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Reddit compartió recientemente información avanzada sobre cómo las marcas pueden utilizar mejor la aplicación para ganar nuevos defensores y generar ventas.
Reddit está ayudando impulsar la actividad de compras a medida que más personas visitan la plataforma para obtener información sobre productos y servicios antes de realizar una compra. Además, ha habido una aumento del contenido de Reddit en las respuestas del chatbot de IAque podría resultar útil para los especialistas en marketing.
Reddit ofreció orientación a través de una variedad de debates en el reciente Festival Cannes Lions. Las conversaciones incluyeron representantes de marcas que se anuncian en la aplicación y abordaron cómo están generando impacto.
Como explica Reddit: “Las marcas que escuchan, contribuyen y respetan la cultura de cada subreddit superan constantemente a aquellas que tratan a Reddit como cualquier otro canal social”.
Según Reddit, su plataforma no debería verse como un canal de medios tradicional, sino más bien como un conjunto de comunidades. Dentro de cada comunidad, las marcas que ganan no solo publicitan a los usuarios, sino que también interactúan, responden preguntas y abordan inquietudes clave en el flujo.
La vicepresidenta ejecutiva de comunidad de Reddit, Laura Nestler, dijo que las marcas deben “actuar como ciudadanos, no como una valla publicitaria” en estos grupos, reduciendo la promoción y enfocándose en el compromiso humano.
“Cada subreddit tiene su propio lenguaje, ritmo, humor, expectativas y tolerancia a la participación de la marca”, dijo Reddit. “La mejor presencia de marca se siente como una contribución útil a una conversación existente, no como una campaña que queda en medio de una”.
Reddit dijo que las marcas deberían familiarizarse con las comunidades relevantes en la aplicación para comprender el tono, el estilo de discusión y quiénes son los influencers clave.
Reddit también dijo que las marcas deben comenzar por delinear las comunidades específicas donde las audiencias hacen preguntas y luego centrarse en esas interacciones para dar forma a sus estrategias.
Eso significa pasar más tiempo en la aplicación, en lugar de utilizar una estrategia promocional genérica, que es menos probable que resuene entre los usuarios de Reddit. Los miembros de la comunidad están bien informados y comprometidos, y quieren que las marcas se adapten a esto y se alineen con el espíritu más amplio de cada grupo.
Las marcas que tienen éxito en la aplicación también obtienen información de los flujos de comentarios y del seguimiento de lo que se dice. Las marcas también pueden impulsar la participación publicando contenido al que los miembros de la comunidad quieran responder y discutir.
Además, Reddit dijo que las marcas deberían monitorear los puntos clave de discusión y aprender cómo se relacionan con las respuestas de los consumidores.
“El objetivo no es hacer que todos los subreddit actúen de la misma manera; es comprender qué momentos de la comunidad pueden ayudar a los compradores a moverse con más confianza”, dijo Reddit.
Es mucho trabajo para las marcas porque lleva tiempo comprender e involucrar efectivamente a cada comunidad subreddit. Pero al analizar y considerar las necesidades individuales de la comunidad y observar las tendencias clave de participación, las marcas pueden generar una mejor respuesta en la aplicación.
