M谩s del 50% de los inversores fuera de l铆nea recopilan informaci贸n primero en l铆nea antes de tomar una decisi贸n de inversi贸n.
Y seg煤n la investigaci贸n de RRD, m谩s de la mitad de los consumidores han descubierto una nueva marca, producto o servicio en el 煤ltimo a帽o a trav茅s de la boca a boca y las redes sociales.
Estas estad铆sticas muestran c贸mo las redes sociales pueden ser una mina de oro literal para las marcas de servicios financieros que buscan atraer clientes y fomentar un crecimiento sostenible.
Pero solo si logran usarlo bien.
El marketing de servicios financieros a menudo se restringe en su capacidad, en parte debido a los enfoques publicitarios tradicionales, pero principalmente debido a los estrictos cumplimientos regulatorios a los que tiene que cumplir.
La publicidad en las redes sociales ayuda a las marcas financieras a mantenerse al tanto de las mentes de sus perspectivas y ganar a los clientes mientras se mantienen dentro de sus l铆mites regulatorios.
En este art铆culo, encontrar谩 seis consejos para perfeccionar sus campa帽as de publicidad social para un impacto de marketing de gran alcance y poderoso.
Marketing de servicios financieros: un desaf铆o propio
Marketing Financial Services no es tan f谩cil como comercializar un producto de maquillaje o una marca de ropa.
Estos productos convencionales tienen un encanto inherente y un apelaci贸n que la mayor铆a de los productos financieros carecen. Los productos que las marcas financieras esperan vender son inherentemente aburridos, por eso convencer a las personas para comprarlos puede ser un desaf铆o.
Otra raz贸n por la que el marketing de servicios financieros es m谩s complicado que otras industrias es que la industria financiera es pesada de jerga.
Los profesionales de finanzas utilizan t茅rminos altamente t茅cnicos, y sus procesos tambi茅n est谩n llenos de jerga de la industria.
Puede ser un desaf铆o para los especialistas en marketing y anunciantes dividir la jerga en un idioma que un usuario t铆pico de las redes sociales con una capacidad de atenci贸n m谩s peque帽a que la de un pez dorado puede entender. Sin ofender a los usuarios de las redes sociales. 隆Todos estamos en el mismo barco!
Adem谩s, muchas formalidades regulatorias y de cumplimiento restringen la industria de marketing de servicios financieros.
No puede dar un paso en una direcci贸n particular sin mirar hacia atr谩s a su asesor legal para ver si est谩n dando una se帽al verde o roja. Estas restricciones sofocan la creatividad de los anunciantes y les impiden competir en un campo de juego similar al de otras marcas.
Adem谩s, las personas compran valor. Invierten en cosas que creen que agregar谩n valor a sus vidas.
Es por eso que es m谩s f谩cil convencer a las personas de que compren un reloj impermeable: todo lo que tienen que hacer es tomar una ducha con el reloj para saber que vale la pena su dinero.
La mayor铆a de los servicios financieros son diferentes a los relojes impermeables.
Generan resultados a largo plazo, o a veces, no generan resultados tangibles en absoluto.
Esto presenta otro desaf铆o para los anunciantes financieros para convencer a sus clientes de que compren sus productos.
La renuencia de los titulares de marketing financiero a la automatizaci贸n del marketing parece ser otro desaf铆o para los especialistas en marketing y los anunciantes. Solo pueden hacer mucho con estrategias heredadas y m茅todos de marketing tradicionales.
Y finalmente, una gran parte del comercio electr贸nico, independientemente de la industria, se basa en la confianza, algo que la industria financiera perdi贸 despu茅s de la recesi贸n de 2008.
Han pasado muchos a帽os desde que sucedi贸, pero los clientes todav铆a son esc茅pticos sobre confiar en los servicios financieros.
Esto presenta otro obst谩culo en cuanto a los vendedores de servicios financieros a medida que avanzan hacia la construcci贸n de la confianza de su audiencia y giran su ciclo de compra.
Ahora que conoce todos los obst谩culos en el marketing de servicios financieros, avancemos y discutamos algunos consejos para poner en marcha su juego de publicidad a pesar de todos estos desaf铆os.
Consejos de publicidad social para marcas financieras
Las empresas de FinTech han interrumpido la escena de marketing y publicidad para las marcas de servicios financieros.
Ya es hora de que todas las marcas de finanzas se preparen, se ajusten a los cambios en el 谩mbito de marketing y dise帽en estrategias para ayudarlos a entregar campa帽as de acuerdo con las demandas cambiantes de los clientes modernos.
Aqu铆 hay algunos consejos pr谩cticos para ayudarlo a crear una estrategia publicitaria disruptiva para obtener algunas victorias (y perspectivas) notables para su marca de finanzas:
1. Involucrar a influencers
El marketing de influencia no fue tomado en serio por muchas personas cuando era joven. Sin embargo, ahora se ha convertido en una industria multimillonaria, ya remodelando c贸mo las marcas interact煤an con sus clientes.
Las marcas de servicios financieros a menudo son esc茅pticos con el marketing de influencers, ya que creen que la mayor铆a de su p煤blico objetivo comprende la generaci贸n anterior.
Sin embargo, Gen Z representa m谩s del 40% de los consumidores globales. Y, curiosamente, el 34% de la Generaci贸n Z est谩 aprendiendo finanzas personales a trav茅s de Tiktok y YouTube.
La mejor manera de aprovechar este grupo de audiencia es a trav茅s de las redes sociales, principalmente a trav茅s del marketing de influencers.
El marketing de influencers es especialmente crucial para las marcas financieras que tratan con audiencias m谩s j贸venes y expertos en tecnolog铆a porque esa es la que la mayor铆a de los influyentes alcanzan y … bueno, influyen.
Siempre elija un influencer que comprenda la industria financiera.
Como se indic贸 anteriormente, la industria financiera est谩 pesada con procesos t茅cnicos y jerga. Debe asociarse con un influencer que puede ayudar a desglosar estos t茅rminos para la audiencia general.
Aseg煤rese de que el p煤blico objetivo de los influencers se alinee con su personaje ideal de clientes, y no solo cree campa帽as 煤nicas. Recuerde, debe generar confianza.
Los servicios financieros vieron un aumento del 14% en el factor de confianza en 2020, que es la cifra m谩s alta que la industria ha visto en a帽os.
Los clientes reci茅n comienzan a confiar en las instituciones financieras, y usted desea reforzar esta confianza recogiendo a mano a los influencers correctos y luego se queda con ellas para campa帽as de larga duraci贸n.
2. Realice una investigaci贸n en profundidad de la audiencia
El 42% de los vendedores de servicios financieros afirman que llegar a la audiencia adecuada es una de sus principales preocupaciones.
El 茅xito de su campa帽a publicitaria se basa en cu谩n precisa es la personalidad de su audiencia.
Los datos de su audiencia guiar谩n todas las decisiones que tome en el futuro. Por lo tanto, debe asegurarse de que el perfil de su cliente est茅 construido en datos precisos y precisos.
Incluso las campa帽as publicitarias en las redes sociales requieren que inserte la edad, el g茅nero y la informaci贸n geogr谩fica de sus clientes para que sus anuncios puedan ser entregados a las personas adecuadas.
Digamos que su p煤blico objetivo es un trabajador independiente de 25 a帽os que vive en Nueva Jersey. Pero la investigaci贸n de su audiencia est谩 en mal estado, y usted elige a un empleado corporativo de 40 a帽os en Nueva York como su audiencia elegida. En este caso, incluso los anuncios de Facebook no har谩n mucho bien su marca.
Por lo tanto, comience por identificar la edad, g茅nero, ubicaci贸n, ubicaci贸n y otra informaci贸n demogr谩fica similar. Puede aprovechar sus manijas de redes sociales y descubrir gran parte de esta informaci贸n desde all铆.
Adem谩s, trate de aprender sobre sus intereses y luchas, para que pueda crear mensajes que resuenen con ellos.
Puede hacer esto preguntando a su cliente directamente a trav茅s de encuestas.
O bien, puede ver a qui茅n se dirigen sus competidores y c贸mo, y descubrir puntos de datos clave a partir de ah铆.
3. Elija su plataforma sabiamente
Si su p煤blico objetivo pasa el rato en Burger King, 驴considerar铆a apropiado comercializar en Pizza Hut? Por supuesto que no.
Lo mismo es cierto para la publicidad en las redes sociales.
Mira, la publicidad social tiene un costo. Por lo tanto, debe asegurarse de que su anuncio vaya a las personas adecuadas para que sus esfuerzos puedan generar un valor tangible para su marca de finanzas.
Y para eso, debe encontrar y elegir una plataforma social donde m谩s sus clientes objetivo pasen el rato.
Si su p煤blico objetivo es una mujer milenaria casada, es posible que desee dirigirse a Pinterest. Sin embargo, si desea alcanzar la Generaci贸n Z, es mejor que se quede con Snapchat, Tiktok e Instagram.
Adem谩s de descubrir qu茅 plataforma utiliza su p煤blico objetivo, tambi茅n determina el tipo de contenido que consumen en la plataforma. 驴Est谩n usando Tiktok para videos de c贸mo hacer? 驴O est谩n usando Instagram para descubrir marcas?
Cree el tipo de contenido que conoce su audiencia.
4. Realice pruebas para optimizar el rendimiento de los anuncios
驴Alguna vez has cocinado la cena para invitados importantes? Si lo ha hecho, sabe lo importante que es probar la comida antes de servirla. Lo mismo es cierto para sus anuncios.
Sus anuncios tienen un objetivo fundamental: crear el impacto correcto una vez que sale a la audiencia.
Para asegurarse de que lo hagan, debe probarlo antes de lanzarlo.
El sector de servicios financieros representa m谩s del 14% del gasto en publicidad en l铆nea. Esto muestra cu谩nto gastan las marcas financieras en anuncios. Debe asegurarse de que cada centavo valga la pena probando sus anuncios.
La prueba de anuncios implica crear diferentes variantes del mismo anuncio y prueba para ver cu谩l funciona mejor. Le da informaci贸n sobre cu谩les de sus conceptos de anuncios est谩n funcionando y qu茅 debe ir.
Por ejemplo, su gr谩fico de anuncios puede ser bueno, pero la copia puede no ser demasiado atractiva para la audiencia. Entonces, antes de ejecutar este anuncio a mayor escala, desea ajustar la copia para que pueda tener el impacto correcto cuando salga a una audiencia m谩s grande.
Haga al menos tres variaciones de un anuncio, para que tenga suficientes datos para guiar sus decisiones. Para ideas granulares, no se cambie solo un elemento del anuncio. Si altera m谩s de un elemento, puede confundirse al atribuir los resultados a los elementos.
Por ejemplo, si su variante de anuncios generara una buena cantidad de clics, pero hab铆a cambiado la copia principal y el gr谩fico de fondo, no sabr铆a qu茅 condujo al aumento de la tasa de clics (CTR): el cambio en la copia o el gr谩fico.
Entonces, cambie solo un elemento en cada prueba.
Una vez que sus anuncios se hayan ejecutado por un tiempo, analice los resultados de cada variante de anuncios y deje que estos resultados gu铆en las decisiones creativas de su anuncio.
5. Siempre se quede con su marca
La confianza es un factor crucial en todas las industrias. Pero es muy importante en la industria financiera.
Es poco probable que el 61% de las personas usen una marca financiera que sea nueva para ellos.
Debe construir su marca y luego mantenerla para asegurarse de que las personas puedan reconocer su negocio por sus elementos de marca.
Piense en PayPal. 驴Reconocer铆a PayPal de sus colores de marca registrada? Lo m谩s probable es que la respuesta sea s铆.
驴Has visto c贸mo Payoneer se adhiere a su paleta de colores caracter铆sticos?
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook por personal editorial, noviembre de 2022La gente conf铆a en las marcas, no en las empresas. Por lo tanto, siga su marca al crear y ejecutar campa帽as publicitarias en las redes sociales. Nadie lo reconocer谩 si sus creativos de anuncios no se alinean con su marca regular.
Y no se trata solo de reconocimiento. La representaci贸n constante de una marca puede aumentar los ingresos en un 33%. Esto muestra c贸mo la marca tambi茅n puede afectar su resultado final.
Por lo tanto, identifique el tono, el color y la personalidad de su marca y mant茅ngase consistente al crear sus anuncios de redes sociales para que pueda destacarse en una atm贸sfera llena de gente donde la atenci贸n del cliente es un recurso limitado.
6. Priorice el contenido visual de calidad
Ya lo hemos dicho un par de veces, pero no le duele repetirla: la atenci贸n en las redes sociales es escasa.
Las personas consumen contenido del tama帽o de un bocado.
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook por personal editorial, noviembre de 2022Y nadie tiene tiempo para pasar por bloques de texto aburridos.
El procesamiento de contenido visual es m谩s r谩pido y m谩s f谩cil para nuestros cerebros. Entonces, al crear anuncios en las redes sociales, priorice el contenido visual de alta calidad.
Adem谩s, simplemente incluir im谩genes no es suficiente.
En algunos casos, su anuncio de redes sociales solo puede tener 10 segundos para tener el impacto correcto. Por lo tanto, cree im谩genes que sean atractivas, f谩ciles de recordar y entreguen su mensaje r谩pidamente.
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook por personal editorial, noviembre de 2022Conclusi贸n
Los anuncios de las redes sociales son indispensables para las marcas financieras que buscan crecer en el ecosistema de marketing actual.
A pesar de los obst谩culos en el camino del marketing de servicios financieros, tendr谩 que desarrollar estrategias que puedan llevar su marca a las personas adecuadas, entregar el mensaje correcto y generar valor para su marca.
Las estrategias discutidas aqu铆 pueden ayudarlo a comenzar con estrategias de publicidad contempor谩nea y ayudarlo a mantenerse competitivo en un entorno de marketing financiero de ritmo r谩pido.
Sin embargo, antes de implementar todas las estrategias que discutimos aqu铆, tome nota de esto: siempre practique la transparencia.
La confianza ya es una clara mercanc铆a en el marketing de servicios financieros, y no puede permitirse perder m谩s.
Por lo tanto, mantenga sus ofertas lo m谩s transparentes posible, educe a la audiencia y hable con ellas en un idioma que entiendan a trav茅s de un medio que valoran.
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