Muchas empresas ven su perfil empresarial de Google como una lista que deben verificar y luego dejar intacta. La nueva función Ask Maps de Google lo trata como un conjunto de datos conversacionales para generar respuestas útiles sobre una empresa.
Las respuestas a las preguntas de Ask Maps son las que hacen que el cambio sea significativo. Cuando alguien pregunta por un cerrajero 24 horas que pueda subir a un coche ahora mismo, obtiene una respuesta inmediata. Esa es una pregunta en la que se tienen en cuenta múltiples condiciones.
Aparecer como una de las respuestas depende de tener datos comerciales precisos y actualizados. Si bien Google no ha dicho cómo elige las empresas para recomendar en Ask Maps, está claro que los datos que obtiene son cada vez más importantes.
Lo que dice Google sobre Ask Maps
Google llama a Ask Maps una herramienta útil para hacer preguntas detalladas del mundo real y recibir respuestas conversacionales con un mapa personalizado.
Google describe la función como basada en información nueva sobre el mundo. Aprovecha más de 300 millones de lugares y reseñas de más de 500 millones de colaboradores. Las respuestas se personalizan en función de señales como los lugares que buscaste o guardaste en Maps.
El anuncio no incluye ningún detalle sobre cómo Ask Maps elige o clasifica las empresas dentro de una respuesta.
Lo que las consultas multivariables exigen de los datos comerciales
Los ejemplos de Ask Maps que Google proporcionó incluyen múltiples condiciones. Por ejemplo, encontrar una “cancha de tenis iluminada disponible esta noche” requiere verificar varios factores a la vez: la cancha debe existir en los datos, ser pública, tener luces y estar abierta en el momento de la búsqueda.
Cada condición depende de una capa diferente de datos locales, lo que hace que todo esté más conectado. Los datos de entidad y ubicación provienen directamente del listado. Servicios como la iluminación pueden basarse en información estructurada del lugar, reseñas, fotografías u otros datos de Maps. Que haya una plaza disponible esta noche depende del horario de atención exacto.
Nada de esto explica cómo Ask Maps pesa esos campos, pero muestra el tipo de datos que una respuesta podría necesitar. Por lo tanto, es posible que un perfil que tenga una buena clasificación en la búsqueda tradicional para consultas simples no sea lo suficientemente detallado como para aparecer en una pregunta con múltiples condiciones.
La brecha de integridad del perfil
Tanto la guía de clasificación local de Google como los datos de encuestas independientes apuntan a la misma idea. Tener información comercial completa y oportuna es importante. Según las directrices de Google, las empresas que mantienen su información actualizada tienen más probabilidades de obtener coincidencias con búsquedas locales relevantes.
La encuesta sobre factores de clasificación de búsqueda local de Whitespark recopiló información de unos 50 expertos, quienes calificaron la importancia de varias señales que influyen en las clasificaciones locales. Muchas de las señales de mayor puntuación están relacionadas con la veracidad y actualidad de los datos empresariales.
Whitespark proporciona software y servicios de SEO local, y la encuesta muestra los conocimientos de los expertos en lugar de ser confirmada directamente por Google. Lleva realizando esta encuesta de diversas formas desde 2008, lo que la convierte en una de las referencias más duraderas en este campo.
En el desglose de BrightLocal, los expertos dicen que estar abierto en el momento de la búsqueda es una señal clave del paquete local. Las reseñas tuvieron más peso en la encuesta de 2026 que en 2023, pasando del 16% al 20%.
La encuesta también muestra que probablemente no sea necesario completar todos los campos. Los encuestados indicaron que algunas entradas, como las palabras clave en la descripción del perfil comercial y la cantidad de preguntas formuladas a través de Preguntas y respuestas de Google, no tienen un impacto significativo en las clasificaciones de los paquetes locales. En cambio, las señales que más importan son aquellas que demuestran que una empresa es genuina, activa y está representada con precisión.
En realidad, se trata de calidad sobre cantidad, centrándose en las señales que le muestran a Google que su empresa es auténtica y activa.
Lo que están viendo los profesionales de SEO locales
Aunque Google no ha compartido mucho sobre cómo clasifican los lugares, los expertos en búsquedas locales continúan encontrando pistas.
Mike Blumenthal, cofundador de Near Media, vinculó el cambio a los datos. Hablando en el podcast de actualización local de Whitespark, dijo:
“Creo que a Google siempre le gusta tener más datos y claramente las preguntas y respuestas se habían vuelto difíciles de manejar”.
Añadió que Google depende de las empresas para que le proporcionen esos datos. Ese apoyo dura sólo mientras los datos sigan siendo útiles.
Greg Sterling, cofundador de Near Media, compartió una perspectiva similar sobre de dónde provienen las respuestas. En su boletín Local Dialog, habló sobre la función de conversación en el perfil de Google, que es un precursor del botón Preguntar a Maps.
Mencionó que la información fue “extraída de GBP, reseñas de usuarios, el sitio web de la empresa y fuentes de terceros”. Esto se alinea con los factores que la encuesta de Whitespark calificó altamente para la visibilidad de la búsqueda de IA.
Darren Shaw, fundador de Whitespark, fue más amplio. En una publicación sobre el modo AI de Google, escribió que este tipo de descubrimiento va más allá de las fuentes que controla una empresa. En sus palabras, se basa en “lo que todo Internet dice sobre ti”.
Nada de esto está confirmado oficialmente por Google. Se basa en observaciones de personas que monitorean de cerca las búsquedas locales y coincide con lo que muestran los datos de la encuesta.
Lo que aún se desconoce
Una pregunta que surge a lo largo de todo esto es algo que Google aún no ha respondido. ¿Cómo decide Ask Maps qué empresas incluir en una respuesta? ¿Y cómo se compara un perfil empresarial con reseñas, un sitio web o fuentes de terceros?
Hasta que Google comparta más detalles, cualquier afirmación sobre el proceso de clasificación en Ask Maps debe considerarse como una conjetura fundamentada.
No conocemos el estado de la función pública de preguntas y respuestas. Google finalizó la API My Business Q&A en noviembre, como se indica en su registro de cambios para desarrolladores. No ha explicado cómo será la nueva experiencia de preguntas y respuestas. Por ahora, las empresas no tienen una forma programática de gestionar las preguntas y respuestas.
La monetización es otra incógnita. En el lanzamiento, Google no mencionó la publicidad en Ask Maps y los ejecutivos optaron por no comentar sobre posibles ubicaciones de anuncios.
Mirando hacia el futuro
Ask Maps se encuentra en sus primeras etapas para dispositivos móviles y próximamente habrá una versión de escritorio.
A medida que se desarrolla, su trabajo es observar las empresas que aparecen y ver qué puede aprender de ellas. Tenga en cuenta los rasgos comunes, como horarios precisos, reseñas recientes, información completa de atributos y un sitio web que explica sus ofertas.
En el pasado, un perfil delgado o obsoleto podría haber causado una lista más débil que aún podría clasificarse. Ahora que Maps proporciona respuestas asistidas por IA, podría marcar la diferencia entre ser recomendado y quedar fuera.
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Imagen de portada: CL STOCK/Shutterstock
