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Resumen de buceo:
- Burger King nombró a Mojo Supermarket como agencia social de registro y a Praytell como AOR de relaciones públicas para los EE. UU., según las noticias compartidas con Marketing Dive.
- Mojo Supermarket liderará la estrategia social permanente de Burger King, que incluye activaciones y participación creativa y comunitaria, mientras que Praytell tiene la tarea de generar medios ganados, gestionar las relaciones con personas influyentes e identificar historias culturales relevantes. Los dos colaborarán estrechamente para apuntalar un posicionamiento desafiante para la cadena QSR.
- Los primeros frutos de las asociaciones entre agencias ya están captando la atención. Burger King recientemente se volvió viral al burlarse de un video publicado por su principal rival McDonald’s, en el que el director ejecutivo de Golden Arches, Chris Kempczinski, revisa torpemente una nueva hamburguesa de Big Arch.
Información de buceo:
Los dos nombramientos de nuevas agencias de Burger King reconocen el creciente poder que desempeñan las redes sociales en la creación de descubrimiento y relevancia de la marca, así como cómo ganar notoriedad en canales sociales como TikTok e Instagram puede traducirse en ganancias masivas en los medios. Los cambios en la lista de agencias se producen cuando el marketing combativo está nuevamente en aumento, y los QSR enfrentan mayores presiones de categoría en torno a los precios.
En una demostración de la nueva estrategia de la agencia en acción, Mojo Supermarket se atribuyó el mérito de un vídeo viral que muestra al presidente de Burger King, Tom Curtis, dando un mordisco a un Whopper y afirmando que lo único que falta en la comida son las servilletas. La publicación es un tiro cruzado hacia el jefe de McDonald’s, Kempczinski, quien ha sido amontonado en línea por un video forzado de él revisando la nueva oferta Big Arch de la marca, a la que se refiere como “producto”. Otras cadenas, incluidas Wendy’s, A&W y Jack in the Box, se han burlado de manera similar de Kempczinski.
Más allá de poder aprovechar debates culturales de tendencia como el alboroto del Gran Arco, Burger King ve la contratación de nuevas agencias como una forma de fortalecer la lealtad de los clientes existentes y atraer nuevos comensales.
“Burger King se está moviendo en tiempo real y nuestra capacidad para conectarnos con los Huéspedes, los usuarios inactivos y los nuevos Huéspedes requiere que avancemos más rápido y con más relevancia”, dijo Joel Yashinsky, CMO de Burger King en EE. UU., en un comunicado. “Las redes sociales y lo ganado requieren que las marcas presenten su yo auténtico y, a veces, aspiracional a nuestros Huéspedes en tiempo real. A medida que elevamos la marca Burger King, nuestro equipo de agencia integrado se ha completado con estas nuevas incorporaciones”.
El crecimiento de las ventas comparables de Burger King, una medida importante de la salud de los restaurantes, aumentó un 2,7% durante el período finalizado el 31 de diciembre, por encima de las expectativas de los analistas. El desempeño del trimestre se vio reforzado por promociones como un menú complementario de “Bob Esponja” dirigido a familias.
A fines del mes pasado, la empresa matriz Restaurant Brands International dio a conocer una expansión de su exitoso plan Reclaim the Flame para Burger King que implica una mayor inversión en marketing, junto con actualizaciones de los elementos principales del menú como el Whopper, un mayor uso de inteligencia artificial y la refranquicia de algunos restaurantes.
