Google está agregando funciones comerciales a la aplicación Gemini, incluida una conexión directa a Google Business Profile y Business Notebooks.
La compañía anunció las actualizaciones en su evento Google para Brasil. Ambas funciones comenzarán a implementarse a nivel mundial este mes, excepto el EEE y el Reino Unido.
Las funciones de Perfil de Empresa en Gemini se están lanzando gradualmente y es posible que aún no aparezcan para todos los usuarios elegibles. Una vez que se conecta un perfil, Gemini puede consultar las reseñas, las preguntas de los clientes y los datos de rendimiento adjuntos.
Conectando perfiles comerciales a Gemini
La conexión Business Profile llegará en las próximas semanas, dice Google, y funciona con un solo toque.
Vishnu Sivaji, director senior de la aplicación Gemini, escribió:
“Una vez conectado, Gemini se convierte en un asistente de IA que realmente conoce su negocio y tiene acceso a su contexto del mundo real, como reseñas de clientes, preguntas de clientes y datos de rendimiento”.
Google enumera tres ejemplos de lo que permite la conexión.
- Pregunte cómo le fue a su negocio este mes y Gemini analizará las impresiones de búsqueda, las solicitudes de dirección, los datos de llamadas y la participación del cliente.
- Solicite ayuda con una reseña reciente y redactará una respuesta haciendo referencia a los comentarios del cliente.
- Dígale que actualice el horario de atención, publique actualizaciones estacionales o encuentre espacios vacíos en su perfil.
Cuadernos de negocios
Los cuadernos empresariales ofrecen a los propietarios un espacio que contiene chats, fuentes, un perfil empresarial y un sitio web. Géminis hace referencia a ese material en las conversaciones, por lo que el contexto se transmite entre sesiones.
Los portátiles mostrarán alertas cuando se abran, como una pregunta de un cliente sin respuesta u horarios de vacaciones que no se han establecido. También sugerirá cambios operativos, como precios o posicionamiento, según el mercado local.
Parte de un impulso más amplio de Géminis
La publicación describe que estas características se basan en las capacidades de inteligencia artificial que Google anunció en mayo. Esas actualizaciones de E/S convirtieron a Gemini 3.5 Flash en el modelo predeterminado en modo AI y ampliaron las funciones agentes en la Búsqueda.
Gemini también se ha acercado a los perfiles comerciales en el lado de la moderación. El año pasado, Google comenzó a utilizar Gemini para detectar ediciones de perfiles sospechosas y reseñas falsas. Este anuncio lleva a Gemini al lado de la administración del producto, después de que Google lo usara anteriormente para aplicar perfiles y revisiones.
Por qué esto importa
Administrar un perfil comercial generalmente significa trabajar dentro del panel del perfil para cada tarea. La conexión Gemini también incluye respuestas a reseñas, ediciones de perfiles y preguntas sobre rendimiento en una ventana de chat.
Las respuestas a las reseñas redactadas por IA siguen representando a su empresa una vez publicadas, por lo que es necesario leer cada una antes de publicarla.
Mirando hacia el futuro
El lanzamiento comienza este mes y la conexión del Perfil Empresarial seguirá en las próximas semanas. El anuncio no menciona planes de disponibilidad para el EEE o el Reino Unido.
