Una de cada cinco citas fuera de la página en las respuestas de búsqueda de IA proviene de Reddit, y esa proporción está creciendo un 30% año tras año.
Ese dato impulsó una sesión completa de Amanda Kusner, consultora senior de soluciones de Uberall, y Peter Wischmann, socio cliente senior de Reddit. Su argumento principal: los modelos de IA deciden qué empresas recomendar en función de señales que la mayoría de las marcas con múltiples ubicaciones nunca monitorean, y Reddit se encuentra en la parte superior de esa lista.
Kusner y Wischmann revisaron los datos completos de citas detrás de los factores de clasificación reales de la IA de hoy, luego presentaron una pila de cinco jugadas para la visibilidad en múltiples ubicaciones que comienza con los datos de ubicación y termina con un ritmo operativo que los competidores luchan por copiar. También mostraron lo que revela un panel de citas de IA en vivo la primera vez que una marca ejecuta uno.
La mitad de las búsquedas ahora finalizan sin un clic. La pregunta es si la IA menciona tus ubicaciones en la respuesta.
Mira la sesión completa bajo demanda.
Por qué la búsqueda de IA cita a Reddit más que cualquier otra fuente
¿Por qué la búsqueda de IA cita a Reddit con tanta frecuencia? Porque los sistemas de inteligencia artificial crean respuestas a partir del contexto humano, y Reddit las proporciona a escala: aproximadamente 500 millones de usuarios activos semanales en más de 100.000 comunidades activas.
Cuando alguien le hace una pregunta a ChatGPT, Gemini o Perplexity sobre su categoría, el modelo lee de 5 a 16 fuentes diferentes antes de responder. Su propio sitio web representa aproximadamente el 15% de lo que encuentra. El resto proviene de hilos de Reddit, plataformas de reseñas, directorios y foros.
Dentro de esa combinación fuera de la página, Reddit lidera todas las industrias seguidas por Uberall. Wischmann expresó claramente la consecuencia estratégica: “El cambio ya no es de una clasificación a una mejor clasificación, es de una clasificación a una recomendación”.
Kusner añadió que aproximadamente tres cuartas partes de las empresas están ausentes de las conversaciones sobre IA que tienen lugar sobre su categoría. Si existe un hilo de Reddit en tu categoría y no estás en él, un competidor o una respuesta incorrecta llena el espacio.
La sesión mostró exactamente qué mensajes y subreddits generan citas en una categoría determinada, incluido el ejercicio de mapa de brechas que ambos oradores utilizan con las marcas.
Google está incorporando hilos de Reddit a perfiles comerciales
Google ha comenzado a mostrar hilos de Reddit directamente en los perfiles comerciales, junto a la dirección, el número de teléfono y el horario.
Eso cambia lo que está en juego para cada hilo local. Una pregunta como “¿vale la pena este lugar?” en un subreddit local ahora aparece para todos los buscadores que buscan el negocio, independientemente de si alguien respondió o no.
“Si un cliente hace una pregunta en público, no es sólo ruido, es una señal”, afirmó Wischmann. “Si esa pregunta queda sin respuesta, la marca deja espacio para que un competidor o Internet responda en su nombre”.
Los subreddits que Google muestra alrededor de tus ubicaciones no son aleatorios. A menudo son las comunidades que ya están dando forma a la consideración local.
Elemento de acción: Busque sus ubicaciones principales en Google y observe qué hilos aparecen, luego aprenda cómo identificar los subreddits que dan forma a su reputación local.
Los datos de tu ubicación deciden si la IA te menciona o no
¿Cómo afectan los datos de ubicación a la visibilidad de la IA? Cuando su nombre, dirección, número de teléfono y horario entran en conflicto en Google, Apple, Yelp y directorios verticales, el modelo tiene dos opciones.
“En lugar de descubrir cuál es el correcto, la IA elegirá uno, y podría ser el incorrecto, o lo ignorarán por completo”, dijo Kusner.
El riesgo se agrava en Reddit. Un hilo que indica una dirección incorrecta o un horario desactualizado puede convertirse en la respuesta que un modelo de IA repite con total confianza, de forma indefinida.
Kusner posicionó los datos de ubicación limpios como la base de la pila de cinco jugadas de la sesión: las páginas de destino locales con marcado de esquema y preguntas frecuentes locales brindan a la IA fuentes citables que provienen directamente del negocio, y las revisiones validan las afirmaciones que hacen esas páginas.
El orden de las cinco jugadas es importante porque cada una se basa en la anterior. Vea la pila completa y su orden de construcción en la sesión.
Cómo aparecer en Reddit sin recibir votos negativos
Reddit premia la participación y castiga la promoción. Wischmann hizo referencia a una analogía del director ejecutivo de Reddit: Reddit es una ciudad, mientras que otras plataformas son un escenario.
Una marca que lee la sala, aporta algo útil y agradece a las personas que la recomiendan genera evidencia pública de relevancia. Una marca que llega con una creatividad pulida y estilo banner recibe votos negativos, se marca o se presenta como un ejemplo de lo que se debe evitar.
“La IA no solo recompensa a la marca más optimizada, sino también a la más creíble”, dijo Wischmann. La credibilidad proviene de los lugares donde las personas comparan, validan, recomiendan y cuestionan en público.
El enfoque funciona a escala. Wischmann señaló a Carl’s Jr., que impulsó un aumento del comportamiento del 176 % y un costo por visita un 85 % menor en comparación con el punto de referencia, medido a través de los datos de tráfico peatonal de Foursquare.
La sesión cubre el manual de participación detrás de esos resultados, incluso cuándo un subreddit de marca tiene sentido y la combinación de formatos que utilizó Carl’s Jr..
Preguntas y respuestas: las preguntas más útiles del seminario web
P: ¿Cuál es la ganancia más rápida si tengo tiempo y recursos limitados?
Amanda respondió: Comience con una auditoría de sus 10 a 20 ubicaciones principales en los directorios más importantes, incluidos Google, Apple, Yelp y cualquier listado vertical específico. Confirme que el nombre, la dirección y el número de teléfono sean precisos y consistentes en todas partes. “Eso por sí solo cerrará una brecha que creo que la mayoría de las marcas no se dan cuenta de que tienen”, afirmó. A partir de ahí, impulse los modelos de IA con las preguntas que harían sus clientes y estudie lo que se cita. Si nada sale de su sitio web, esa brecha establece su próxima prioridad.
P: ¿Responder a las reseñas realmente influye en la visibilidad de la IA?
Amanda respondió: Sí. Cuando su sitio web afirma tener un servicio rápido y un personal amable, y 200 reseñas en Google y Yelp dicen lo mismo, “la IA puede conectar esos puntos” y tratarlo como una validación. Las reseñas sin respuesta, especialmente las negativas, envían la señal contraria: una marca que no presta atención. Responder genera la capa de confianza que buscan los modelos de IA al decidir a quién recomendar.
P: Somos un modelo de franquicia. ¿Cómo conseguimos alineación cuando no controlamos lo que hacen los franquiciados?
Amanda respondió: Dividir la propiedad. La empresa es propietaria de la infraestructura: gestión de listados, la fuente de la verdad y barreras de seguridad de la marca. Los franquiciados son dueños del contexto local: participación comunitaria, eventos locales y preguntas frecuentes específicas del mercado superpuestas a la base corporativa. Ella llamó a este el desafío más común que Uberall escucha de las empresas con múltiples ubicaciones, y la división permite a las empresas mantener la visibilidad sin eliminar la autenticidad local.
P: Para las marcas con múltiples ubicaciones, ¿deberíamos comenzar a nivel nacional, local o ambos?
Pedro respondió: Ambos, en el orden correcto. Comience con una capa nacional o regional más amplia para que las campañas tengan suficiente escala y señal, luego agregue capas de segmentación local para mercados prioritarios con densidad de tiendas o necesidades comerciales más fuertes. Las marcas que empiezan a limitarse demasiado pronto limitan su audiencia antes de que la plataforma pueda aprender. La orientación local en Reddit funciona mejor combinada con la orientación comunitaria y contextual.
Vea el seminario web completo
La sesión completa incluye la pila completa de cinco jugadas en orden de construcción, el recorrido en vivo del panel de Geo Studio que muestra dónde la IA obtiene sus respuestas, el ejercicio de mapeo rápido y el desglose de la campaña de Carl’s Jr. Míralo a pedido.
