Con tantos cambios nuevos en el panorama digital, es esencial mantenerse al d铆a con las 煤ltimas tendencias y mantenerse equipado con las 煤ltimas herramientas para la m谩xima eficiencia.
D茅 a su agencia una ventaja competitiva el pr贸ximo a帽o poniendo m谩s 茅nfasis en la tecnolog铆a que utiliza su equipo.
Para obtener un desglose completo de c贸mo las agencias de marketing digital est谩n priorizando para el pr贸ximo a帽o, lea el informe completo.
2. Obtenga un crecimiento continuo de la agencia en 2023 actualizando sus ofertas de servicios de marketing digital
Seg煤n la encuesta de Callrail, el 98% de las agencias acuerdan que las nuevas ofertas ser谩n esenciales para el crecimiento el pr贸ximo a帽o. El informe describe el estado actual de las ofertas de la agencia, as铆 como nuevos servicios que planean ofrecer en 2023.
Los servicios m谩s comunes proporcionados por las agencias de hoy incluyen:
- Digital de servicio completo.
- Servicios de marca.
- Capacitaci贸n de ventas.
- Servicios creativos.
- Marketing por correo electr贸nico.
- Dise帽o y desarrollo del sitio web.
Este es un cambio importante de 2021, en el que las agencias ponen el mayor 茅nfasis en el marketing en redes sociales.
Tambi茅n hubo un enfoque significativo en la automatizaci贸n del marketing el a帽o pasado, en comparaci贸n con 2022.
“Si bien el 90% de las agencias dijeron que est谩n contentos con su posici贸n en el mercado, eso no les impide agregar nuevas ofertas. Para ayudar a estimular un mayor crecimiento, el 91% de las agencias han agregado servicios en los 煤ltimos 12 meses, la mayor铆a de ellas digitales”.
Las principales ofertas de servicios de agencias nuevas incluyen:
- Dise帽o y desarrollo del sitio web.
- Social pagado.
- Digital de servicio completo.
- SEM/Publicidad de b煤squeda de pago.
- Servicios creativos.
Si est谩 buscando llevar su agencia al siguiente nivel en 2023, ahora es el momento de comenzar a pensar en c贸mo puede expandir sus ofertas y satisfacer a煤n m谩s las necesidades de sus clientes.
驴Quiere obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo las agencias est谩n mejorando sus ofertas de servicios el pr贸ximo a帽o? Descargue el informe completo para estad铆sticas y datos m谩s detallados.
3. Pruebe estas 5 claves para la adquisici贸n y retenci贸n de clientes exitosas del cliente
Seg煤n el informe de Callrail, el 95% de las agencias dicen que cumplieron con sus objetivos de crecimiento para el a帽o.
Sin embargo, la mayor铆a de las agencias solo se mantienen estables, ya que se refiere a la adquisici贸n y retenci贸n del cliente, no avanzando.
En 2022, las agencias informaron una tasa de retenci贸n del cliente del 44% en promedio, lo que es una disminuci贸n de la tasa de 2021 del 53%.
Adem谩s, el 79% de los especialistas en marketing de la agencia dijeron que creen que la adquisici贸n de clientes ser谩 m谩s desafiante en 2023 que este a帽o, con el 81% prediciendo lo mismo para la retenci贸n de clientes.
Entonces, 驴c贸mo pueden los especialistas en marketing superar estos desaf铆os para un fruct铆fero 2023?
El informe muestra que Las relaciones de agencia-cliente ser谩n clave para una retenci贸n exitosa el pr贸ximo a帽o.
Cuando se trata de retener a los clientes, las agencias utilizaron numerosos m茅todos durante el a帽o pasado. Los principales m茅todos utilizados durante la recesi贸n econ贸mica fueron:
- Mayor comunicaci贸n/transparencia con clientes existentes.
- Se agregaron nuevas ofertas de servicios.
- Aumento de puntos de contacto con los clientes.
- Mayores esfuerzos de informes.
- Se agregaron opciones de pago flexibles.
Si su objetivo es aumentar la tasa de retenci贸n de su cliente en el futuro, es crucial que su agencia priorice la experiencia del cliente. Cuanto mejor se sientan sus clientes al trabajar con usted, m谩s probabilidades tendr谩 de quedarse.
Con respecto a la adquisici贸n del cliente, las principales fuentes donde las agencias de marketing est谩n encontrando clientes son asociaciones de redes sociales y tecnol贸gicas, seguidas de conferencias/eventos de la industria, referencias y directorios.
Para obtener datos m谩s completos sobre c贸mo las agencias encuentran y mantienen a los clientes, obtenga su copia del informe.
4. Informe y mida el ROI de marketing para demostrar su valor
A pesar de los muchos factores que afectan a las agencias de marketing en los 煤ltimos a帽os, como condiciones de pandemia, factores estresantes econ贸micos y tendencias tecnol贸gicas cambiantes, la mayor铆a de las agencias informaron un fuerte 2022 y buscan 2023 con optimismo.
“Sin embargo, para mantener este optimismo y cumplir con los objetivos que han establecido para ellos mismos, las agencias necesitar谩n mantenerse al d铆a con las nuevas tendencias de marketing y los canales en evoluci贸n mientras abordan desaf铆os como la adquisici贸n y retenci贸n de clientes, continua incertidumbre econ贸mica y demostrar el ROI para sus clientes”.
Parte de garantizar la satisfacci贸n del cliente para una mayor retenci贸n es demostrar el valor y la efectividad de su agencia: medir el retorno de la inversi贸n (ROI) para sus esfuerzos de marketing es una de las mejores maneras de hacerlo.
Hacer un seguimiento de las m茅tricas de 茅xito y la medici贸n de los resultados de la campa帽a son esenciales para mantener la transparencia con sus clientes.
驴De qu茅 otra forma podr铆a mostrarle a sus clientes el alcance del impacto de su agencia?
Incluso cuando ha entregado los resultados deseados, si no proporciona los datos para respaldarlo, sus clientes pueden reconsiderar el valor que genera su agencia.
Seg煤n Callrail, el 80% de las agencias de marketing est谩n de acuerdo en que los informes son esenciales para sus servicios al cliente, y el 85% cree que demostrar ROI a los clientes ser谩 la clave del crecimiento en 2023.
Los datos tambi茅n muestran que el 51% de las agencias dicen que planean adoptar nuevas herramientas y tecnolog铆as para ayudar a probar el ROI de la campa帽a el pr贸ximo a帽o.
Aunque el 78% de los especialistas en marketing afirman que est谩n satisfechos con la pila tecnol贸gica de su agencia, muchos profesionales de la agencia a煤n ven margen de mejora y razones para invertir.
La tecnolog铆a claramente juega un papel central en el marketing de la agencia actual.
No solo es esencial para la supervivencia de la agencia, sino que los especialistas en marketing tambi茅n valoran la tecnolog铆a para ayudar a apoyar la toma de decisiones.
Sin mencionar, Los clientes se sienten m谩s atra铆dos por las agencias que ofrecen una pila integral de Martech y herramientas de an谩lisis de marketing competitivos.
El 82% de las agencias dijeron que adoptaron una nueva tecnolog铆a de marketing en 2022 para rastrear el ROI de la campa帽a, as铆 como otras m茅tricas.
El ROI no es la 煤nica m茅trica importante. El an谩lisis de marketing tambi茅n es clave para determinar el 茅xito de una tendencia o t谩ctica, seg煤n el 79% de los vendedores de agencias.
Descargue el informe completo para obtener m谩s informaci贸n sobre los beneficios de informar y medir el ROI para sus clientes.
5. Predicciones de la agencia: en qu茅 centrarse el pr贸ximo a帽o
“Dado que gran parte de su reputaci贸n est谩 ligada a mantenerse al d铆a con las tendencias de marketing, las agencias se esforzan mucho en aprender sobre ellas”.
Es importante rastrear y aprender de las 煤ltimas tendencias para ayudar a planificar su estrategia de marketing 2023.
El informe de Callrail muestra que algunas de las formas m谩s comunes en que las agencias se mantienen al tanto de las tendencias incluyen unirse a las asociaciones de marketing, mantenerse al d铆a con las ofertas de competidores y asistir a eventos de la industria.
Muchas agencias tambi茅n informaron haber escuchado podcasts de marketing, blogs de la industria de lectura/boletines/art铆culos, y tomar cursos en l铆nea para mantenerse al d铆a con las tendencias.
Si bien algunas tendencias son consideradas FADS por los vendedores de agencias, como IA, b煤squedas de clic cero, SEO localizado y automatizaci贸n, hay ciertas tendencias que las agencias piensan que ser谩n duraderas, como:
- Marketing metaverse.
- Personalizaci贸n.
- Comunidades de clientes.
- B煤squeda de voz.
- B煤squeda visual.
- Gamificaci贸n.
- Contenido de video de forma corta.
- OTT (Over-the-Top/Streaming) Publicidad.
Seg煤n el informe, las agencias tambi茅n planean implementar nuevas estrategias de marketing en 2023, que incluyen:
- B煤squeda visual.
- Comunidades de clientes.
- Marketing metaverse.
- Personalizaci贸n.
- Contenido de video de forma corta.
Tener una conciencia de en qu茅 se centrar谩n otras agencias lo ayuda a mantenerse competitivo dentro de la industria. Echa un vistazo a la gu铆a completa de Callrail para obtener un vistazo exclusivo de lo que tus compa帽eros planean para el pr贸ximo a帽o.
Comience a refinar su estrategia 2023 con estas ideas de marketing
El informe de Callrail tiene todas las ideas de la industria que necesita para informar su estrategia 2023. Descubra lo que las agencias de marketing digital tienen reservado para el pr贸ximo a帽o y pon del camino correcto para el 茅xito.
鈥淎 medida que las agencias predicen grandes cambios para el marketing en el futuro, tambi茅n est谩n tomando medidas para adaptarse invirtiendo en herramientas, tecnolog铆a y an谩lisis de marketing.
Si su agencia est谩 mirando hacia el futuro, considere una plataforma como Callrail que unifique los esfuerzos de marketing para que sea m谩s f谩cil ayudar a sus clientes y mostrar el valor de su agencia “.
驴Quiere obtener m谩s informaci贸n sobre la direcci贸n en la que se dirigen las agencias el pr贸ximo a帽o? Descargue el libro electr贸nico y comience a hacer realidad sus objetivos comerciales.
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