Airbnb continúa centrándose en las experiencias de viaje con nuevas funciones sociales

Resumen de buceo:

• Airbnb anunció nuevas funciones sociales para Airbnb Experiences, su solución de reserva de actividades y tours, según un anuncio de la empresa.
• Las funciones están destinadas a ayudar a los huéspedes a conectarse entre sí antes, durante y después de las experiencias. Las adiciones incluyen una opción de mensajería directa, la capacidad de ver invitados que ya están viviendo una experiencia específica y la opción de ver a las personas que un usuario ya ha conocido.
• Los usuarios mantienen el control de las funciones y eligen qué información, si corresponde, compartir con otros. Airbnb también presentó otras actualizaciones, incluida una búsqueda más inteligente y una funcionalidad de mapas mejorada, una opción ampliada de Reserva ahora, Paga después y mejoras en su atención al cliente basada en inteligencia artificial.

Información de buceo:

Las nuevas funciones de redes sociales para las Experiencias Airbnb son parte de la apuesta constante de la compañía por ser más que una plataforma de reserva de viajes para los consumidores. A principios de este año, la marca revisó su aplicación en apoyo de Experiencias, que permite a los usuarios reservar actividades locales, incluidos recorridos por galerías, excursiones de compras y paseos a caballo. El movimiento fue acompañado de un marketing social primero campaña.

Según el director ejecutivo Brian Chesky, los cambios en Experiencias, que fue un relanzamiento de un producto existente, fueron diseñados para ayudar a los viajeros a formar conexiones más profundas con sus ciudades de destino al interactuar con los lugareños. Ahora, las últimas actualizaciones de la plataforma están diseñadas para ayudar a los consumidores a conectarse entre sí antes, durante y después de sus excursiones.

Las características incluyen la capacidad de ver qué huéspedes ya están participando en una experiencia, junto con de dónde son, antes de reservar por sí mismos. La incorporación está respaldada por una encuesta reciente que indica que a más del 70% de los viajeros les gustaría saber más sobre otros huéspedes antes de reservar una experiencia.

Los usuarios también pueden solicitar enviar mensajes directamente a los invitados que conocieron por primera vez durante una experiencia dentro de la aplicación. Además, en la sección Conexiones del perfil de un usuario, los viajeros pueden ver a quién conocieron durante sus experiencias para permitirles volver a conectarse. Para cada experiencia, los usuarios pueden elegir si compartir o no su perfil.

Airbnb también actualizó varias otras características y ofrecerá más opciones para alojamientos fuera de los criterios de búsqueda de un viajero. Por ejemplo, la aplicación ofrecerá opciones con precios similares, diferentes servicios o estancias en zonas cercanas por menos dinero. La herramienta Mapas ahora permite a los usuarios filtrar fácilmente puntos de referencia, restaurantes y atracciones cercanas. A finales de este año, Airbnb también permitirá a los usuarios ver diferentes vistas de mapas, incluidos satélites, tránsito o calles.

Además, el asistente de inteligencia artificial de la aplicación estará disponible en idiomas y países adicionales y podrá reconocer a un usuario y su reserva o listado para brindar respuestas más personalizadas. El asistente también permitirá a los usuarios realizar acciones, como cancelar una reserva, directamente en la aplicación. Al mismo tiempo, Airbnb está ampliando su función Reserva ahora, paga después, que se lanzó en EE. UU. a principios de este año, para que esté disponible en todo el mundo a partir del próximo año.