Casi todos (99%) de las empresas aún usan cookies de seguimiento de terceros para comprar automáticamente anuncios en línea y el 70% de los vendedores senior respaldan la decisión de Google de continuar apoyándolos.
Sin embargo, un 38% sustancial de los consumidores del Reino Unido tiene la intención de optar por no participar en cookies de terceros cuando se introduce una sola opción a Chrome el próximo año, y alrededor de un trimestre permanecen, hasta ahora, indeciso.
Esto es de acuerdo con la investigación realizada por el negocio de transformación digital global, aplicar digital revela un marcado contraste entre las perspectivas de negocios y consumidores sobre el seguimiento de datos.
Matt Gould, director de comercio jefe de Aplicar Digital, dijo: “Puede que no sea una gran sorpresa que casi las tres cuartas partes de los especialistas en marketing estén complacidas de que Google le haya dado a las cookies de terceros un salvavidas. Sin embargo, una porción significativa de los consumidores claramente tiene fuertes sentimientos negativos sobre su uso en el seguimiento.
“Puede parecer que habrá un futuro para las cookies en Chrome, pero en última instancia, son una tecnología que se desvanece. Sería prudente no confiar demasiado en los datos de terceros y, en su lugar, explorar opciones nuevas y mejores, como herramientas de mapeo de IA de comportamiento que definirán mejor el futuro a largo plazo “.
La investigación revela que el 61% de los especialistas en marketing creen que la decisión de Google afectará significativamente sus estrategias digitales para 2025, especialmente con el 70% de los minoristas que esperan interrupciones en comparación con poco más de la mitad (52%) de los especialistas en marketing de CPG. Un tercio de los encuestados están preocupados por el aumento de los costos de adquisición de clientes y esta preocupación está vinculada a la posible pérdida de capacidades de orientación precisas que proporcionan las cookies de terceros.
Sin embargo, la industria es ampliamente proactiva para prepararse para un futuro que depende menos de cookies de terceros. Casi todos los (94%) vendedores senior sugieren que están listos para hacer la transición de sus estrategias lejos de los datos de terceros y el 79% han comenzado a implementar alternativas.
Sin embargo, incluso con esta voluntad de cambiar, solo el ocho por ciento de los líderes superiores dicen que no enfrentan obstáculos para que esto suceda, dejando al 92% de las empresas con preocupaciones sobre su capacidad para ejecutar completamente los datos de primera parte.
Mientras que un tercio de los encuestados ha invertido en la recopilación y las tecnologías de datos de primera parte (1PD), un tercio (35%) informa dificultades para persuadir a los usuarios para que compartan sus datos. Además, solo el ocho por ciento admite que están listos para ejecutar estrategias de 1PD, con un 14% de informes de informes que integran estos datos con sus sistemas CRM para permitir una personalización efectiva.
Los hallazgos revelan que las marcas necesitan brindar a los clientes un mayor control sobre sus datos. Un tercio (33%) quiere la opción de decidir qué datos están dispuestos a compartir y para qué fines, el 30% espera transparencia total sobre cómo se utilizan sus datos. Además, los usuarios esperan algo tangible a cambio de compartir sus datos; Las principales opciones son recompensas o puntos (28.5%), recomendaciones personalizadas (27.7%) o ofertas especiales (23%).
Dom Selvon, CTO en Apply Digital, dijo: “En los próximos años, la identidad, como una forma de que las empresas entiendan e interactúen con sus clientes, podría convertirse en una de las fuerzas más transformadoras en Internet, potencialmente rivalizando con IA en su impacto.
“A medida que las cookies de terceros se eliminan gradualmente y los costos de adquisición de clientes aumentan, las empresas están repensando sus enfoques. Muchos reconocen que priorizar la retención de clientes puede ofrecer un camino más sostenible hacia el crecimiento que una búsqueda interminable de nuevas audiencias.
“Sin embargo, nuestra investigación revela que los datos desconectados conducen a decisiones desconectadas. Cuando los datos permanecen fragmentados, las empresas enfrentan desafíos para entregar las experiencias personalizadas que los clientes esperan. El final de las cookies de terceros significa que las empresas deben adaptarse, y rápido “.
Para este informe de investigación, aplique en todo el censo comprometido digital para realizar una encuesta de 100 ejecutivos, directores y tomadores de decisiones senior del Reino Unido, y más de 2,000 usuarios de la web (consumidores). A los líderes empresariales se les hicieron preguntas detalladas sobre las actividades de recopilación de datos en sus organizaciones, cómo utilizaron los datos que recopilaron y las prioridades de inversión para el próximo año. A los encuestados del consumidor se les hizo preguntas detalladas sobre cómo se sentían sobre la recopilación de datos y la privacidad, las experiencias personalizadas en línea y la confianza de la marca.
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