AI es un cambio de juego, esto no tiene dudas. Con las herramientas impulsadas por IA implementadas en varias industrias para ayudar a la escritura de copias, el análisis de datos y el SEO, no utilizar la tecnología puede percibirse como un enfoque obsoleto, uno que puede indicar una falta de innovación en una agencia o por un vendedor individual.
Aunque las plataformas y soluciones basadas en IA han sido ampliamente adoptadas por la mayoría de las empresas de marketing digital, algunas eligen deliberadamente no adoptarlos por completo. Este enfoque tentativo para las herramientas de IA parece ser un método deliberado para destacarse de los competidores.
Aún así, algunas compañías de marketing digital eligen evitar la IA, generalmente debido a las expectativas del cliente, las presiones operativas, la dinámica de marketing y la creencia general de que AI agrega un valor sustancial a los esfuerzos de marketing. Pocas compañías de marketing digital están eligiendo no usar IA en su trabajo, lo que plantea la pregunta: ¿por qué?
Desde la vanguardia hasta el lugar común: el cambio de IA
La sabiduría actual establece que la IA se considera esencial para mantenerse competitivo en el marketing digital. Esto se demuestra por la adopción masiva de IA en toda la industria, con servicios de IA, como CHATGPT, Hubspots ‘AI Integrations y Midjourney, ayudando a reducir los tiempos y los costos de la campaña, mejorando así la eficiencia en general.
Los clientes también esperan cambios más rápidos en la entrega de contenido y las ideas basadas en datos, que pueden ser difíciles de lograr sin el apoyo de la IA. Sin embargo, el factor clave para apoyar el uso de IA en el marketing digital es que los competidores ya están utilizando herramientas de IA, permitiéndoles ofrecer contenido más personalizado y mejorado que sea más rápido y producido de manera más económica.
¿Todavía hay valor en no usar AI?
Si una empresa desea destacarse no Utilizando AI, debe abordar directamente las preocupaciones y necesidades específicas de sus clientes y clientes, conectándose a puntos débiles como la integridad de la voz de la marca, la autenticidad y la creatividad humana. La verdad es que a la mayoría de los clientes no les importa o no son conscientes de cómo se produce el trabajo, solo les importa los resultados.
Si una empresa de marketing digital establece “No usamos IA”, algunos clientes pueden traducir esto a “Somos más lentos y más costosos que nuestros competidores”. En cambio, la compañía podría enfatizar sus valores éticos, artesanía y por qué es único. Este enfoque, sin embargo, generalmente se aplica a un nicho de mercado más pequeño, en lugar de la corriente principal.
Híbrido puede venderse mejor
La mayoría de las agencias de marketing digital en el campamento ‘No-AI’ optan por un enfoque híbrido, que combina las eficiencias ofrecidas por la IA con la creatividad, la experiencia y la supervisión estratégica de los humanos. Esto no solo mantiene la integridad creativa y un toque humano, algo que muchos clientes aún valoran, sino que también ofrece precios más competitivos.
No alienar a los clientes conscientes de costos y centrados en los resultados es el objetivo para las agencias. Por lo tanto, se anunciará a sí mismos como “ai, pero liderados por los humanos” en lugar de decir “nunca usamos AI”, parece enviar un mensaje más equilibrado. Esto enmarca la IA como una herramienta que apoya a los humanos, ayudando a crear un mejor trabajo que atraiga a una gama más amplia de clientes.
Evitar la IA puede sugerir falta de relevancia
Las agencias pueden temer el riesgo de parecer ser “anti-innovación” o resistente a la tecnología al rechazar el uso de IA. Con la IA posicionada como un impulsor clave de la innovación y la competitividad, el rechazo absoluto abre una propuesta desafiante en un mercado que prospera en ‘la próxima gran cosa’.
No usar IA puede funcionar como diferenciador … a veces
En algunas circunstancias, no usar IA puede actuar como un diferenciador significativo, particularmente en agencias que atienden a clientes que valoran la autenticidad y la artesanía humana sobre la automatización y la escala, como marcas artesanales, premium o de lujo.
Si la historia de la marca se centra en la producción más lenta e intencional, en lugar de la escala algorítmica, la narrativa ‘No usamos AI’ puede ser beneficiosa. Además, si una empresa se compromete completamente a valores éticos y tiene una fuerte filosofía anti-AI, no usar IA va a apoyar estas creencias. A su vez, tal postura puede atraer a los clientes que comparten las mismas preocupaciones éticas y prefieren prácticas transparentes más que respeten la privacidad.
Agencias que sobresalen con un enfoque centrado en el ser humano
Humanos literal
El nombre es un gran sorteo de la forma en que funciona esta empresa de marketing digital. Los humanos literales se especializan en estrategias de marketing de humanos a humanos (H2H), con énfasis en el compromiso personal y la narración auténtica. Su enfoque ‘humano a humano’ para la narración combina editorial de periodistas con datos duros para convertir las perspectivas en clientes a escala.
Según los humanos literales, “la IA es poderosa, pero no puede reemplazar a los humanos literal y su perspicacia”. La agencia entiende que la IA tiene el poder de acelerar el contenido, pero también dicen que “corre el riesgo de producir contenido suave”. Su enfoque de contenido cocreado significa que los clientes reciben una amplia gama de voces, asegurando contenido nuevo e innovador.
Un estudio de caso que destaca la estrategia H2H de los humanos literal es “Respira por el cambio“Diseñado y adaptado para resonar con las misiones del cliente. Respira para el cambio, una organización educativa que se centra en el aprendizaje socioemocional (SEL) y la atención plena, se enfrentaba a una crisis de identidad, generalmente percibida como una marca de yoga, que limita el potencial de la compañía.
Una estrategia a medida centrada en el ser humano condujo a un crecimiento significativo en las tasas de participación, las sesiones de búsqueda orgánica y las presentaciones de formularios. La asociación evolucionó para incluir SEO en curso, soporte de medios pagos y marketing de contenido, todos con un enfoque especializado de H2H.
Alev digital
El mensaje de ALEV Digital es claro: “El marketing siempre será humano”. Caterando a pequeñas empresas y nuevas empresas, ALEV Digital cree firmemente que las mejores ideas provienen de la creatividad humana. La Agencia de Marketing Creative ofrece estrategias prácticas de marketing que evitan la naturaleza impersonal del contenido generado por AI.
Proporcionar servicios que incluyen marketing de contenido, publicidad digital y SEO, ALEV Digital colabora con los clientes para garantizar que todo el marketing se alinee con la identidad de una marca. El proceso H2H se extiende al equipo de investigación de la agencia, que proporciona un análisis para recomendar la estrategia para los nichos e industrias del cliente.
Para sus clientes más grandes, contrata expertos en áreas específicas para garantizar ideas más profundas, algo que la IA por sí sola puede no replicar.
El estudio de caso “Grotec Farms” realizado por ALEV Digital destaca las estrategias digitales y de marca centrada en el ser humano de la compañía. El cambio de marca de Grotec Farms personificó la dependencia de la agencia y el cliente en la experiencia humana.
Agencia CSP
La agencia CSP aboga por “marketing humano primero”. Este enfoque se trata de “poner a la gente, su audiencia, en el centro de cada estrategia digital”. En lugar de estar anclado en la optimización algorítmica, CSP prioriza la visión humana, con un enfoque en construir relaciones y confianza con el público de los clientes.
Sin embargo, la agencia utiliza herramientas de IA y automatización para SEO, creación de contenido y consultoría estratégica, pero solo como herramientas que mejoran el elemento humano, no lo reemplazan. La agencia CSP afirma: “En una era de automatización y IA, Human-First asegura que su marca se conecte auténticamente, con las personas como la prioridad, respaldada por ideas basadas en datos y experiencia líder en la industria”.
Es probable que su enfoque híbrido atraiga a clientes que buscan autenticidad y conexiones genuinas que resuenan a nivel humano.
La colaboración de la Agencia CSP con Replicant AI muestra su enfoque centrado en el humano para el marketing digital, adaptando las estrategias de SEO a las necesidades de la IA replicante. Si bien la tecnología de Replicant AI está diseñada para automatizar las interacciones del servicio al cliente, ciertos aspectos de su marketing requieren información humana.
Por ejemplo, las sutilezas de la mensajería de marca a menudo requieren intuición humana y creatividad. Sí, la IA puede acelerar el procesamiento de datos y ayudar a identificar patrones más fácilmente, pero puede tener dificultades con la comprensión matizada para la narración efectiva, incluso para una compañía de IA. La campaña H2H de la Agencia CSP mejoró el tráfico del sitio web de Replicant y la presencia en línea.
Conclusión
La IA todavía tiene ciertas limitaciones en los círculos de marketing digital, dejando una brecha para la experiencia humana, el pensamiento estratégico y la creatividad.
En algunos casos, el marketing dirigido por humanos puede crear resultados efectivos y resonantes que la IA puede tener dificultades para entregar. Para lograr la narración emocional y generar auténtica confianza de la audiencia, todavía hay espacio para una estrategia de marketing H2H, aunque esto es cada vez más raro en el clima de marketing actual.
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(Fuente de la imagen: “The Human Touch” de Carfull … de Wyoming tiene licencia bajo CC BY-NC-ND 2.0).
