Cómo Aldi renovó su estrategia de redes sociales y por qué está funcionando

Los supermercados generalmente usan las redes sociales para mostrar lo que aportan a las mesas de los compradores, desde productos de temporada hasta comidas frescas.

Sin embargo, al final del día, la mayoría de las páginas de redes sociales de los supermercados terminan pareciendo anuncios en plataformas que están destinadas principalmente a entretener.

Aldi decidió probar un nuevo enfoque. Desde el comienzo de este año, el descuento ha estado probando una estrategia centrada en el cliente que quita el enfoque de la marca Aldi. Si bien algunas de las publicaciones sociales de la compañía aún muestran los colores Aldi, logotipo y otros elementos de marquesina, muchas ahora simplemente riff las tendencias de las redes sociales y los momentos culturalmente significativos para atraer la atención de los espectadores, dijo la directora de marketing de los Estados Unidos, Katherine Sodeika, en una entrevista.

Sodeika dijo que el cambio comenzó cuando el liderazgo le preguntó antes de este año si estaba haciendo lo que quería hacer con el contenido de las redes sociales de la compañía.

“La respuesta fue ‘No. Estoy haciendo lo que creo que la compañía quiere que estemos haciendo y lo que me han dicho es una prioridad, pero no es realmente social primero, y no es el cliente primero'”, dijo Sodeika. “Y ahí es donde decidimos hacer el pivote”.

Este enfoque también incluyó retroceder en el reclamo de la fama de Aldi: precios bajos. Solo mostrar precios bajos en Instagram y otras plataformas de redes sociales no estaba dando sus frutos a Aldi, dijo Sodeika, y agregó que la compañía ya tiene información de precios fácilmente disponible para los compradores a través de otros canales, como su anuncio semanal.

A pesar de las exhibiciones menos obvias por parte de Aldi, esta nueva estrategia de redes sociales está permitiendo que el descuento se destaque de sus competidores. Si bien la mayoría de los supermercados muestran sus surtidos de etiqueta privada y características en la tienda, Aldi está atrayendo la atención de miles al aportar una voz lúdica a su contenido y aprovechar los momentos virales.

“Tener ese compromiso, construir esa afinidad con los clientes, no solo es divertido, sino que realmente está impulsando los objetivos comerciales y impulsando las ventas”, dijo Sodeika.

Una mirada más cercana a lo que funciona para Aldi

Aldi publica principalmente contenido en cinco plataformas de redes sociales diferentes: Facebook, Instagram, Tiktok, X (anteriormente Twitter) y LinkedIn, dijo Sodeika, con Facebook e Instagram como el mayor enfoque de la compañía. La nueva estrategia de la compañía ha llevado al crecimiento de dos dígitos en la participación en lo que va del año en Instagram y Tiktok.

Centrarse menos en Aldi como una tienda y más como personalidad ha permitido al equipo de redes sociales de la compañía inclinarse en las tendencias y los momentos culturalmente relevantes.

“Creo que donde realmente encontramos el éxito es cuando somos oportunos en los momentos culturales”, dijo Sodeika, y señaló en enero cuando Aldi se unió rápidamente al discurso sobre la Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos. Prohibir la coloración artificial Red No. 3. Aldi recurrió a las redes sociales para mostrar que había prohibido los colores sintéticos una década antes de la solicitud de la FDA, pero lo hizo sin mostrar la marca Aldi.

La publicación de Instagram del descuento es simple, que muestra dos tazones de lado a lado de cereales multicolores. Debajo de la imagen está la declaración, “uno de estos colores sintéticos abandonados en 2015 … y nadie tuvo que decirnos que lo hicieran”. No es hasta que los espectadores toman nota de la cuenta detrás de la publicación que ven que es Aldi USA. Aldi lleva su voz lúdica a la leyenda, que proporciona detalles sobre su historial con respecto a prohibir los colores sintéticos de todos sus productos exclusivos.

El post obtuvo Más de 60,200 me gusta en Instagram, mientras que una publicación similar en Facebook recibió Más de 10,000 me gusta.

Pero esta no es la publicación más popular de Aldi de este año. Esa publicación, que se adelantó al día de San Patricio, adoptó el mismo enfoque discreto y reflejó una tendencia de memes popular.

La publicación muestra una hamburguesa con una cara y un mensaje de texto no amado a continuación, “cuando todavía no te ha pedido que seas su empanada para el Día de San Paddy”. La publicación acumuló más de 606,000 acciones, casi 522,000 me gusta y más de 650 comentarios, incluso de Instacart, H&R Block, Red Robin y Aldi Irlanda.

Para proporcionar un contexto sobre cuán viral fue esta publicación, la inmersión de comestibles comparó las publicaciones de Instagram más queridas de los comestibles hasta ahora en 2025:

Todas estas publicaciones de Instagram fueron creadas en asociación con al menos un influencer o celebridad.

Además, basado en un análisis de buceo de comestibles de todo el Aldi US, Kroger, Albertsons, Whole Foods y las publicaciones de Instagram de Lidl US hasta ahora en 2025, el promedio similar de Aldi en la plataforma social es en los miles, mientras que el promedio de esos competidores promedio se encuentra en el doble de dígitos triplicados.

“Estamos teniendo un momento de marca, y este momento de la marca no va a ninguna parte. Estamos poniendo nuestro pie en el gas. Cuanto más aprendemos, más difíciles nos estamos inclinando”, dijo Sodeika.

Entre bastidores

Aldi no ha sufrido ningún cambio de personal para hacer este cambio en su estrategia de marketing, según Sodeika.

El equipo social está formado por un gerente y dos asociados, y este trío trabaja con el resto del equipo de marketing u otros departamentos de la compañía, dijo Sodeika.

“(El equipo social es) simplemente arrancando contenido increíble, y tienen el apoyo del departamento más amplio, alimentando ideas y también siempre integrándolo con lo que nuestros objetivos de mercado más amplios … de adquirir nuevos clientes y hacer crecer los viajes y el gasto de nuestros clientes existentes”.

El equipo social mantiene el contenido de Aldi consistente en todas las divisiones de los Estados Unidos para mantenerse eficiente, dijo Sodeika, señalando que las cuentas sociales de Aldi publican varias veces a la semana en promedio. El equipo también hace malabares con la planificación de contenido con semanas de anticipación mientras está listo para saltar sobre las tendencias relevantes a medida que suceden.

“Lo que el cambio de estrategia de redes sociales me enseñó y enseñó a la organización más amplia es, si se inclina en cómo los clientes se comprometen con los canales y desarrolla la creatividad de una manera complementaria a eso, tendrá más éxito”, dijo Sodeika.