Marketing por correo electrónico: una guía en profundidad

El correo electrónico es como un canal de marketing directo altamente efectivo y podría considerarse la versión moderna del marketing de respuesta directa.

Las campañas de marketing por correo electrónico son estrategias centrales en el marketing digital moderno, con negocios completos construidos con éxito en el canal de comunicación.

El beneficio real del marketing por correo electrónico es la relación directa que puede construir con su audiencia que puede controlar sin la amenaza de que un tercero cierre una cuenta. ¡Una lista calificada de marketing por correo electrónico no tiene precio!

En un momento en que las plataformas de búsqueda se vuelven más agresivas con la publicidad, la IA generativa está quitando el tráfico orgánico y algunas plataformas de redes sociales son inestables, el correo electrónico es una forma en que las marcas pueden interactuar con sus usuarios y nutrir relaciones confiables.

Siga leyendo para comprender cómo puede usar el marketing por correo electrónico para conectarse con su audiencia.

¿Qué hace que el correo electrónico sea un canal de marketing tan efectivo?

El marketing por correo electrónico puede ser altamente efectivo debido a una variedad de factores:

• Opt-In: Debido a que los correos electrónicos automatizados deben optar y tener opciones de exclusión, el público de correo electrónico a menudo está muy comprometido.
• Datos de compromiso y segmentación: Con la plataforma de marketing por correo electrónico correcta, puede aprovechar los datos para mejorar la forma en que crea y dirige los correos electrónicos. También puede pedir a los usuarios sus preferencias y organizar campañas en torno a las respuestas.
• Push Marketing: En lugar de esperar a que los usuarios ingresen palabras clave, puede entregarles experiencias en función de su historial de actividades o un conjunto de preferencias establecidas.
• Distinción personal y profesional: Las personas a menudo se registrarán para correos electrónicos utilizando la dirección de correo electrónico más adecuada para el caso de uso. Esto es ideal para las empresas B2B porque le permite llegar a las personas mientras están en un entorno y mentalidad profesional.
• Automatización avanzada: Las plataformas de marketing por correo electrónico pueden ayudarlo a crear campañas automatizadas y experiencias personalizadas basadas en lo que sabe sobre sus clientes. Puede entregar diferentes comunicaciones y tipos de correo electrónico a diferentes grupos de usuarios y mover a los usuarios a diferentes pistas automatizadas en función de su comportamiento.
• Pruebas: Es increíblemente fácil probar mensajes, líneas de asunto, segmentación, etc., con plataformas de marketing por correo electrónico.

Esta combinación de funcionalidad avanzada y una fuerte conexión entre su público y su marca permite poderosas campañas de marketing para muchos tipos diferentes de empresas, ya sea que usted sea un editor o una tienda de comercio electrónico.

Cómo el marketing por correo electrónico encaja en sus campañas

El correo electrónico es un canal entre muchos. Incluso los boletines de correo electrónico necesitan otros canales para adquirir suscriptores.

En general, el correo electrónico es un canal para audiencias que lo conocen de alguna manera. Es posible que hayan comprado un producto, descargado un documento, registrado para una prueba gratuita, registrado para un boletín o establecido una alerta.

El público de correo electrónico generalmente ha tomado medidas para terminar en su lista de correo. Esto lo convierte en un canal crítico para cultivar relaciones, mover a los usuarios a través de etapas de consideración en un proceso de ventas o volver a involucrar a los usuarios que tomaron acciones anteriores.

En combinación con estrategias de descubrimiento orgánico como las redes sociales, el SEO y la publicidad pagada como el marketing de motores de búsqueda, las campañas de correo electrónico pueden mejorar qué tan bien puede llegar y convertir al público.

Construyendo una campaña de marketing por correo electrónico

Su lista de correo electrónico es una herramienta poderosa. Si utiliza las oportunidades que le presenta, puede mejorar no solo sus campañas de marketing, sino de qué tan bien comprende su audiencia y la efectividad de sus tácticas.

Con una lista de correo electrónico y la plataforma correcta, tiene acceso a:

• Información que las personas le dan sobre sí mismas al registrarse para ofertas o curar sus experiencias.
• Información sobre los correos electrónicos que abren y las acciones que toman en esos correos electrónicos.
• La capacidad de conectar las acciones que las personas toman en su sitio web a su correo electrónico para que pueda comprender sus necesidades y motivaciones, hacer un seguimiento de las acciones incompletas y proporcionar experiencias personalizadas.
• La capacidad de segmentar a su audiencia en personajes y etiquetarlos en función de necesidades específicas, situaciones e información demográfica.

Las campañas de correo electrónico son su oportunidad de poner ofertas oportunas y enfocadas frente a las personas adecuadas en el momento adecuado, así como cultivar su interés y confianza.

Para que una campaña sea exitosa, debe saber lo que desea de su audiencia y qué problemas vienen a usted para resolver. Para crear una campaña de correo electrónico efectiva, necesita:

1. Una oferta convincente Para registrarse en correos electrónicos y proporcionarle información.

Para encontrar esta oferta convincente, debe saber qué oferta es lo suficientemente valiosa como para comerciar con información y acceso a la bandeja de entrada. Esto podría ser:

• Un informe descargable.
• Un boletín.
• La oportunidad de ofertas exclusivas o únicas.
• Actualizaciones sobre un producto o lanzamiento específico.

2. Seguimiento y etiquetado. El etiquetado es el verdadero poder del marketing por correo electrónico.

Pídale a las personas que envíen información básica como su edad, intereses o tamaño de la empresa cuando se registren.

Pero también debe buscar una plataforma de correo electrónico que permita el etiquetado automatizado, por ejemplo, cuando alguien completa o comienza, pero no completa una acción en su sitio web.

3. Campañas personalizadas y “pistas” basadas en información y comportamiento.

Según los datos que recopila, puede crear campañas personalizadas para diferentes tipos de usuarios. Esto debería incluir:

• Diferentes cadencias de correo electrónico se basan en su nivel de compromiso para que no se arriesgue a apagar a las personas comunicándose con demasiada frecuencia o muy poco.
• Ofertas y recordatorios personalizados basados ​​en intereses y comportamientos.
• Contenido único para diferentes segmentos de su audiencia para centrarse en sus necesidades específicas.
• Respuestas automatizadas a la acción y la inacción que cambian la experiencia de un usuario. Por ejemplo, mudando a los usuarios que no abren correos electrónicos a una campaña específica diseñada para reenviarlos.

4. Prueba y experimentación. El correo electrónico es una de las mejores maneras de probar sus mensajes.

Puede probar líneas de asunto, diferentes ofertas y anuncios, su optimización de conversión, etc., y la plataforma correcta le dará todos los datos de participación que necesita para refinar sus campañas.

Separe un grupo en diferentes campañas de prueba para comparar el rendimiento para que siempre esté mejorando y obteniendo información sobre su audiencia.

Las listas de correo de correo electrónico son su audiencia comprometida. Aprovecha la oportunidad para conocerlos.

Diferentes tipos de correos electrónicos en marketing por correo electrónico

Dependiendo de su modelo de negocio y su audiencia, es posible que necesite diferentes tipos de correos electrónicos, y diferentes combinaciones, en sus campañas.

Algunas campañas serán más directamente promocionales, mientras que otras se centrarán en la información.

Debe entender por qué alguien se registró para recibir correos electrónicos en primer lugar para determinar qué tipo de correos electrónicos enviarlos. Puedes hacerlo rastreando cómo se registraron. ¿Fue a través de una página de oferta? ¿Una descarga digital? ¿Una promoción de las redes sociales?

También debe recopilar las preferencias de las personas mientras se registran y a través de correos electrónicos de bienvenida para comprender mejor sus necesidades.

Una vez que comprenda la intención detrás de un registro de correo electrónico y las preferencias del usuario, puede elegir los mejores tipos de correos electrónicos para enviar.

Una plataforma de marketing por correo electrónico debería poder hacerlo automáticamente, ingresando a los usuarios en diferentes segmentos para recibir tipos de correos electrónicos en función de sus preferencias.

Correos electrónicos promocionales

Los correos electrónicos promocionales se centran en las conversiones. Son para segmentos de audiencia que ha identificado como probable que realice una compra, pero tal vez necesiten un poco más atractivos.

Por ejemplo, podría ser un usuario que tiene artículos en su carrito pero no realizó una compra. O un usuario que pasó por el proceso de personalización de un producto pero que no lo agregó a su carrito.

Es posible que los haya identificado como alguien que espera una venta o compras.

Es útil agregar incentivos a los correos electrónicos promocionales para que los usuarios obtengan un valor adicional para estar en la lista de correo.

Recuérdeles un código de descuento o recompenéles por seguir una compra abandonada prometiendo un descuento futuro.

Es importante ser cuidadoso e intencional con estos correos electrónicos porque a menudo se ven afectados por las bandejas de entrada específicas de la promoción y se pierden en un mar de otras promociones.

Ejecutar una campaña de crianza para convencer al público de la lista blanca de estos correos electrónicos podría ser una táctica efectiva.

Boletines y correos electrónicos de servicio

Los boletines y correos electrónicos que contienen noticias e información pueden ser un modelo o modelo de negocio.

Alternativamente, puede usar este servicio para mantenerse conectado con el público y mantenerlos comprometidos con su marca, incluso si su modelo de negocio no está basado en el boletín.

Poner verdadero valor informativo en las bandejas de entrada de las personas es difícil, y no todas las empresas están configuradas para hacerlo de manera efectiva. Este tipo de correos electrónicos funcionan mejor para las empresas que ya invierten en contenido educativo o noticias.

Si no tiene un mecanismo existente para la producción de contenido, ¡tenga en cuenta que estos correos electrónicos son de gran esfuerzo!

La compensación es que es más probable que el público se involucre con correos electrónicos regularmente si obtienen un valor genuino de un boletín.

Puede generar una sólida confianza con el público, y si el boletín es exitoso, abrir un nuevo flujo de ingresos con publicidad en el correo electrónico.

Información de la empresa y actualizar correos electrónicos

Puede enviar correos electrónicos con información sobre su empresa, aunque el público que les responde bien pueden ser limitados.

Los inversores son un ejemplo de un grupo de audiencia que estaría muy invertido en los correos electrónicos de actualización de la compañía.

Tenga cuidado con la cadencia de estos porque pueden perderse, al igual que los correos electrónicos promocionales.

Correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son importantes para establecer expectativas, recopilar información y comenzar a fomentar campañas.

En un correo electrónico de bienvenida, puede dar a los usuarios información sobre la pista en la que se encuentran, la cadencia de correos electrónicos, qué información pueden esperar, etc.

También puede usar correos electrónicos de bienvenida para guiar a los usuarios a través de los próximos pasos e instruirlos sobre cómo personalizar su experiencia.

Correos electrónicos nutritivos

Los correos electrónicos de nutrición adoptan un enfoque lento y gradual para el compromiso y las conversiones ganadoras.

Son críticos para cualquier campaña de correo electrónico porque crean puntos de contacto con los usuarios y pueden ayudar a llevarlos a un objetivo comercial eventual como una conversión o venta.

Estos correos electrónicos intentan considerar a los usuarios las etapas en un viaje o ayudarlos con sus actividades de consideración y comparación.

Pueden incluir recordatorios, información sobre servicios o información gratuitos, o registros para solicitar a los usuarios que actualicen sus preferencias de comunicación.

Correos electrónicos de reengalecimiento

La reengención es muy similar a la nutrición, pero ocurre cuando un usuario está más frío.

Si no han interactuado con un correo electrónico en un tiempo, puede trasladarlos a una campaña de reengalización que les presenta recordatorios específicos u oferta para tratar de que se conviertan en un usuario comprometido nuevamente.

Es importante mantener limpias las listas de correo electrónico eliminando a los usuarios que no se han comprometido durante mucho tiempo.

Si está recopilando datos de su lista de correo electrónico o vendiendo publicidad, esto garantiza que no tenga datos inflados. Sin embargo, antes de patear a los usuarios de una lista de correo electrónico, debe ingresarlos en una campaña de reengalización para ver si puede retirarlos.

Comentarios, encuestar y revisar los correos electrónicos

La retroalimentación directa es una de las mejores formas de obtener información sobre su audiencia.

Las encuestas se pueden usar para crear contenido con datos de primera parte, y las encuestas de retroalimentación pueden ayudarlo a personalizar aún más las experiencias de los usuarios. Las revisiones se pueden usar como prueba social.

Este tipo de correos electrónicos también se pueden combinar con las ventas y las campañas de fomento para aumentar la retención y las conversiones. Ofrecer recompensas a las personas por proporcionar sus comentarios puede conducir a conversiones adicionales.

Elegir su plataforma de correo electrónico

Considere la funcionalidad y sus necesidades, y el potencial de crecimiento cuando elija una plataforma de correo electrónico.

Algunas de las funciones principales que debe buscar son:

• Etiquetado y segmentación: Debe poder trabajar con los datos que tiene sobre su lista y separar a los usuarios en grupos. Esto te ayuda a crear campañas personalizadas.
• Campañas y tiempo automatizados: Las plataformas de correo electrónico deben darle la capacidad de crear un conjunto de reglas y correos electrónicos y aplicarlas a un grupo. Esto incluye todos los correos electrónicos que se enviarán, el momento de los correos electrónicos y los resultados de seguimiento.
• Etiquetado del evento del sitio web: Es posible que necesite una plataforma que le permita conectar el comportamiento del sitio web con cuentas de correo electrónico. Esto puede ser fundamental para comprender el comportamiento del usuario y crear campañas efectivas de nutrición y reenfusión.
• Análisis de comportamiento de correo electrónico: La plataforma debe informar métricas como tasas de apertura y conversiones en el correo electrónico y seguir las conversiones del correo electrónico al sitio web para ver qué acciones toman los usuarios.
• Capacidades de prueba: Su plataforma de marketing por correo electrónico debe permitirle probar diferentes campañas, diferentes mensajes, líneas de asunto, imágenes y ofertas dentro de segmentos de audiencia específicos e informar sobre la efectividad comparada.

El marketing por correo electrónico es una poderosa estrategia “media”

Entre la conciencia y una venta, a menudo hay un correo electrónico. O dos o tres. O más.

Las listas de correo electrónico son tan valiosas porque son una fuente directa de información sobre quién es su audiencia, qué quieren y a qué responden. También es una relación sobre la que tienes mucho control.

La plataforma correcta con las capacidades correctas combinadas con una estrategia de contenido sólida puede aumentar la tasa a la que obtiene conversiones de audiencias que ya conocen su marca.

Con la automatización, puede establecer estos procesos para que ocurran automáticamente.

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