X experimentó una “disminución significativa” en el rendimiento en 2023, ya que el gasto cayó de los anunciantes de la marca grandes preocupados por la moderación del contenido y la seguridad de la marca.
El negocio del Reino Unido de X experimentó una “disminución significativa” en el rendimiento en 2023, luego de la compra de la compañía por parte de Elon Musk a fines de 2022, reveló la compañía.
Los ingresos cayeron un 66.3% interanual, cayendo de £ 205.3 millones en 2022 a £ 69.1m en 2023, mientras que las ganancias para el año financiero disminuyeron a £ 1.2 millones de £ 5.6m.
La recesión se desencadenó por una reducción en el gasto de publicidad de los anunciantes de la gran marca preocupados por la moderación del contenido y la seguridad de la marca, según cuentas presentadas esta semana con Companies House, para el año que finaliza el 31 de diciembre de 2023.
El número de empleados del Reino Unido en ventas y marketing cayó de 152 en 2022 a 59 en 2023, mientras que el personal total del Reino Unido se redujo en más de dos tercios de 399 a 114 en 2023, reduciendo la factura salarial total de £ 84.1m a solo £ 11.4m.
Desde la adquisición de Musk, las preocupaciones se han derivado de los cambios en la moderación del contenido, particularmente con respecto al restablecimiento de usuarios previamente prohibidos y la visualización de contenido potencialmente dañino.
X perdió un número significativo de sus principales anunciantes después de la adquisición. Cuando Musk adquirió X por primera vez en octubre, la agencia de medios propiedad de WPP Groupm declaró que era “alto riesgo” para los anunciantes continuar usando la plataforma, por ejemplo.
Las principales marcas, incluidas Coca-Cola, Unilever y Mondelez International, se retiraron de la plataforma, con 625 de sus 1,000 anunciantes principales que informaron el gasto en la plataforma entre octubre de 2022 y enero de 2023, según datos de Pathmatics por Sensor Tower publicados por CNN.
La Alianza Global para los Medios Responsables (GARM), una iniciativa de seguridad de marca de la WFA, también fue suspendida en agosto de 2024 después de que Musk y la CEO de X, Linda Yaccarino, anunciaran una demanda antimonopolio contra la Coalición sin fines de lucro y sus miembros.
La demanda alegó que Garm y sus miembros habían violado la ley de competencia de los Estados Unidos al crear un “boicot ilegal” a través de la coordinación con marcas para “retener miles de millones de dólares” en ingresos publicitarios en la plataforma de redes sociales. Las marcas que fueron demandadas incluyeron una salud de Unilever, Mars y CVS.
Desde entonces, el valor de la plataforma de redes sociales se ha recuperado a $ 44 mil millones (£ 33.16 mil millones), el precio que Musk pagó, según un informe de los Financial Times el mes pasado.
Empuje para diversificar
En otras partes de la presentación de la casa de las empresas, X reconoció el tamaño de su base de usuarios, el nivel de compromiso y el número de compromisos publicitarios son “críticos” para el éxito de la empresa.
En 2023, la mayor parte del ingreso de X provino de la publicidad de terceros, específicamente, productos promovidos como anuncios de aplicaciones, clics del sitio web y conversiones.
Para mantener y aumentar los ingresos, X dijo que debe agregar nuevos anunciantes y alentar a los existentes a aumentar la cantidad de inventario comprado, al tiempo que impulsa la adopción de nuevas características de la plataforma.
El negocio centró la inversión en características y formatos que “diferencian X”, citando videos y más formatos de anuncios orgánicos, así como “productos publicitarios de embudo inferior” centrados en la conversión de conducción.
X dijo que ahora está “diversificando” sus flujos de ingresos al dirigir las PYME y aumentar sus ofertas de publicidad de rendimiento. La compañía señaló el desarrollo de nuevas soluciones publicitarias y una estrategia de mercado de ventas “renovadas”.
En 2023, la confianza en X se desplomó, con solo el 4% de los especialistas en marketing creyendo que los anuncios en la plataforma proporcionan seguridad de la marca, según el informe de Reacciones de Medios 2024 de Kantar. De hecho, la confianza en X NoseSeded del 22% en 2022 al 12% en 2024, encontraron los datos.
Como resultado, un 26% neto de los especialistas en marketing dijo que planean reducir el gasto publicitario en X este año, el mayor retroceso registrado que se ve en cualquier plataforma de publicidad global importante, citando preocupaciones de seguridad de la marca, junto con malas percepciones de innovación y confianza.
