Hoy en día, los especialistas en marketing enfrentan un desafío común: cómo destacarse en un entorno donde las audiencias están sobrecargadas. Las bandejas de entrada están llenas, las redes sociales están abarrotadas e incluso el mejor creativo puede quedar enterrado bajo un ruido digital interminable.
Es por eso que cada vez más líderes de marketing están explorando los mensajes de texto como complemento a sus estrategias existentes.
Por qué los mensajes de texto pertenecen a la mezcla
Los mensajes de texto entre pares (P2P) superan consistentemente a los canales tradicionales en todas las métricas importantes. Mientras que el correo electrónico tiene una tasa de apertura promedio del 20%, el texto ronda 95–98%. Los tiempos de respuesta se miden en segundos, no horas o díasy las tasas de participación alcanzan 45-60%en comparación con solo unos pocos puntos porcentuales para el correo electrónico o el correo directo.
Pero el valor del texto no se trata de reemplazar otros canales, sino de fortalecerlos. Un SMS en el momento oportuno puede mejorar el rendimiento del correo electrónico, aumentar la asistencia a eventos o impulsar al público a tomar medidas en una campaña que ya se está ejecutando en anuncios digitales o redes sociales. En resumen, ayuda a ampliar el alcance y atraer nuevas audiencias donde la gente ya está: en sus teléfonos.
Economía que escala
Más allá del desempeño, es difícil ignorar la economía. Cada mensaje cuesta sólo unos pocos centavos, pero ofrece conversaciones significativas y resultados mensurables. En comparación con los costos crecientes de los medios pagos o el correo directo, los mensajes de texto son una de las formas más rentables de agregar interacción de alto contacto a escala.
De la transmisión a la conversación
Quizás lo más importante es que el texto abre la puerta a la comunicación bidireccional. A diferencia del correo electrónico o los anuncios gráficos, los mensajes de texto permiten que personas reales respondan, hagan preguntas e interactúen directamente con marcas y organizaciones. Eso crea un nivel de autenticidad e inmediatez que es difícil de lograr en otros lugares.
Para que estas conversaciones sean aún más efectivas, SendNexus también ofrece una Chatbot con tecnología de inteligencia artificial para respuestas rápidas y basadas en el guión. Cada respuesta es precisa, conforme y nunca está fuera de lugar, lo que garantiza que las organizaciones puedan ampliar su participación sin perder el control de su voz o sus valores.
Dónde encaja SendNexus
En SendNexus, nuestra plataforma está diseñada para organizaciones que necesitan conectarse con sus audiencias a escala, sin sacrificar la personalización, el cumplimiento o la calidad.
¿Por qué ahora?
A medida que evolucionan las expectativas de los clientes, las audiencias quieren velocidad, relevancia y personalización. Los mensajes de texto P2P ofrecen las tres cosas, lo que los convierte en uno de los canales más importantes a considerar para 2025 y más allá.
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