En un mundo donde cualquiera puede crear contenido utilizando AI sin ser un experto real, se ha vuelto dif铆cil para los usuarios confiar en el contenido en l铆nea.
Esta tendencia es evidente en la creciente preferencia por obtener experiencias y opiniones humanas reales en las plataformas de redes sociales, como agregar (Reddit) al final de las consultas de b煤squeda o usar Tiktok o Instagram como herramienta de b煤squeda, a pesar del escepticismo hacia el contenido del influencer.
La gente busca conectarse con otras personas m谩s que nunca.
Si bien algunas compa帽铆as cometer谩n el error de girar completamente al contenido generado por la IA para reducir los costos, otras pueden usar esto como una oportunidad para ser m谩s humanos y conectarse profundamente con su p煤blico.
Un toque humano es clave en la era de la IA
La IA generativa influye significativamente en las tendencias de SEO y contenido. Ser capaz de generar contenido a escala ya no es una ventaja competitiva.
Las marcas tendr谩n que pivotar su estrategia hacia un enfoque m谩s centrado en el cliente por:
- Conocer mejor a su audiencia y Comience a crear contenido que se centre en las necesidades reales del cliente y los puntos d茅biles en lugar de en el volumen de b煤squeda o caracter铆sticas del producto.
- Aprovechando a los verdaderos expertos como sus creadores de contenido, elevando su experiencia de primera mano Para crear contenido verdaderamente 煤til a partir de una fuente confiable.
- Uso de sus expertos internos como embajadores de la marca para su empresa e incluirlos en sus estrategias de distribuci贸n de contenido.
Puede usar absolutamente la IA para tomar algo de trabajo de su plato, aumentar su productividad y humanizar su estrategia de contenido como diferenciador de marca.
1. Conc茅ntrese en el contenido que admite el viaje del usuario, en lugar del volumen de b煤squeda
Antes de que la IA generativa cambi贸 la econom铆a del marketing de contenidos al hacer que la generaci贸n de contenido sea barata y f谩cil para todos, el enfoque m谩s inteligente para el marketing de contenido para las marcas era crear contenido a escala.
Las marcas escribir铆an sobre todas y cada una de las palabras clave que incluso estuvieran relacionadas remotamente con su producto. Ahora que cualquiera puede hacer esto, necesitamos una nueva estrategia.
Es hora de alejar el volumen de b煤squeda y hacia el contenido que resuena profundamente con la audiencia y ofrece ideas 煤nicas.
Las marcas deben confiar en la investigaci贸n de la audiencia y las ideas de los usuarios para crear contenido mucho m谩s personalizado para el viaje del usuario real.
Trabajando en la cordura, me di cuenta de que simplemente crear contenido que nuestra audiencia estaba buscando no era suficiente. Tuvimos que conocerlos durante su viaje de compra.
El problema era que comprar un CMS sin cabeza lleva varios meses y muchas personas diferentes.
Despu茅s de toneladas de investigaci贸n, una vez que identificamos nuestro principal tomador de decisiones, decidimos centrarnos en crear contenido para esa persona espec铆fica que los ayud贸 con su tarea en cuesti贸n.
Una buena manera de hacerlo es aplicar los trabajos para hacer el marco y mapear el viaje de usuario t铆pico de su cliente ideal.
Cree un comit茅 de expertos para hacer una lluvia de ideas sobre el contenido que pueda ayudar a su cliente ideal con su tarea.
Por ejemplo, imagine que trabaja para una herramienta de encuesta.
Durante su investigaci贸n de usuarios, se da cuenta de que un caso de uso clave para su producto son las encuestas de comentarios de los empleados, y los equipos de recursos humanos est谩n buscando proveedores con los que puedan asociarse. As铆 es como podr铆a verse la ideaci贸n de contenido:
Imagen de Miro, enero de 2024Puede usar esta plantilla de Miro para guiarlo en su reuni贸n de ideaci贸n de contenido.
2. Utilice conversaciones de ventas y soporte en la investigaci贸n de su audiencia
Comprender a su audiencia lo ayudar谩 a crear contenido que le permita conectarse con ellos m谩s profundamente.
Su empresa probablemente tenga una gran cantidad de informaci贸n sobre c贸mo interact煤an sus usuarios con sus productos en los que puede aprovechar como parte de la investigaci贸n de su audiencia.
Las empresas a menudo interact煤an con sus clientes en conversaciones de ventas, boletos de apoyo, comunidades en l铆nea o entrevistas de investigaci贸n de mercado.
Puede usar estas interacciones para identificar los puntos de dolor que resuelve su producto, preguntas de soporte comunes, c贸mo se compara con sus competidores y d贸nde lo encuentra su p煤blico objetivo.
Al trabajar en categor铆as de productos que son bastante nuevas o definidas vagamente, he utilizado esta estrategia para identificar las frases clave que los clientes reales estaban usando para hablar sobre nuestro producto.
Dirigir a estas palabras clave en nuestra estrategia de SEO nos ayud贸 a llegar a una audiencia m谩s amplia. Hablar con ellos usando sus propias palabras comunic贸 algo muy poderoso: “Lo entendemos, te entendemos”.
Puede usar transcripciones de reuniones y una herramienta de IA de su elecci贸n para encontrar los puntos de dolor que le importan a su audiencia, c贸mo se compara con los competidores, los puntos comunes de fricci贸n usando su producto o extraer las frases clave que su audiencia usa con mayor frecuencia al hablar de su producto .
Diferentes herramientas pagas hacen esto a escala, como la API del lenguaje natural de Google o la monkeylearn. Var铆an ampliamente en precio, desde API gratuitas hasta herramientas empresariales costosas.
Tambi茅n puede hacerlo usted mismo con algunas habilidades de codificaci贸n para principiantes utilizando Keybert, un sistema de extracci贸n de palabras clave gratuitas, o seguir esta gu铆a para el an谩lisis de entidades y sentimientos para SEO por Lazarina Stoy.
Algunas herramientas de investigaci贸n de usuarios como Chorus o Dovetail ya incorporan algunas capacidades de IA para identificarlas.
La reuni贸n de grabadores como Descript, TL; DV o Fathom tambi茅n se pueden usar para este prop贸sito.
3. Ayude a sus expertos internos a crear contenido
Trabajar con sus expertos internos lo ayudar谩 a comunicar la experiencia real de su marca y le permitir谩 crear contenido 煤nico de alta calidad m谩s r谩pido.
Puede encontrar incre铆bles expertos en temas dentro de su propio equipo, pero generalmente est谩n demasiado ocupados haciendo su trabajo para escribir contenido para el departamento de marketing.
En lugar de perderse su conocimiento, puede trabajar con un escritor fantasma para entrevistar a sus expertos internos.
El escritor fantasma debe actuar no solo como escritor sino como facilitador que traduce el conocimiento de sus expertos en contenido atractivo.
Deben realizar entrevistas que profundicen en las ideas del experto, asegurando que el contenido realmente refleje su experiencia y tono, haga preguntas informadas y capture los matices de sus explicaciones.
Una entrevista puede convertirse en una serie de publicaciones de blog, o ser reutilizado en clips de redes sociales o incluso en un podcast.
Invite a su experto en la materia a dar comentarios en el camino. Comience por crear un informe de contenido completo basado en lo que su audiencia querr谩 saber sobre el tema.
Luego haga que el experto revise el informe y agregue cualquier elemento faltante o inexactitudes correctas.
Una vez que se ha creado el contenido, su experto interno debe proporcionar una revisi贸n final antes de que el contenido se realice.
En mi experiencia, esta colaboraci贸n requiere muy poco tiempo de sus expertos internos; De cinco a 10 minutos para la revisi贸n inicial del informe, 30 a 60 minutos para la entrevista y de 10 a 20 minutos para la revisi贸n final.
4. Ofrecer un punto de vista aut茅ntico
Si bien es importante mantener una voz de marca, dejar que las voces y personalidades de sus autores brille har谩 que su contenido sea m谩s colorido y atractivo para una audiencia que busca la conexi贸n humana.
Hay un verdadero apetito por estas perspectivas y voces 煤nicas.
Google lanz贸 recientemente una nueva funci贸n SERP, “Discusiones y foros”, para resaltar las experiencias reales del usuario en las b煤squedas de revisi贸n.
En 2023, lanz贸 Perspectives, un nuevo tipo de SERP que presenta experiencias personales al combinar videos, publicaciones en redes sociales y noticias.
En el 煤ltimo a帽o Google ha estado probando agregar nombres de autor a art铆culos e historias principales de diferentes maneras.
Aqu铆 hay algunas t谩cticas que lo ayudar谩n a proporcionar un punto de vista aut茅ntico:
- Establezca una voz de marca clara y 煤nica que refleje los valores y la personalidad de su empresa. Esta voz debe ser consistente en todo el contenido pero lo suficientemente flexible como para permitir que brille las personalidades de los autores individuales.
- Desarrolle las pautas de contenido que alienten a los autores a infundir sus propias voces y personalidades en su escritura. Esto podr铆a significar permitirles compartir an茅cdotas personales, expresar sus opiniones o escribir en un estilo que refleje su forma 煤nica de comunicarse. Estas pautas deben equilibrar el mantenimiento de la voz general de la marca con la libertad de expresar perspectivas individuales.
- Busque activamente e incluya historias y experiencias personales de su equipo y clientes en su contenido. Esto podr铆a ser en forma de estudios de casos, entrevistas, publicaciones de invitados o citas destacadas que agregan un toque humano a su contenido.
- Proporcionar capacitaci贸n o recursos a su equipo sobre narraci贸n efectiva. Ens茅帽eles c贸mo tejer experiencias personales y an茅cdotas en contenido de una manera que mejore el mensaje sin restar valor a la profesionalidad y los objetivos de la pieza.
Una manera f谩cil de destacar del resto del paquete es ofrecer un punto de vista fuerte, 煤nico y aut茅ntico.
No tenga miedo de ser prescriptivo en su contenido o incorporar historias personales de su equipo o sus clientes.
5. Agregue un video personal a sus art铆culos de alto rendimiento
La gente ama a la gente. Esa es una de las muchas razones para el rotundo 茅xito de Tiktok: ser contado una historia es mucho m谩s atractiva que leer un art铆culo.
No necesita una nueva estrategia de contenido; Puede reutilizar sus art铆culos de alto rendimiento en un formato de video.
Para probar esto, identifique sus art铆culos de alto rendimiento y cree un gui贸n que resume los puntos principales de la pieza.
Puede pedirle al autor de la pieza que filme el video desde su computadora port谩til, hacerlo usted mismo o trabajar con el embajador de la marca de su empresa si tiene uno.
Agregue el video a su p谩gina y no olvide probar si a sus usuarios les gusta esta nueva experiencia. Si lo hacen, puede invertir en rodarlo a otras p谩ginas.
Esto puede enriquecer sus art铆culos existentes y darle la oportunidad de clasificarse con sus videos utilizando datos estructurados para video en su p谩gina o publicando su video en sitios de terceros como YouTube o Tiktok.
Un gran punto de fricci贸n que surge en este proceso puede ser crear el script.
隆AI en realidad puede ser un excelente aliado para esto! Puede pegar su art铆culo en ChatGPT u otras herramientas y pedirle que proporcione un script para un resumen de video. 隆Ed铆telo para que coincida con la voz de su marca, y ahora todo lo que queda es encontrar a alguien en su equipo que no sea t铆mido!
Editar el video puede ser otro gran obst谩culo. Y nuevamente, la IA puede ayudar.
Hay algunos editores de video de IA en el mercado que eliminan autom谩ticamente silencios inc贸modos y palabras de relleno, crean miniaturas atractivas y pueden ayudarlo a agregar las escenas de introducci贸n y outro.
6. Establezca a sus empleados como influyentes
Antes de entrar en esta recomendaci贸n, perm铆tanme sacar algo del camino: a menos que est茅 en su contrato o que los pague, los empleados no tienen la obligaci贸n de compartir el contenido de su marca.
Otra gran ventaja de trabajar con sus expertos internos para crear contenido es que querr谩n compartir contenido en su propia plataforma.
Les hace ver bien, les ayuda a construir su marca personal, y probablemente est茅n orgullosos de su 煤ltimo art铆culo.
Si aman el contenido bajo su nombre, querr谩n compartirlo con el mundo.
Pero sus expertos en el tema podr铆an no ser las redes sociales. Aqu铆 hay algunos consejos para que esta estrategia funcione.
- Ayudar a sus expertos internos a distribuir su contenido ofreciendo escribir un hilo X (Twitter) o una publicaci贸n de LinkedIn que puedan editar y publicar en sus perfiles sociales.
- Use AI generativo aqu铆 tambi茅n para ayudarlo Transformar los art铆culos de forma larga en res煤menes atractivos Eso te deja con ganas de m谩s y hacer que tu audiencia haga clic.
- Aseg煤rese de recompensar a los empleados que participan en este programa volviendo a compartir su contenido y Reconociendo p煤blicamente sus esfuerzos. Mida el impacto de sus contribuciones y agrad茅zcales por ello en canales de la empresa p煤blica como Slack o en una reuni贸n de todas las manos.
- Ofrecer un taller opcional de redes sociales para el que los empleados participantes puedan unirse Aprenda a crecer y expandir su marca personal.
- Establezca pautas claras sobre lo que es apropiado para compartir y lo que no es, poner 茅nfasis en el lenguaje inclusivo y la protecci贸n de la informaci贸n del cliente.
- Use an谩lisis de redes sociales para Monitorear el alcance y el impacto del contenido compartido. Estos datos pueden ayudarlo a comprender el tipo de contenido que m谩s se conecta con su audiencia y refinar su estrategia.
En resumen
La creciente presencia de IA est谩 acelerando un creciente escepticismo entre los usuarios hacia el contenido que pierde un elemento humano.
驴Por qu茅 los usuarios gravitan hacia plataformas como Reddit, Instagram y Tiktok? Debido a su profundo deseo arraigado de conexiones y contenido humanos reales que resuenan genuinamente.
El verdadero desaf铆o para las marcas no es solo mantener el r铆o con la implacable marcha de la AI hacia adelante, est谩 adoptando los elementos humanos que conducen a conexiones genuinas y ganan confianza.
Las marcas deben priorizar la autenticidad, las estrategias centradas en torno al usuario y aprovechar las ricas y las experiencias ricas y 煤nicas de las personas reales.
As铆 es como pueden crear contenido que no solo capta la atenci贸n de la audiencia, sino que resuena profundamente y tiene un impacto duradero.
En la era de la IA, el toque humano no es solo un agradable de tener; Es esencial.
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