El uso de las redes sociales se ha disparado, y es esencial para promover sus iniciativas de marketing en redes sociales en la industria de la salud. En este campo altamente competitivo, se debe implementar una fuerte estrategia de marketing en redes sociales de la salud para destacar entre la multitud y llegar a pacientes y consumidores. Naturalmente, con la tecnología en desarrollo, los hábitos de investigación y toma de decisiones de los pacientes o clientes también han cambiado drásticamente. Las personas ahora buscan en Google sus síntomas, eligen un profesional de la salud de acuerdo con los comentarios del hospital o clínica y deciden completamente en línea con la información en Internet.
Las redes sociales en la industria de la salud definitivamente se han vuelto cruciales para el sector de la salud. De hecho, se estima que el 70% de las organizaciones de atención médica estadounidense usan las redes sociales. La mejor estrategia de marketing en redes sociales para la atención médica puede convertir a su hospital en la mejor opción en su comunidad o en su pequeña clínica en una empresa próspera. Si necesita servicios médicos de redes sociales, tal vez pueda considerar asociarse con agencias de marketing en redes sociales.
Para involucrar a los pacientes y a los consumidores, muchas organizaciones de atención médica intentan utilizar de manera efectiva diferentes tipos de estrategias de marketing en redes sociales. Las organizaciones pueden abandonar los métodos de publicidad convencionales y usar Internet para interactuar con los pacientes a través de estrategias eficientes de marketing y comunicación.
Estos son algunos de los beneficios del uso de las redes sociales en la industria de la salud:
Oportunidad de comunicarse con muchas personas
Las personas realizan una investigación exhaustiva antes de elegir un médico o clínica, y toman decisiones basadas en las experiencias de otras personas. Las experiencias positivas o negativas se comparten a través de revisiones de Google o publicaciones en redes sociales, destacando la importancia de cada interacción del paciente en las campañas modernas de marketing en salud.
RealSelf es una plataforma de redes sociales con 236k seguidores donde los pacientes pueden compartir sus experiencias con cirugía plástica y odontología. Es una excelente plataforma para que los pacientes potenciales expliquen imágenes de comparación, lean testimonios y hagan preguntas.
Informar a los pacientes con información precisa
Para elegir una clínica y tomar decisiones para recibir la atención prevista, los pacientes a menudo recurren a las redes sociales para obtener información médica. Los médicos, las clínicas y los hospitales están en condiciones de establecerse como una fuente creíble de información confidencial. Desafortunadamente, se está volviendo más difícil encontrar información confiable en línea, donde la información se puede compartir sin filtrar. Por lo tanto, las organizaciones de atención médica pueden seleccionar información falsa y apuntar a los pacientes hacia fuentes confiables, ya que es probable que las personas busquen investigaciones no guiadas y autodiagnóstico.
A continuación, puede encontrar un ejemplo de cómo Johnson & Johnson usa su cuenta de Instagram para compartir información médica sobre tuberculosis en el Día Mundial de la TB.
Creación de confianza
Es mucho más confiable que los pacientes buscan ayuda de unidades de salud o médicos que han investigado de antemano. Debido a que las personas abordan clínicas, hospitales o médicos con mucha mayor confianza después de leer sobre las experiencias de otros pacientes en las redes sociales, a quienes muchos otros confían y confían. En particular, los campos como la cirugía plástica y la odontología han llegado a una cierta audiencia mediante el uso efectivo de estrategias de marketing digital para la atención médica. La fe de sus clientes en usted crecerá con cada servicio exitoso que entregue y cada retroalimentación positiva que reciba en las redes sociales, lo que alentará a otros a seleccionarlo primero.
Chelsea Dental Clinic es una galardonada Clínica Dentista Cosmética con sede en Londres. La clínica y el personal son muy populares, especialmente en las redes sociales y entre los pacientes. La clínica comparte información sobre su personal y el progreso de los tratamientos de sus pacientes.
Compartiendo el valor de su práctica
La vocación de un profesional de la salud es muy sagrado. Las personas han llegado a comprender el valor de los profesionales de la salud y la cantidad de mano de obra requerida para su éxito como resultado de la pandemia. Si está buscando formas de mostrar su arduo trabajo y conocimiento y buscar ideas de redes sociales médicas para su clínica u hospital, asociarse con agencias de marketing de atención médica es el primer paso. Las agencias exitosas pueden ayudarlo a crear la estrategia de marketing de atención médica que busca y ayudarlo a aumentar su visibilidad en línea.
Al elaborar ideas de redes sociales médicas, es importante tener en cuenta a su público objetivo y crear contenido que sea informativo y atractivo. Por lo tanto, debe usar un lenguaje claro y conciso, evitando el uso de la jerga médica que su audiencia puede no entender. Otro elemento importante al crear contenido en línea es usar imágenes. Para esto, puede tratar de compartir la atmósfera de su clínica u hospital, sin violar los derechos del paciente, por supuesto, y publicar regularmente para ser consistente con su mensaje general de marca.
El sector de la salud está descubriendo gradualmente cómo usar las redes sociales de una manera que sea cómoda para los pacientes y colegas profesionales. Según cada industria, una fuerte estrategia de marketing en redes sociales es imprescindible para la industria de la salud. Y … tener una estrategia de redes sociales sólida requiere tiempo, fuente y experiencia. Por esa razón, una gran cantidad de marcas de salud se unen con compañías de marketing. Especialmente, se sabe que las compañías de marketing de atención médica en Australia juegan bien este juego.
Saltemos a nuestras sugerencias.
1. Ten una presencia en línea
Comencemos con el obvio. Un número creciente de consumidores está recurriendo a los sitios de revisión en línea para ayudarlos a elegir un nuevo médico. Esto implica que las empresas a pequeña escala con una mala reputación en línea pueden estar perdiendo a cientos de nuevos pacientes anualmente.
2. Compartir contenido educativo
Muchos pacientes prospectivos desconocen que requieren atención médica. Deciden buscar en Google sus síntomas después de notarlos. No están buscando expresamente un médico, solo información. Si su sitio web contiene una gran cantidad de información útil sobre los campos en los que se especializa, las personas recurrirán a usted para soluciones y su clínica será el primer lugar donde piensan cuando necesitan ayuda o tratamiento.
3. Utilice diferentes tipos de estrategias de marketing
El uso de una combinación de estrategias de marketing es preferible en el entorno empresarial competitivo actual. Si tiene dificultades para crear una estrategia de marketing efectiva para su consultorio dental, clínica u hospital, una lista de las mejores compañías de marketing de atención médica en el Reino Unido puede ayudarlo. Use los tres, en lugar de concentrarse en SEO, PPC o en las redes sociales. No tiene que emplear todas las estrategias antes mencionadas, pero al diversificar, puede aumentar el tráfico si uno no funciona.
4. Cumplir la conciencia sobre los nuevos tratamientos y eventos
Particularmente desde Covid-19, las personas han comenzado a realizar más investigaciones en línea sobre temas de salud y han buscado con entusiasmo información nueva. Otra idea de contenido que puede desempeñar un papel importante en su estrategia de redes sociales médicas es informar a los usuarios sobre nuevos tratamientos y importantes desarrollos y eventos de salud para crear conciencia.
5. Proteger los derechos de los pacientes
No se puede enfatizar la importancia de la confidencialidad del paciente lo suficiente, incluso cuando se considera las mejores prácticas de marketing digital para la atención médica. La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud, también conocida como HIPAA, requiere que tenga una precaución extrema al compartir el contenido del paciente que posiblemente podría divulgar información confidencial o violar otras reglas de HIPAA. De hecho, requiere un consentimiento explícito por escrito de los pacientes para usar su contenido en sus cuentas de redes sociales médicas.
4 Estrategias de redes sociales para profesionales y hospitales de la salud
Ahora, permítanos guiarlo a través de algunas ideas y estrategias de redes sociales médicas que pueda aplicar a su combinación de marketing de inmediato:
- Concéntrese en la experiencia del paciente
Las organizaciones de atención médica pueden usar las redes sociales para compartir historias y testimonios de pacientes, así como destacar el trabajo que su personal hace para brindar atención. Esto puede ayudar a generar confianza y credibilidad con pacientes potenciales. American Cancer Society creó una serie de YouTube donde sus pacientes comparten sus experiencias con el virus del VPH y cómo la instalación y el personal los ayudaron a sobrevivir:
- Educar al público sobre la salud y el bienestar:
Las organizaciones de atención médica pueden usar las redes sociales para compartir información sobre la salud y el bienestar, como consejos para prevenir enfermedades, gestionar afecciones crónicas y tomar decisiones de estilo de vida saludables. Esto puede ayudar a mejorar la salud de la comunidad y reducir la carga de los recursos de atención médica.
RCP salva vidas. En observancia de la Semana Nacional de Concientización de Desfibrilador Externo Automatizado de RC y Automatizado (AED), asegúrese de estar familiarizado con cómo realizar CPR o usar un AED. RT para ayudar a correr la voz y aprender más de @Cdcgov: https://t.co/ekhmzyghix pic.twitter.com/zwsjx1zuy8
– HH.S.gov (@hhsgov) 2 de junio de 2023
Otro ejemplo crucial es de la agencia de marketing digital experta, Massive Media.
Massive Media se asoció con el Servicio de Víctimas de la Región de Paz para abordar el mal uso de los opioides en el norte de Alberta, creando una campaña de marketing en redes sociales que tenía como objetivo desafiar los estigmas y difundir la conciencia. Su estrategia implicó comprometerse directamente con las organizaciones afectadas y de apoyo, desarrollando contenido creativo relatable y compasivo para representar los diversos impactos del mal uso de los opioides. La campaña presentó una página de destino dedicada, configuración de redes sociales y garantías de marketing fuera de línea, centrándose en conectar a las personas afectadas con recursos y apoyo.
Puede usar las redes sociales para alentar a las personas a obtener atención preventiva, como chequeos anuales, vacunas y exámenes de cáncer. Esto puede ayudar a captar enfermedades temprano y mejorar las posibilidades de un tratamiento exitoso.
Este mes de concientización sobre migraña y dolor de cabeza, ayuda a sus pacientes a comprender cuándo deben preocuparse por sus dolores de cabeza: https://t.co/fy3uabc6id. #Mham pic.twitter.com/aypcb09epj
– HH.S.gov (@hhsgov) 12 de junio de 2023
- Convertirse en una fuente confiable de información:
Para establecerse como una fuente confiable de información sobre la salud y el bienestar, debe ser más activo en las redes sociales como profesional de la salud. Esto se puede hacer compartiendo información precisa y actualizada, así como respondiendo a preguntas y preocupaciones del público.
Sea consciente del aire: verifique el índice de calidad del aire (AQI) en https://t.co/muuei4zoxc y ajuste sus actividades al aire libre para reducir su exposición a contaminantes del aire dañinos.
Disfruta del aire libre cuando el aire esté saludable. Manténgase adentro tanto como sea posible cuando no lo sea. pic.twitter.com/qkfbxlcgeq
– HH.S.gov (@hhsgov) 7 de junio de 2023
Siguiendo estos consejos, puede crear una campaña exitosa de redes sociales de la salud que cree conciencia, promover comportamientos saludables y proporcionar información y apoyo a los pacientes y sus seres queridos.
Las mejores campañas de redes sociales para su inspiración
Las campañas publicitarias de la salud son importantes porque pueden ayudar a crear conciencia sobre los problemas de salud, promover comportamientos saludables y alentar a las personas a buscar atención preventiva. Estas campañas pueden ser utilizadas por gobiernos, organizaciones de salud y empresas para llegar a una amplia audiencia y tener un impacto positivo en la salud pública. Hemos reunido las mejores campañas de redes sociales de atención médica que han tenido éxito en crear conciencia, promover comportamientos saludables y proporcionar información y apoyo a los pacientes y sus seres queridos a continuación:
1. Desafío de cubo de hielo por ALS Association
Esta campaña creó conciencia y dinero para la investigación de ALS. Las personas fueron desafiadas a tirar un cubo de agua helada sobre su cabeza o donar a la Asociación ALS. La campaña fue un gran éxito, recaudando más de $ 115 millones.
2. “Sí, Mamm” de Carilion Clinic
Carilion Clinic lanzó una campaña de redes sociales llamada “Sí, Mamm” para crear conciencia sobre el cáncer de seno y la importancia de la detección temprana. La campaña presentaba videos, infografías e historias de sobrevivientes de cáncer de mama.
3. #WorldMentalHealthday por quien
Esta campaña anual está organizada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para crear conciencia sobre los problemas de salud mental y promover el bienestar mental. La campaña utiliza las redes sociales para compartir información sobre la salud mental, para conectar a las personas con recursos y alentarlas a hablar sobre su salud mental.
4. Cruz Roja Británica – El poder de la bondad
Este video de campaña muestra la historia de un joven refugiado cuya vida ha cambiado con solo un poco de acto de bondad. Con este video, la Cruz Roja Británica enfatizó la importancia de ser amables el uno con el otro y compartir historias sobre amabilidad, y alentar a las personas a compartir actos de bondad con los demás.
5. Dana-Farber Brigham & Women’s Cancer Center X
Es un eslogan increíblemente poderoso: “En este momento puede tener cáncer. Pero lo que su cáncer no sabe es, nos tiene”. A través de videos inspiradores de la confianza, el Instituto del Cáncer Dana-Farber muestra su enfoque personal para el tratamiento del cáncer y las instalaciones de vanguardia. Al compartir estos videos en las redes sociales (así como usar técnicas de marketing más tradicionales, como la televisión y la radio), el Centro de Cáncer encarna lo que significa generar confianza con su público objetivo.
6. Johnson y Johnson – Las enfermeras cambian vidas
En esta campaña publicitaria, Johnson y Johnson transmitieron la importancia del papel de las enfermeras en el sector de la salud. El siguiente es el video de marketing con enfermeras que, durante años, permanecieron por el lado de sus pacientes durante las situaciones más críticas y pueden haber salvado muchas vidas con su acción inicial:
https://www.youtube.com/watch?v=duybqnlsbbk
Concluir
El uso de las redes sociales en el campo de la medicina es bastante discutible. Sin embargo, el uso de técnicas contemporáneas de marketing digital en lugar de estrategias de marketing “primitivas” ahora es inevitable en el mundo tecnológicamente avanzado en el que vivimos.
Es crucial tener un plan de marketing en redes sociales efectivo y lucrativo, y la industria exige mucho trabajo. Sin embargo, el uso de las redes sociales en el sector de la salud también garantizará que la información confidencial de la fuente correcta llegue a las personas y ayudará a aumentar la conciencia pública además de promover la visibilidad de los profesionales de la salud.
