.
“Grabo una llamada de zoom donde discuto cada uno de los puntos. Enviamos el video del zoom para transcribirlo a Word. Luego lo pego en chatgpt con un aviso como: ‘Convierta esta conversación en un blog de 800 palabras para marketing a (X Market Target)'” “
Pasos prácticos para los especialistas en marketing
Según estos hallazgos, esto es lo que los especialistas en marketing pueden hacer:
- Concéntrese en los beneficios personales de las herramientas de IA, no solo la productividad.
- Estudie buenas indicaciones. El informe incluye ejemplos de indicaciones efectivas que puede adaptar.
- Conecte los usos personales y laborales. Las herramientas que ayudan en ambos contextos son más populares.
- Los usuarios se preocupan por la privacidad de los datos. Sea transparente sobre cómo protege su información.
Mirando hacia el futuro
El autor del informe Marc Zao-Sanders concluye:
“El año pasado, hice la predicción correcta pero bastante insípida segura de que AI continuará desarrollándose, al igual que nuestras aplicaciones de ella. Hago exactamente la misma predicción ahora”.
Ahora es el momento perfecto para que los especialistas en marketing aprendan e incorporen estas herramientas en su trabajo diario.
Si bien el marketing puede ser una de las áreas menos utilizadas para herramientas de IA generativas, esto significa que no se está quedando atrás, como otros podrían reclamar.
Al estudiar lo que hace que las principales aplicaciones de IA exitosos, puede desarrollar mejores estrategias de IA para sus necesidades de marketing.
El informe completo (enlace PDF) proporciona información detallada sobre el uso de IA del mundo real, ofreciendo orientación para mejorar su enfoque.
Consulte la captura de pantalla a continuación para obtener una lista completa de los 100 principales casos de uso de AI de Gen AI.
Captura de pantalla de: hbr.org/2025/04/how-people-ear-really-using-gen-ai-in-2025, abril de 2025.Imagen destacada: Krot_studio/Shutterstock
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