Cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales en 11 pasos

Las redes sociales todavía se sienten bastante “nuevas” para muchos de nosotros.

Es difícil exagerar la tarifa a la que las redes sociales han crecido desde entonces, para convertirse en una parte integral de nuestra vida diaria.

Ahora hay innumerables plataformas de redes sociales, con nuevos competidores apareciendo semanalmente (al menos, puede sentirse así).

Hoy, usamos las redes sociales para mantener relaciones en todos los continentes, compartir nuestros grandes (y pequeños) momentos de vida con nuestros seres queridos, obtener las últimas noticias, rastrear nuestras celebridades favoritas y más. Ha remodelado cómo conectamos, comunicamos y consumimos contenido.

Las redes sociales también se han convertido en una piedra angular del marketing moderno.

Desde las marcas globales más grandes hasta organizaciones sin fines de lucro, universidades o tiendas locales de madres y pop, ninguna estrategia de marketing está completa sin un componente de redes sociales.

Para los especialistas en marketing, las redes sociales ofrecen la oportunidad de conectarse directamente con los clientes y las perspectivas, aumentar la conciencia y el sentimiento positivo en torno a su marca, y construir una comunidad de seguidores comprometidos y leales.

Una estrategia de redes sociales sólida puede distinguirlo de su competencia e impulsar resultados reales para su resultado final.

En este artículo, exploraremos qué es una estrategia de marketing en redes sociales y por qué necesita una, antes de sumergirse en una guía paso a paso para crear su propia estrategia desde cero.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

Antes de entrar en los detalles, comencemos con los conceptos básicos: comprender el concepto de marketing en redes sociales y su propósito.

El marketing en redes sociales emplea plataformas y redes de redes sociales como herramientas para promover marcas, productos y servicios, y para que las organizaciones se conecten directamente con su público objetivo.

Esto se realiza principalmente mediante la creación y distribución de contenido diseñado para participar y proporcionar valor al consumidor ideal de una marca. Hay dos enfoques generales de marketing en redes sociales:

• Orgánico – Contenido que comparte en sus perfiles de redes sociales de forma gratuita.
• Pagado – Contenido patrocinado en las redes sociales que aprovecha el gasto publicitario para impulsar al público hacia un objetivo específico (por ejemplo, generar clientes potenciales, impulsar el tráfico a su sitio, etc.)

Es un método rentable para llegar a una audiencia diversa, conocer a sus clientes donde están y reunir ideas sobre los comportamientos e intereses de su consumidor objetivo.

Más allá de solo producir contenido, las redes sociales permiten a su marca construir y nutrir una comunidad. Al interactuar directamente con los clientes y responder sus preguntas y preocupaciones, puede influir positivamente en la reputación de su marca.

Veamos un poco más de cerca lo que más hace que el marketing en las redes sociales sea tan poderoso.

Aumento de la conciencia de la marca

Hay 4.800 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, que representan casi el 60% de la población global total. Esa es una audiencia considerable y prometedora para los especialistas en marketing.

Ya sea que esté buscando atraer nuevos clientes en los mercados del otro lado del mundo o ayudar a crear conciencia con los compradores locales, el marketing en redes sociales puede ayudarlo a hacerlo.

Y todos los especialistas en marketing saben que con una mayor conciencia viene más clientes potenciales, lo que crea más ventas.

Buen retorno de la inversión (ROI)

No necesita un gran presupuesto para construir una audiencia en las redes sociales, y esa es una de las cosas que lo convierte en una herramienta de marketing tan popular.

Crear un perfil comercial suele ser gratuito en la mayoría de las plataformas, y no es esencial que ponga dinero en contenido social pagado; Puede lograr sus objetivos con la estrategia orgánica correcta.

Con solo concentrarse en publicar contenido constantemente, sus objetivos encontrarán valiosos, puede construir una audiencia y ampliar su alcance.

SEO mejorado

Las plataformas sociales también pueden ayudar a los esfuerzos de optimización de motores de búsqueda.

Si bien no hay una correlación directa entre la clasificación de su motor de búsqueda y las redes sociales, en eso, su clasificación no se ve directamente afectada por lo que publica en YouTube o Instagram, hay una conexión.

Por un lado, las redes sociales le permiten aumentar su contenido. Esto lleva a más tráfico y más compromiso, que son señales de usuario positivas.

También le brinda más oportunidades para generar vínculos de retroceso, sin mencionar que su perfil podría clasificarse por el derecho propio para los términos de búsqueda.

Mejor servicio al cliente

Cada vez más, los clientes recurren a las redes sociales para llegar fácilmente a las marcas, ya sea que necesiten ayuda para solucionar problemas de problemas o buscan consejos y trucos.

Esto brinda una oportunidad importante para que las empresas ofrezcan un servicio al cliente sin problemas y ayuden a rectificar los problemas.

Puede ser una forma efectiva de convertir una experiencia negativa en una positiva al tiempo que le permite mantener el dedo en el pulso de los patrones en la compra, el uso y los posibles problemas.

¿Qué es una estrategia de redes sociales?

Todos los beneficios de los que acabamos de hablar suenan bastante bien, entonces, ¿cómo hacemos que sucedan?

Ahí es donde entra una estrategia de marketing en redes sociales.

Una estrategia de redes sociales es una hoja de ruta completa que describe cómo su marca aprovechará las redes sociales para lograr sus objetivos comerciales y de marketing.

El propósito de una estrategia social es proporcionar dirección para sus esfuerzos de marketing social, asegurando que estén alineados con los objetivos generales de su negocio y estén cuidadosamente diseñados para crear resultados.

Su estrategia de marketing en redes sociales generalmente incluirá detalles como su (s) público (s) objetivo, qué plataformas utilizará, cualquier métrica clave o KPI, estrategia de contenido, enfoque de gestión comunitaria y más, que cubriremos con más detalle más adelante en esta guía.

Por qué necesita una estrategia de marketing en redes sociales

Ahora que sabe lo que es una estrategia de redes sociales, la próxima pregunta lógica es: ¿realmente necesita una?

La respuesta: un rotundo ‘sí’. Si vas a saltar al mundo del marketing en redes sociales, debes tener una estrategia.

Las cosas se mueven extremadamente rápido en las redes sociales; Los algoritmos, las características y las plataformas están cambiando día a día. Y sin una estrategia bien considerada, es increíblemente fácil quedarse atrás.

Una estrategia de redes sociales le brinda las barandillas y la estructura necesarias para mantenerlo en el camino hacia el éxito y evitar que se abrume. Aquí hay algunas otras razones por las que necesita una estrategia social:

• Eficiencia: Tener un plan concreto en su lugar significa que puede asignar su tiempo y recursos a las áreas que más importan. Su estrategia debe proporcionar claridad sobre dónde se está enfocando, las plataformas que está priorizando, cuál es su estrategia de contenido y dónde poner sus dólares publicitarios (si los hay). Desde aquí, puede asegurarse de asignar sus recursos de manera adecuada.
• Consistencia: Con su estrategia en la mano, podrá mantener la consistencia en su contenido, su mensajería, su voz y tono de su marca, y su identidad visual en todas las plataformas.
• Sostenibilidad a largo plazo: Su estrategia mantendrá su marca en la recta y estrecha para que pueda nutrir una presencia social significativa. Le ayudará a mantener sus objetivos y métricos clave de primera categoría, y evitará que se desvíe por tendencias fugaces o esfuerzos a corto plazo que finalmente se salgan.

Cómo crear una estrategia de redes sociales en 11 pasos

1. Establezca objetivos claros y medibles

Al igual que con cualquier otro enfoque de marketing, el primer paso para crear una estrategia efectiva de redes sociales es definir claramente lo que pretende lograr.

Comience con su “por qué”. ¿Por qué su marca se está sumergiendo en el espacio de las redes sociales y qué esperas lograr? Estas son las primeras preguntas que debes hacerte.

A medida que defina las respuestas, debe tener en cuenta los objetivos más grandes de su marca y pensar en cómo sus objetivos se pondrán despiertos o se alinearán con ellos.

¿Quieres aumentar la conciencia de la marca? ¿Aumentar el tráfico a su sitio web? Generar nuevos clientes potenciales o conversiones? ¿Mejorar la reputación de su marca? ¿Nutrir a una audiencia comprometida y leal?

Es posible que tenga un objetivo específico o varios, solo asegúrese de que cada uno de ellos satisfaga los siguientes tres criterios:

• Es alcanzable.
• Es medible.
• Es relevante para su marca.

Una vez que sepa por qué está haciendo esto, puede comenzar a ser más específico.

2. Identifique a su audiencia

A continuación, querrá determinar a quién se dirige en las redes sociales.

Esto es crucial, ya que el éxito dependerá de crear contenido que interese e involucre a su audiencia, y que comienza con saber quiénes son.

Un paso útil que puede dar es desarrollar personajes de los clientes que representen a quién hablará en las redes sociales, y agrupa a los miembros de la audiencia similares.

Estas personas detalladas pueden (y deben) cubrir todo, desde la edad que tienen y dónde viven hasta sus intereses, puntos débiles, preferencias de contenido y comportamiento en línea.

Asegúrese de incluir cosas como:

• Demografía – edad, sexo, título de trabajo, salario, ubicación, etc.
• Intereses – ¿Qué tipo de contenido les interesaría? ¿Con qué temas se involucran? ¿Cuáles son sus pasatiempos y pasiones, tanto en el trabajo como en el hogar?
• Sus objetivos en relación con su contenido – ¿Están buscando un nuevo trabajo? Para mejorar su estado físico? Para aprender una habilidad? ¿Para encontrar una solución de software para ahorrarles tiempo? ¿Para descubrir una deliciosa marca de helado? Piense en cómo su marca, producto o servicio será la solución a sus objetivos.
• Donde pasan tiempo – ¿Cuál es su plataforma social de elección? ¿Están pasando el rato en LinkedIn o Tiktok? ¿O ambos?
• Consumo de contenido – ¿Es más probable que vean videos o lean publicaciones de texto? ¿Qué tipo de contenido están buscando en social? ¿Qué otras marcas o individuos están siguiendo?

Una advertencia a tener en cuenta: no se ponga demasiado granular al tratar de apuntar a valores atípicos o excepciones. En cambio, busque generalidades que sean consistentes con cada agrupación.

Toda esta información será primordial para informar qué contenido hace, dónde y cómo se trata de la vida.

3. Echa un vistazo a la competencia

Por ahora, puede tener suficientes datos de audiencia para comprender qué plataformas podría priorizar.

Pero antes de hacer esa llamada, es útil echar un vistazo a la actividad de las redes sociales de sus competidores u otras compañías en industrias similares.

Hay una buena posibilidad de que algunos de sus competidores ya usen el marketing en redes sociales, lo cual es una gran noticia: puede aprender de ellos.

Haga una profundidad en sus perfiles y contenido para ver qué estrategias están empleando, qué temas están cubriendo y qué tipo de compromiso están obteniendo en diferentes piezas de contenido. Esto lo ayudará a tener una idea del tipo de contenido que le gusta a su audiencia, así como a las que no están tan interesadas.

¿En qué plataformas están activas sus competidores y cuáles no están utilizando? ¿Dónde obtienen los mejores resultados y dónde falta el compromiso? ¿Es esto porque sus objetivos prefieren una plataforma sobre otra, o sus compañeros están perdiendo una oportunidad?

Al estudiar los perfiles y contenido sociales de sus competidores, puede detectar brechas y oportunidades en el mercado y reunir información importante para guiar su estrategia.

Esto no es una cosa única, por cierto. Siempre debe mantenerse al tanto de la presencia de las redes sociales de sus competidores como parte de su proceso de escucha social.

4. Elija sus plataformas

Ahora es el momento de elegir en qué plataformas de redes sociales se centrará su marca, al menos para empezar.

Antes de continuar, tome nota: su marca no tiene que estar en cada plataforma social. De hecho, tu marca probablemente no debería Esté en cada plataforma social, especialmente si recién está comenzando con el marketing en redes sociales.

Seleccionar las plataformas correctas es un paso crucial, y debe centrarse en las plataformas que se alinean más estrechamente con la actividad y las preferencias de su público objetivo.

Las opciones más obvias son las plataformas “Cuatro Grandes”: Facebook, X (anteriormente Twitter), Instagram y LinkedIn. Pero esto podría no ser adecuado para su marca, y hay muchos más para elegir, incluidos Tiktok, Pinterest, Snapchat y más.

Al final del día, se trata de conocer a su audiencia donde están.

¿Estás apuntando a los jubilados? Tiktok podría no ser la mejor opción para usted. Pero si está buscando llegar a una audiencia de la Generación Z, es probable que esté allí. Si eres una marca B2B, probablemente quieras estar en LinkedIn, pero también hay oportunidades allí para las marcas B2C también.

Investigue un poco en cada plataforma para comprender sus fortalezas y debilidades y cómo podrían encajar en su estrategia.

5. Defina la voz y el tono de su marca

En el marketing en redes sociales, al igual que con todo marketing, mantener una voz y tono consistentes es clave.

Antes de comenzar a publicar en las redes sociales, e incluso antes de desarrollar su estrategia de contenido, debe alinearse internamente sobre lo que le gustaría que fuera su tono.

¿Será descarado? ¿Graves e informativos? Informal pero educativo? ¿Sarcástico? Independientemente de lo que elija, asegúrese de que tenga sentido para con quién está hablando y que se infunde constantemente a lo largo de su contenido.

En un mundo ideal, su departamento de marketing ya ha establecido barandillas aquí que puede aprovechar, pero no dude en hacer pequeños ajustes para optimizar para una audiencia social.

6. Optimice su (s) perfil (s)

Sus perfiles sociales son donde su contenido está agregado en cada plataforma, y ​​es el primer lugar que los usuarios sociales irán a aprender más sobre su marca. Por eso es importante que incluya toda la información necesaria por adelantado.

Comience por elegir un mango que refleje su negocio. Luego, incluya el nombre de su negocio, los datos de contacto, la información sobre su empresa en la biografía y cualquier otra cosa que los visitantes puedan saber.

Aquí, puede usar una herramienta de investigación de palabras clave para determinar qué palabras y frases usan sus clientes en la búsqueda e incluirlas en su perfil.

Los elementos visuales son clave aquí. Asegúrese de que su marca sea consistente, y esté utilizando imágenes de tamaño correcto y formateado para que aparezcan con la más alta calidad posible.

El objetivo es hacer que su marca sea reconocible instantáneamente en todos los puntos de contacto.

7. Desarrolle su estrategia de contenido

Es hora de desarrollar su estrategia de contenido, que será la esencia de su presencia en el marketing de redes sociales.

Antes de hacer demasiado, revise sus objetivos y la información del público objetivo que compiló en pasos anteriores. Esto ayudará a formar la base de su estrategia y el contenido que planea hacer.

Luego, piense en las plataformas que va a usar y qué tendencias ha notado allí en términos de formatos de contenido, tipos y temas que son más populares.

Dependiendo de la (s) plataforma (s) que esté utilizando, su contenido puede incluir videos educativos, enlaces a publicaciones de blog, memes, encuestas o cualquier otra cosa que su audiencia encontrará útil.

Esto generalmente genera un mejor compromiso y compartir entre su audiencia que las piezas estrictamente centradas en las ventas.

Concéntrese en incluir una mezcla diversa de tipos de contenido, desde informativos hasta entretenimiento hasta contenido promocional sobre su marca, así como los formatos.

Solo asegúrese de que cada contenido refleje la voz y el tono de su marca, sirva a sus objetivos y proporcione valor a su audiencia.

8. Crea un calendario de contenido de redes sociales

Como hemos mencionado, la consistencia es muy importante cuando se trata del marketing en redes sociales. Desea mantener el compromiso de la audiencia, lo que requiere un flujo constante de contenido valioso.

Para lograr esto, debe hacer un calendario de contenido que describe claramente cuando publicará y dónde lo publicará.

Al principio, es posible que desee experimentar con los tiempos de publicación y la frecuencia para encontrar lo que funciona mejor para su marca y audiencia. Idealmente, desea encontrar un punto dulce entre publicar demasiado (y molestar a su audiencia) y publicar muy poco (y ser olvidado).

Su objetivo es llamar la atención de la mayoría de las personas y generar tanto compromiso como pueda, y esto variará, dependiendo de varios factores como su negocio, su audiencia, la época del año, diferentes vacaciones, etc.

Lo mejor de un calendario de contenido es que lo mantendrá organizado y le permitirá pensar con anticipación. Usando su calendario, puede planificar eventos importantes, vacaciones, momentos de la industria y tendencias.

¿Hay unas vacaciones específicas que sean súper relevantes para su marca y audiencia? Comience a planificar su contenido con al menos unas pocas semanas de anticipación, para que esté listo para rodar.

Un calendario de contenido también puede ser muy útil para mantener informados a los miembros del equipo (y las partes interesadas de otros equipos) sobre sus planes de redes sociales.

9. Considere el compromiso de la comunidad

El marketing en redes sociales no se trata solo de publicar contenido y firmar. Se trata realmente de involucrar a su audiencia y construir una comunidad en cada plataforma.

Debe considerar cómo lo hará a medida que cree su estrategia.

Hágase preguntas como, ¿quién responderá a los comentarios y mensajes? ¿Cómo manejaremos las quejas de los clientes o consultas de servicio al cliente a través de las redes sociales? ¿Cómo podemos comenzar activamente las conversaciones con nuestra audiencia?

Asegúrese de incluir espacio en su estrategia social para comprometerse proactivamente con otras personas, marcas y contenido en su espacio.

10. Rastree su rendimiento

En este punto, debería haber comenzado a publicar contenido en las redes sociales, y es hora de comenzar a analizar su rendimiento.

Al observar sus métricas, puede recopilar información sobre lo que funciona y comenzar a identificar las tendencias.

Este es otro de esos pasos que nunca termina; Debe evaluar regularmente cómo su contenido se está desempeñando en las redes sociales y optimizar en función de lo que encuentra.

La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen algunos análisis para cuentas comerciales, donde puede ver números para métricas como alcance, impresiones, tasa de participación, tasas de clics y más. Los que te concentras dependerán de tus objetivos y de los KPI que te establezcan.

Por ejemplo, si está buscando aumentar la conciencia de la marca, querrá ver la cantidad de impresiones que sus publicaciones están recibiendo. Si su objetivo es aumentar el compromiso, querrá rastrear me gusta, comentarios y acciones. O, si está utilizando anuncios pagados, probablemente desee vigilar su costo por clic.

Busque los puntos en común entre sus publicaciones más exitosas y menos exitosas. Esto le dará una idea del tipo de contenido social en el que debe apoyarse y lo que puede depilar.

Además, no olvides leer (¡y responder!) Los comentarios. Los comentarios de su audiencia pueden ser muy perspicaces y lo ayudarán a comprender el sentimiento en torno a lo que está publicando.

11. Optimizar y refinar su estrategia

Las redes sociales evolucionan constantemente, y también su estrategia de marketing.

El marketing en redes sociales no es el tipo de cosas que paga dividendos instantáneos. Se necesita tiempo para comprender qué funciona y cómo tener éxito.

Pero una cosa es segura: no tendrá éxito jugando a lo seguro y apegándose a una estrategia estática.

Incluso una vez que se sienta seguro de que su contenido está en la marca y genere los resultados correctos para usted, su estrategia aún requerirá ajustes regulares basados ​​en las preferencias cambiantes, las tendencias y las necesidades de la audiencia.

Sigue buscando tus conocimientos de rendimiento para encontrar lo que funciona mejor y ajustar el contenido según sea necesario.

Experimente con nuevos formatos de contenido, características y tácticas para ver qué oportunidades le faltan. Siempre se están lanzando nuevas características de contenido en las plataformas de redes sociales, además de ser eliminadas. Manténgase al tanto de estos.

Presta atención al panorama social y lo que están haciendo tus competidores.

El objetivo es siempre buscar nuevas formas de maximizar el impacto de su presencia en las redes sociales.

Y aunque ese es un trabajo que nunca se hace, con el tiempo, obtendrá una idea de lo que está haciendo que lo ayudará a generar resultados más consistentes.

En resumen

El mundo del marketing en redes sociales puede ser desalentador, y es fácil distraerse o desanimarse.

Pero sigue con eso.

Una estrategia de marketing en redes sociales bien elaborada puede ser muy útil para hacer crecer su negocio e incluso aumentar su resultado final, y los rendimientos valen la pena la inversión.

Recuerde dar un paso atrás regularmente y mirar el panorama general.

Concéntrese en crear contenido valioso y atractivo que esté alineado con los objetivos y objetivos de su marca.

Esté dispuesto a experimentar, poner los recursos y adoptar lo desconocido, todo con el propósito de crear conexiones auténticas con su audiencia y ayudar a su negocio a prosperar.

Al realizar el trabajo, mantener una mente abierta y no tener miedo de correr riesgos, su estrategia de marketing en redes sociales lo ayudará a obtener las recompensas para su negocio.

¡Feliz publicación!

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Imagen destacada: Mrmohock/Shutterstock