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Meta quiere ayudar a los usuarios a sentirse más cómodos interactuando con su chatbot de inteligencia artificial en WhatsApp, por eso está incorporando una nueva Modo de chat de incógnito que utilizará procesamiento privado para garantizar que cualquier conversación dentro de la aplicación que los usuarios tengan con su chatbot permanezca privada y protegida.
El chat de incógnito de Meta en WhatsApp se alinea mejor con el enfoque de privacidad de WhatsApp, asegurando que todo lo que los usuarios compartan con el chatbot permanezca privado y Meta no pueda leerlo, ni siquiera para evaluar su precisión.
Como explica Meta: “Chatear con IA se ha convertido rápidamente en una parte fundamental de la forma en que las personas obtienen información y hacen preguntas importantes. Y muchas de estas preguntas pueden ser profundamente sensibles o incluir situaciones en las que las personas incluyen datos privados financieros, personales, de salud o laborales en sus preguntas”.
De hecho, el uso de chatbots de IA está claramente en aumento, y los usuarios solicitan herramientas de IA con una amplia gama de consultas.
Pero en la mayoría de los casos, esas consultas también se utilizan para el entrenamiento de modelos y para refinar tanto la comprensión como la respuesta sistemática, con el fin de mejorar la precisión y relevancia de las herramientas de IA.
Con el modo de chat de incógnito AI de WhatsApp, Meta dice que eso no sucederá, por lo que los usuarios pueden sentirse libres de preguntar lo que quieran, sin temor a que otras personas sepan sus inquietudes o preguntas.
“Cuando inicias un chat de incógnito con Meta AI, estás creando una conversación privada y temporal que solo tú puedes ver. Tus mensajes se procesan en un entorno seguro al que ni siquiera Meta puede acceder”, dijo Meta. “Tus conversaciones no se guardan y, de forma predeterminada, tus mensajes desaparecen, lo que te brinda un espacio para pensar y explorar ideas sin que nadie te vea”.
Lo que también podría ser problemático, ya que si nadie verifica estas respuestas generadas por IA, la precisión podría ser una preocupación.
Los chatbots de IA son buenos para brindar respuestas basadas en información obtenida, pero no son perfectos y aún generan alucinaciones y fuentes falsas en respuesta a algunas consultas de los usuarios. Presumiblemente, Meta AI todavía está en desarrollo a este respecto y, como tal, permitir a los usuarios consultar el chatbot sin supervisión parece que Meta se está adelantando en términos de generar confianza en los usuarios, especialmente para consultas sensibles.
¿Qué pasa si la gente utiliza esta opción para obtener consejos sobre cómo construir una bomba, cómo fabricar drogas o cómo lavar dinero? ¿Qué pasa si la herramienta de IA de Meta ofrece consejos de salud incorrectos y nadie tiene idea de sus respuestas?
Si bien el caso de uso privado tiene sentido, existen preocupaciones ampliadas que requieren un nivel de supervisión, y parece imprudente que Meta siga adelante con esta opción en esta etapa.
Además del modo incógnito, Meta dijo que también está desarrollando una nueva opción de chat lateral para chats de IA en WhatsApp, que permitirá a los usuarios acceder a su chatbot de IA para obtener asistencia dentro de cualquier chat, sin interrumpir la conversación principal.
El argumento de la utilidad es claro: cada vez más personas utilizan la IA para encontrar respuestas a sus preguntas. Pero el aspecto de la precisión es motivo de preocupación.
