Si desea convertirse en un mejor vendedor de contenido, deberá dominar el arte y la ciencia de los mensajes.
Y al “mensajes”, no solo me refiero a las nociones etéreas de “valor”, impacto emocional o alineación de la marca.
Me refiero a la verdadera carne de lo que representa su marca, cómo se comunica eso y por qué la gente debería preocuparse.
Si no ha dominado sus mensajes, dedicando el tiempo y el esfuerzo de investigar a su audiencia y definir su identidad de marca, entonces su contenido perderá el objetivo.
Deberá dominar este oficio, ya sea creando contenido para su propia marca o vender servicios de contenido como agencia o freelancer.
Aquí le mostramos cómo hacer eso.
¿Qué significa dominar su mensaje?
La redacción es algo más que tejer historias o escribir palabras que se venden. Se trata de elaborar una narrativa que resuene con las personas a las que esperas llegar.
Dominar su mensaje es una actividad en:
- Comprender a su audiencia.
- Comunicar esa comprensión a través del contenido.
Esta es una tarea importante porque su mensaje central se convierte en la base sobre la cual se propagan todo su contenido, materiales de marketing y campañas.
Dominar su mensaje significa comprender fundamentalmente de qué se trata su marca, por qué eso es importante para los posibles clientes y qué punto de vista único aporta al mercado.
Entonces, y solo entonces, tendrá un marco para construir su estrategia de marketing de marca más grande.
Leer más: 4 Consejos de redacción de SEO para una copia más nítida, más efectiva
El marco de su mensaje maestro
El marco de “Master Your Mensaje”, como lo referiré aquí, es uno que topé con los lazos profesionales con un redactor experto, Tori Reid.
Reid definió y dominó el arte de crear un mensaje convincente que hace que los lectores se den cuenta.
Una vez que ponga en práctica los principios, inevitablemente encontrará matices que funcionen mejor para usted y sus clientes.
Aquí está el marco maestro de su mensaje en su núcleo:
1. Insights de audiencia
La gente le dirá lo que les importa si les preguntas.
La investigación de la audiencia es esencial cuando se trata de definir su “por qué” y, en última instancia, sus mensajes.
2. Consistencia
Debe presentarse con el mismo mensaje central en un tono de voz familiar, sin importar dónde publique contenido en línea.
Ya sea un artículo de blog, un anuncio de Facebook o una publicación de LinkedIn, su audiencia debe saber que la raíz de su mensaje es, en última instancia, la misma. Deben llegar a esperar los mismos valores de usted, cada vez.
3. Redacción
Algo tan simple como un lema puede decir tanto en unas pocas palabras, o puede caer si no sabe lo que está haciendo.
La redacción requiere habilidad. Se necesita práctica y una comprensión particular de cómo la mensajería se traduce en palabras.
Ya sea que lo escriba usted mismo o contrate ayuda, no subestimes el valor de la redacción de redacción en comparación con la redacción de contenido genérico.
4. Entrega sobre distribución
La circulación de su contenido en la web se llama distribución. Esto se refiere a las plataformas que usa y los medios a través de los cuales presiona publicaciones, correos electrónicos, etc.
Pero, lo que más debe importarle es la entrega: ¿cómo aterriza su contenido y se presenta en el lugar correcto?
Incluso el mensaje mejor elaborado no tendrá un impacto si no alcanza a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Su contenido debe ser adecuado para las plataformas correctas, en función del comportamiento de su audiencia, al tiempo que se mantiene fiel a su esencia principal.
Estos principios le dicen lo que es más importante en los mensajes, pero no le dicen cómo hacerlo.
Entonces, ahora hablemos sobre dónde se encuentra el caucho.
Cómo dominar el mensaje de su marca
Puede pensar que conoce su mensaje, pero sin la investigación de la audiencia, las pruebas divididas y una posición clara del mercado, podría estar fuera del camino.
¡El siguiente proceso lo ayudará a obtener el cristal claro en el mensaje de su marca para que pueda crear contenido y campañas con total confianza!
Recomiendo documentar sus notas y respuestas en el camino. Los usará cuando llegue el momento de aplicar su mensajería a la copia de su marca.
1. Conozca su producto: Qué ¿Eres?
Antes de que pueda comenzar a hablar sobre su producto, debe saber qué es lo que ofrece. Esto incluye la definición literal de su producto o servicio, así como las características y apéndices asociados con él.
Por ejemplo, si vende una crema hidratante, la descripción de su producto puede incluir sus ingredientes, textura, idoneidad para ciertos tipos de piel, tasa de absorción, etc.
Considere su diseño, aplicación y casos de uso, todas las características que podrían enumerarse en su descripción del producto. Complete esta actividad para cada categoría de productos o productos.
Si ofrece un servicio, puede definir su metodología, entregables y herramientas utilizadas. Puede dar un paso más allá para describir los casos de uso específicos (aunque todavía no estamos hablando de “beneficios”).
Muchas marcas ingresan al espacio sabiendo que ofrecen productos o servicios particulares, pero no se toman el tiempo para dividirlos en piezas más pequeñas (hasta que, al menos, llega el momento de escribir la copia web).
Si estos no están claramente definidos desde el primer momento, deja que su redactor o equipo de producto sepa qué destacar en su marketing de contenido.
Hacer su trabajo más fácil. Tenga claro qué es lo que ofrece, las características importantes de esos productos o servicios y los detalles que eventualmente completan sus páginas de productos y servicios, copia de anuncios, etc.
2. Posee tu propósito: Por qué ¿Eres?
¿Por qué existe su producto o servicio? ¿Cómo llegó a ser y por qué los clientes deberían preocuparse?
Cada marca tiene una historia, ya sea una madre que se queda en casa convertida en propietaria de una pequeña empresa, un SaaS que llena un vacío en el mercado o una aplicación que presenta un concepto completamente nuevo para los consumidores.
Como puede imaginar, su “por qué” diferirá en gran medida de la de otras empresas, incluso las de su mercado e industria inmediatos.
Su página Acerca de la página es el ejemplo más común, pero su historia fundamental también tiene su lugar en el contenido de las redes sociales, artículos de entrevistas, videos y mucho más.
Durante este proceso, defina lo siguiente:
- Cimientos: ¿Dónde, cuándo y cómo comenzó su negocio? ¿Qué te inspiró (o a los fundadores) a comenzar la empresa?
- Cifra: ¿Hay un individuo, mascota o personaje que represente a la empresa? Cuando las personas piensan en su marca, ¿en qué o en quién son más propensos a pensar? Defina las características de este carácter, figura de figura, fundador, etc., incorpora.
- Función: Antes de que comenzara su marca, ¿cuál era la solución que quería aportar al mercado? ¿Cómo (si es que lo hace) ha cambiado ese propósito con el tiempo? Describa la función principal de su marca, ya sea un nuevo concepto, llenando un vacío en el mercado, mejorando un producto existente, etc.
Nuevamente, no necesariamente estamos alcanzando los beneficios de lo que ofrece. Esta es simplemente una práctica de definir de dónde vienes, por qué la marca llegó a ser, y el propósito que inicialmente sirvió en su infancia.
3. Defina tu diferencia: Cómo ¿Eres?
Definir su diferencia es lo que ayuda a su marca a reducir el ruido, especialmente cuando hay servicios y productos similares.
Tome el mundo de la inteligencia artificial, por ejemplo. Se han lanzado innumerables herramientas de IA, pero la mayoría se mezclan. Solo un puñado realmente se destaca. ¿Por qué? Porque tienen una identidad o innovación distinta que los distingue.
Para identificar lo que hace que su marca sea diferente, pregúntese:
- ¿Qué características/capacidades tiene mi marca que faltan los competidores?
- ¿Existe un problema específico que otros pasan por alto (que mi marca puede resolver)?
- ¿Qué pasa con mi enfoque, proceso o valores hace que mi marca sea única?
- ¿Cómo podrían mis clientes describir mi marca en comparación con otros?
Cuanto más pueda recopilar información real, a través de comentarios de los clientes, investigación de mercado, información de datos, etc., sobre lo que hace que su marca sea diferente, mejor.
De esa manera, estás capturando un sentimiento real que imaginado, y, como dueños de negocios, todos somos propensos a sesgos.
4. Encuentra a tu gente: OMS ¿Sirves?
Es posible que haya escuchado el dicho: “Cuando hablas con todos, no hablas con nadie”.
Es por eso que definir a quién sirve es crítico. Y nuevamente, esta no es una actividad para hacer suposiciones; Requiere información real, investigación y comentarios de la audiencia.
Afortunadamente, tiene muchos métodos a su disposición a través de los cuales recopilar la investigación de la audiencia:
- Encuestas de clientes: Hable directamente con los clientes actuales y potenciales para comprender sus puntos débiles, objetivos y proceso de toma de decisiones.
- Comunidades en línea: Monitoree las discusiones, los comentarios y las revisiones para ver lo que dice su audiencia y qué problemas están tratando de resolver.
- Herramientas de análisis: Use herramientas como Google Analytics para rastrear la demografía, los comportamientos e intereses de los visitantes.
- Investigación de la competencia: Analice el público de sus competidores para identificar brechas y oportunidades en su mercado.
- Equipos de ventas y soporte: Sus equipos de primera línea interactúan diariamente con los clientes y pueden proporcionar información valiosa sobre preguntas, objeciones y necesidades comunes.
Una vez que haya reunido suficientes ideas, puede comenzar a construir una persona detallada basada en los clientes/clientes que está tratando de comunicarse. Esta persona guiará su orientación y mensajes.
Considere la edad, el género, la ubicación y el nivel de ingresos de su audiencia. Defina sus valores, desafíos y aspiraciones habituales.
Use herramientas de análisis para analizar su comportamiento de compra (cómo buscan, comparan las opciones o deciden una compra). Una representación visual de estos datos puede ser útil. Incluso podría salir con algunas personas para audiencias ligeramente diferentes.
Definir a quién sirve (y apoyarlo con datos reales) lo ayudará a crear mensajes que resuenen con las personas adecuadas, impulsando las conversiones y el compromiso significativo.
5. Controle sus plataformas: Dónde ¿Aparece?
Saber dónde consume su audiencia el contenido es crucial cuando se trata de entregar su mensaje.
En la mayoría de los casos, su audiencia demostrará preferencias claras sobre dónde buscan marcas, se involucran con información y conversan con su comunidad.
Identificar las plataformas correctas basadas en su audiencia única le permite conocerlos donde están.
Estas son las mejores fuentes para averiguar dónde pasa su audiencia su tiempo en línea:
- Google Analytics: Los informes de “audiencia” y “adquisición” pueden mostrarle qué fuentes aportan la mayor cantidad de tráfico a su sitio web. Esto puede incluir búsqueda orgánica, redes sociales y/o fuentes de tráfico de referencia.
- Análisis social: Plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn tienen herramientas de análisis nativos que proporcionan información sobre el comportamiento del seguidor. Mire la sección de “audiencia” para ver dónde se encuentran sus clientes, sus grupos de edad y con qué contenido se involucran más.
- Encuestas (nuevamente): Use herramientas de encuestas como SurveyMonkey o Google Forms para preguntarle a su audiencia sobre sus hábitos en línea. Haga preguntas como:
- ¿Qué plataformas de redes sociales usas con más frecuencia?
- ¿Cómo suele encontrar nuevas marcas o productos?
- ¿Qué tipo de contenido consume con mayor frecuencia (artículos, tutoriales, reseñas, etc.)?
- Herramientas de escucha social: Herramientas como Hootsuite, BrandWatch y Sprout Social le permiten monitorear dónde están ocurriendo conversaciones. Puede ver qué plataformas generan rumores, con qué temas se involucra su audiencia y si están interactuando con marcas similares.
También recomiendo unirse a foros comunitarios como Reddit y Quora para “escuchar” sobre lo que los usuarios podrían decir sobre su industria, productos, marcas similares, etc. Estas son minas de oro para comprender de qué están hablando sus posibles clientes.
En caso de duda, pruebe sus campañas en diferentes plataformas para ver cuál genera la mayor participación.
Además, los matices de cada plataforma pueden influir ligeramente en sus mensajes.
Es cierto que diferentes formatos de contenido funcionan mejor en ciertas plataformas, pero el núcleo de su mensaje y sus valores deberían ser los mismos.
6. Sea la solución: ¿Por qué esto hace esto? Asunto?
Por este paso deberías saber:
- Lo que vendes.
- Por qué lo vendes.
- Lo que te hace diferente.
- A quién vendes.
- Donde lo promocionas en línea.
En última instancia, su marca está aquí para ofrecer una solución a los desafíos y objetivos de su audiencia.
Es su trabajo construir una marca que resuene con las necesidades de sus posibles clientes, que existe un valor inherente en lo que aporta al mercado (no más ruido).
Para dominar su mensaje, tenga claro el valor, la solución y los beneficios que aporta a sus clientes. Volverse loco con los adjetivos.
Usando el producto humectante como ejemplo nuevamente, su producto ya no es solo una humectante: es una fórmula hidratante infundida con botánicos ricos en antioxidantes diseñados para restaurar el brillo natural de la piel.
El problema que enfrenta el cliente: la piel carece de brillo y brillo.
La solución: una humectante restaurativa que es hidratante y rica en nutrientes.
Explicando por qué todo esto importa (en sus propias palabras y las palabras de sus clientes) posicionará su producto de una manera que resuene con su audiencia y resalte su valor.
Escriba el contenido de la marca que sea correcto en el objetivo
Dominar su mensaje requiere un trabajo cargado de frontal que muchas marcas ignoran. Pero es un trabajo esencial si desea cultivar una audiencia leal, construir un imperio e impulsar resultados lucrativos para su negocio.
La mensajería marca toda la diferencia.
Practique este marco, y estará en camino de escribir una copia que esté en el objetivo, habla al corazón de sus clientes y crea un legado para su marca.
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