En la reciente Search Central Live Deep Dive 2025, Kenichi Suzuki pregunt贸 a Gary Illyes de Google c贸mo Google mide la alta calidad y la satisfacci贸n del usuario del tr谩fico de las descripciones de IA. La respuesta de Illyes, publicada por Suzuki en LinkedIn, cubri贸 m煤ltiples puntos.
Kenichi solicit贸 datos espec铆ficos, y la respuesta de Gary ofreci贸 una visi贸n general de c贸mo Google re煤ne datos externos para formar opiniones internas sobre c贸mo las descripciones de IA perciben los usuarios en t茅rminos de satisfacci贸n. Dijo que los datos informan declaraciones p煤blicas de Google, incluidas las hechas por el CEO Sundar Pichai.
Illyes comenz贸 su respuesta diciendo que no pod铆a compartir detalles sobre los datos de satisfacci贸n del usuario, pero a煤n continu贸 ofreciendo su descripci贸n general.
Encuestas de satisfacci贸n del usuario
El primer punto de datos que se mencion贸 Illyes fueron las encuestas de satisfacci贸n del usuario para comprender c贸mo se sienten las personas sobre las descripciones de IA. Kenichi escribi贸 que Illyes dijo:
“Las declaraciones p煤blicas hechas por l铆deres de la compa帽铆a, como Sundar Pichai, son validadas por estos datos internos antes de hacerse p煤blico”.
Comportamiento del usuario observado
El segundo punto de datos de satisfacci贸n del usuario que mencion贸 Illyes era inferir del mercado m谩s amplio. Kenichi escribi贸:
“Gary sugiri贸 que uno puede inferir la preferencia del usuario al observar el mercado m谩s amplio. Se帽al贸 que la base de usuarios de r谩pido crecimiento para otras herramientas de IA (como ChatGPT y Copilot) probablemente consiste en el mismo grupo demogr谩fico que disfruta y encuentra valor en las descripciones de IA”.
Motivado por el enfoque de usuario
Esta parte significa poner al usuario primero como la motivaci贸n para introducir una nueva caracter铆stica. Illyes dijo espec铆ficamente que causar una interrupci贸n no es la motivaci贸n de Google para las caracter铆sticas de b煤squeda de IA.
Reconoci贸 el ecosistema web
El 煤ltimo punto que hizo fue explicar que Google todav铆a est谩 descubriendo c贸mo equilibrar su enfoque centrado en el usuario con la necesidad de mantener un ecosistema web saludable.
Kenichi escribi贸 que Illyes dijo:
“Termin贸 reconociendo que todav铆a est谩n descubriendo c贸mo equilibrar este enfoque centrado en el usuario con la necesidad de continuar apoyando el ecosistema web m谩s amplio”.
Equilibrar las necesidades del ecosistema web
En los albores de SEO moderno, Google hizo algo extraordinario: se comunicaron con los editores web a trav茅s del foro de SEO m谩s popular en ese momento, Webmasterworld. El propio Gary Illyes, antes de unirse a Google, era miembro del webmasterworld. Este alcance de Google fue la iniciativa de un Googler, Matt Cutts. Otros Googlers proporcionaron entrevistas, pero Matt Cutts, bajo el apodo de Webmasterworld de Googleguy, mantuvo conversaciones bidireccionales con la comunidad de b煤squeda y editorial.
Este ya no es el caso en Google, que se remonta en gran medida a la comunicaci贸n unidireccional acompa帽ada de alcance intermitente en las redes sociales.
La comunidad de SEO puede compartir la culpa de esta situaci贸n, ya que algunos SEO publican respuestas abusivas en las redes sociales. Afortunadamente, esas personas son minoritarias, pero ese comportamiento, sin embargo, le resuelve las pocas oportunidades brindadas para tener un di谩logo constructivo.
Es alentador escuchar a Illyes mencionar el ecosistema web, y ser铆a a煤n m谩s alentador escuchar a los Googlers, incluido el CEO, centrarse m谩s en c贸mo pretenden equilibrar las necesidades de los usuarios con las de los creadores que publican contenido, porque muchos sienten que la direcci贸n actual de Google no es sostenible para los editores.
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