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Snapchat ha publicado nuevos datos que muestran que los usuarios de Snapchat buscan cada vez más información en aplicaciones sociales para ayudar a guiar sus decisiones sobre servicios financieros, lo que podría presentar una oportunidad importante para los especialistas en marketing financiero que buscan promover sus últimas ofertas.
Los datos se basan en un nuevo estudio realizado por Ipsos, que incorpora respuestas de 1.100 usuarios diarios de redes sociales en los EE. UU. que actualmente poseen o buscan productos financieros. El objetivo principal del estudio fue identificar los “momentos desencadenantes” clave que conducen a la adopción de nuevos productos, al mismo tiempo que explora las influencias clave que impulsan dicha actividad.
En primer lugar, los datos muestran que Los Snapchatters tienen más probabilidades que los no usuarios de tener múltiples productos financieros.
Según Snap:
“Mientras que los Millennials lideran con un promedio de cinco productos, la Generación Z está cerrando la brecha rápidamente, con un promedio de 3,7 productos cada uno. En particular, los Snapchatters diarios están en el mercado en busca de nuevos productos y tienen 1,4 veces más probabilidades de adquirir un nuevo producto financiero en los próximos seis meses en comparación con los que no son Snapchatters.“
Así que hay oportunidades para los especialistas en marketing financiero en Snap, mientras que los datos también muestran que las audiencias predominantemente más jóvenes de Snapchat tienen más probabilidades de estar en el mercado de productos financieros basados en eventos comunes de la vida que desencadenan su adquisición.
“Para la Generación Z, casi 8 de cada 10 dicen que experimentaron un evento importante en su vida el año pasado, y 3 de cada 4 anticipan al menos uno más en los próximos 12 meses. También son más propensos a adoptar herramientas o productos financieros durante las transiciones profesionales o educativas. Mientras tanto, es más probable que los Millennials los busquen cuando realizan compras importantes, como un automóvil nuevo”.
Y la mayoría de la gente ahora está aprendiendo sobre productos financieros en línea, principalmente a través de aplicaciones sociales.
“Debido a que las redes sociales son el entorno predeterminado para el aprendizaje y la toma de decisiones, es imprescindible para que las marcas participen e impulsen la acción. De aquellos que poseen o buscan productos financieros, 8 de cada 10 dicen que les gustaría ver contenido educativo de marcas financieras en las redes sociales.“
Y los usuarios de Snapchat están particularmente abiertos a esto, ya que los datos muestran que los Snapchatters tienen 2 veces más probabilidades de probar un nuevo producto o marca financiera después de verlo en las plataformas sociales.
Subrayando esto aún más, Snapchat también dice que 4 de cada 10 consumidores quieren ver guías de productos interactivas en plataformas sociales, mientras que la mitad ya utiliza IA o tecnología emergente más que hace un año.
“Este cambio es especialmente pronunciado entre los Snapchatters, quienes muestran Interés 2,1 veces mayor en el uso de AR para aprender sobre productos financieros. Al permitir a los consumidores visualizar opciones y explorar escenarios antes de comprometerse, la RA y la IA pueden ayudar a cerrar la brecha entre la curiosidad y la confianza”.
No sé qué tan importantes son la IA y la RA para las decisiones financieras, y no creo que recomendaría que la gente confíe demasiado en las herramientas de IA cuando se trata de su dinero. Pero, al menos conceptualmente, los usuarios de Snapchat están abiertos a promociones y consejos financieros en la aplicación, lo que podría ser un punto valioso para los especialistas en marketing.
Puede consultar el informe completo “El futuro de las finanzas” de Snapchat aquí.
