Este audio se genera automáticamente. Por favor, háganos saber si tiene algún comentario.
Snapchat ha publicado un nuevo informe que analiza la evolución de los comportamientos de comunicación y conexión, y cómo las audiencias modernas buscan interactuar más allá de los mensajes de texto y las llamadas telefónicas.
El informe “Conversation Advantage” de Snap, realizado en asociación con El programa Media Trials de Magna incorpora aportaciones de más de 12.800 participantes de cinco regiones y proporciona información sobre cómo se comunican los consumidores hoy en día y qué significa eso para los especialistas en marketing que buscan conectarse con ellos.
Puede descargar el informe completo de 34 páginas aquí, pero en esta publicación veremos las notas clave.
En primer lugar, el informe profundiza en la definición moderna de “conversación”, que ahora incorpora una gama más amplia de opciones de conexión.
Como se puede ver en este gráfico, cada vez más personas consideran una gama más amplia de interacciones digitales como “conversación”, lo que sugiere que estas alternativas ahora están a la par de procesos conversacionales más aceptados tradicionalmente.
Como lo explica Snap:
“Las interacciones digitales son cada vez más expresivas y se inclinan hacia formatos como emojis, stickers, GIF y memes para transmitir tono y emoción. ¿El factor clave de este cambio? La autoexpresión y el deseo de comunicarse de maneras más claras y dinámicas que solo el texto.“
Caso en cuestión: los datos muestran que El 94% de las personas están dispuestas a recibir correos electrónicos, SMS, mensajes directos o ventanas emergentes de chat de marcas en línea.
“Los mensajes directos son populares: entre el 77 % y el 86 % de los consumidores están abiertos a recibirlos, según el mercado..”
Los datos muestran que una gama más amplia de opciones de conexión puede resonar en las audiencias y que las marcas pueden y deben considerar medios alternativos para maximizar la participación.
El informe también analiza las opciones de conexión específicas de Snap y cómo las herramientas publicitarias de Snapchat impulsan la preferencia por la marca.
“Un notable 93% de los usuarios informaron haber notado Snaps patrocinados y el 59% los abrió naturalmente sin ningún aviso. Además, el 20% abrió naturalmente el chat de la marca por segunda vez para una mayor interacción..”
Por lo tanto, las propias herramientas de promoción de Snap ocupan un lugar destacado en función de estos cambios de conexión en evolución, lo que puede proporcionar más opciones de conexión en la aplicación.
También hay consejos sobre cómo las marcas pueden maximizar las promociones de DM, incluidas notas sobre el estilo de comunicación que funciona:
Algunas notas interesantes, que tienen como objetivo resaltar las oportunidades para que las marcas se integren a los procesos de conexión modernos y se alineen con los comportamientos en evolución.
Puedes descargar el completo Informe “Ventajas de la conversación” aquí.
