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La marca homónima de American Eagle Outfitters está reajustando parte de su estrategia de marketing hacia el rendimiento luego de un trimestre en el que las ventas comparables, una medida importante de la salud de los minoristas, disminuyeron un 2% año tras año. La caída de American Eagle contrasta marcadamente con la marca hermana Aerie, que aumentó sus ventas comparables un 25% durante el período de primavera que finalizó el 2 de mayo, alcanzando un nuevo récord para el negocio centrado en ropa íntima y ropa de estar por casa, según un comunicado de resultados.
Las campañas publicitarias de American Eagle se han centrado en gran medida en colaboraciones de celebridades, incluso a través del trabajo controversial con Sydney Sweeney. La asociación con el actor de “Euphoria” el año pasado ayudó a atraer nuevos clientes a la marca, mientras que los artículos de mezclilla característicos de Sweeney desaparecieron de los estantes. Sweeney regresó en la campaña primavera-verano 2026 de American Eagle para promocionar los pantalones cortos de mezclilla. Es demasiado pronto para evaluar el impacto total del último impulso de marketing liderado por Sweeney, que se puso en marcha a mediados de abril, pero parecen estar en marcha cambios más importantes en American Eagle para reactivar el crecimiento de cara a la crítica ventana de compras del regreso a clases. Las prendas inferiores de mujer fueron las principales culpables de la caída de las ventas en American Eagle en el primer trimestre, según los ejecutivos.
“Si bien los resultados en American Eagle fueron mixtos, nuestros equipos están avanzando con decisión para reavivar el negocio de las mujeres y fortalecer la ejecución del producto y el posicionamiento de la marca”, dijo Jay Schottenstein, director ejecutivo de la matriz AEO, en un comunicado de prensa adjunto a las ganancias.
El fabricante de ropa tiene otras alianzas que espera generar interés entre los codiciados clientes de la Generación Z. Los ejecutivos en la conferencia telefónica sobre ganancias señalaron como un punto brillante el patrocinio de American Eagle del festival de música country Stagecoach, que cuenta con el apoyo de artistas jóvenes como Ella Langley y Bailey Zimmerman. Pero en un sentido amplio, American Eagle parece estar cambiando de táctica de cara a la segunda mitad del año, mientras intenta vincular más estrechamente el marketing con las conversiones.
“La mitad posterior del gasto se destina más a los medios digitales, el marketing de resultados, el gasto en influencers y más elementos que generan tráfico diario”, dijo el director financiero de AEO, Michael Mathias, en la llamada con los inversores. “Estamos reequilibrando la forma en que se gastarán esos dólares, comenzando realmente en el tercer trimestre, lo que creemos que nos preparará para el éxito y podremos alcanzar las expectativas de ingresos que tenemos para nosotros en la segunda mitad”.
Tanto American Eagle como Aerie han renovado sus programas de marketing de influencers este año. American Eagle presentó en febrero la AE Creator Community, que ofrece recompensas por participar en desafíos semanales y mensuales, como publicar videos de estilo, para construir relaciones con creadores de contenido que se extienden más allá de activaciones únicas. La comunidad Realmakers de Aerie, que se lanzó en abril, tiene algunas similitudes y se creó con la plataforma de promoción de marca Duel.
Los movimientos de AEO se alinean con una tendencia más amplia en la que los minoristas han introducido programas de creadores más gamificados y siempre activos que se extienden más allá de las estructuras tradicionales de afiliados para reconocer el gran volumen de contenido de video necesario para destacar en los feeds impulsados algorítmicamente. Además, los minoristas están ansiosos por aprovechar la oportunidad del comercio social a medida que mercados como TikTok Shop ganan terreno entre los consumidores estadounidenses. American Eagle lanzó recientemente una página de tienda TikTok dedicada.
American Eagle dijo que sus dos nuevos programas de influencers están superando las expectativas internas, y Aerie superó sus objetivos de seis meses en unas pocas semanas. La compañía también adelantó una contratación estratégica para mejorar el marketing de influencers en el lado del negocio de American Eagle, pero no ofreció detalles sobre la llamada de ganancias.
