El 76% de las aerolíneas del Reino Unido, Europeo y Americana no alcanzan los requisitos de accesibilidad del sitio web, según investigaciones de la agencia de marketing digital Impression.
Con 6,000 búsquedas en Google para el término “reserva de vuelos” solo en el último mes, la temporada de vacaciones de verano está bien y verdaderamente sobre nosotros.
Como los múltiples días festivos de mayo les dan a los turistas que festivos, muchos se dirigirán en línea para reservar su escapada anual.
Sin embargo, algunos podrían caer en dificultades utilizando sitios web de aerolíneas, ya que la impresión revela que de los 49 sitios web de aerolíneas que analizaron, solo un tercio estaban optimizados para proporcionar accesibilidad a todos los usuarios.
Con uno de cada seis de la población mundial que vive con algún tipo de discapacidad, hacer que un sitio web sea más accesible no es solo lo moralmente correcto; También tiene buen sentido comercial, ya que mejora la usabilidad general de un sitio web, potencialmente aumentando las clasificaciones de motores de búsqueda.
Michael Weir, jefe de ciencia del comportamiento en Impression, comenta sobre los hallazgos: “Un sitio web es una representación de un negocio y, a menudo, uno de los principales flujos de ingresos, por lo que los usuarios alienantes con un sitio web inaccesible pueden posar no solo una moral sino también una problema fiscal.
“Como agencia, estamos comprometidos a mejorar el avance digital de nuestros clientes, y la accesibilidad del sitio web es un componente central de esa misión: esperamos que este estudio inspire a la industria de las aerolíneas a mejorar su accesibilidad, y estamos aquí para ayudar a cualquiera que quisiera explorar las vías para lograr eso “.
En muchos casos, la accesibilidad del sitio web es un requisito legal protegido por las leyes de discriminación en el Reino Unido, la UE y América. Pero, si bien los sitios ofrecían algún nivel de accesibilidad, no todos estaban completamente optimizados.
Los problemas identificados por la impresión variaron desde un mal contraste de color, que afectan a los usuarios parcialmente avistados y ceñidos de color, hasta áreas codificadas con características ocultas y botones no etiquetados que eran ilegibles para los lectores de la pantalla.
La investigación se realizó utilizando Google Lighthouse, que le da a los sitios web una puntuación de 100, con cualquier cosa más de 90 considerado bien.
Utilizando estas métricas, la impresión descubrió que el 67% de las aerolíneas del Reino Unido tenían sitios web accesibles, con British Airways y Virgin Airlines a los corredores de frontales con decenas perfectas de 100.
JET2 tuvo el peor puntaje de todas las aerolíneas estudiadas, clasificando particularmente bajo en ARIA (aplicaciones de Internet ricas accesibles) que, en términos de Layman, es un grupo de roles, estados y propiedades HTML que proporcionan más contexto para las tecnologías de asistencia.
Fuera del Reino Unido, en el resto de Europa, solo el 10% de los sitios web de las aerolíneas obtuvieron más de 90 para accesibilidad, con la falta de nombres y etiquetas como el problema más dominante.
Los nombres visuales y las etiquetas en partes de los sitios web, como los botones, hacen que sean más fáciles de navegar para todos, pero tener nombres y etiquetas ocultas dentro del sitio es vital para los usuarios con discapacidades visuales que necesitan usar lectores de pantalla.
En los Estados Unidos, el 45% de los sitios web de las aerolíneas estadounidenses eran accesibles adecuadamente, logrando un puntaje de más de 90. American Airlines lideró la manada con un puntaje perfecto de 100, mientras que Hawaiian Airlines tuvo el puntaje más bajo de 73.
El gobierno del Reino Unido informa que el 25% de las personas con discapacidades experimentan dificultades con viajes de cualquier tipo, en comparación con el 10% de las personas sin discapacidades.
A medida que todos nos esforzamos por las mejores prácticas de trabajo, la accesibilidad del sitio web es un componente esencial que debería ser un enfoque central para todas las empresas, especialmente aquellas que buscan crecimiento.
La accesibilidad se midió utilizando Google Lighthouse mirando la vista móvil del sitio web con los datos recopilados en marzo de 2024.
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