Esta última temporada de vacaciones, del 1 de noviembre al 31 de diciembre, las ventas minoristas en línea aumentaron un 8,7% año tras año a un récord de $ 241.4 mil millones no ajustados por inflación, según las cifras más recientes de Adobe Analytics.
El gasto de MasterCard, que rastrea el gasto del 1 de noviembre al 24 de diciembre, encontró que las ventas en línea aumentaron un 6,7% y las ventas en la tienda aumentaron solo un 2,9%.
Comprar en teléfonos también alcanzó un hito, con el 54.5% de las transacciones en línea que ocurren allí, frente al 51.1% en 2023, según Adobe.
“La temporada de vacaciones 2024 mostró que el comercio electrónico está siendo remodelado por un consumidor que ahora prefiere realizar transacciones en pantallas más pequeñas y apoyarse en los servicios generativos de IA para comprar de manera más eficiente”, dijo Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, una declaración.
Los cinco días desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday solo recaudaron más de $ 41 mil millones en compras en línea, un 8,2% año tras año, siendo el lunes cibernético “el día de compras en línea más grande y el año, conduciendo $ 13.3 mil millones en gasto, un 7,3% más, un 7,3%, “Por adobe. Sin embargo, el Día de Acción de Gracias (un aumento de casi un 9% a $ 6.1 mil millones) y Black Friday (más del 10% a $ 10.8 mil millones) vio el mayor crecimiento en el comercio electrónico. Esto refleja la sensibilidad de los precios continuas de los consumidores, dijo Adobe.
Sin embargo, los descuentos impulsaron las ventas durante toda la temporada, especialmente en artículos de mayor precio como electrónica y electrodomésticos. La participación de las unidades solas para los bienes de mayor precio aumentó un 21%, con Los artículos deportivos en particular subieron un 54%, la electrónica subió un 48%, los electrodomésticos suben un 35%, los productos de cuidado personal aumentaron un 32%y la ropa aumentó un 10%. Adobe descubrió que la demanda aumentó 1.03% por cada recorte de precios del 1%, y esto generó $ 2.25 mil millones del gasto general en línea de la temporada.
El supermercado (un 12,9% a $ 21.5 mil millones) y los cosméticos (un 12,2% a $ 7,7 mil millones) tuvieron el mayor crecimiento en el gasto de vacaciones en línea, lo que refleja una mayor disposición a comprar estas categorías en línea.
El número de usuarios de chatbot a IA sigue siendo modesto, pero los consumidores mostraron una mayor comodidad con el uso, especialmente para descubrir ofertas, encontrar ciertos elementos y obtener recomendaciones. Los chatbots de IA generativos enviaron un 1.300% más de tráfico a los sitios minoristas en comparación con el año anterior, según el informe de Adobe.
Como se esperaba, más consumidores que nunca financiaron su gasto de vacaciones usando Buy ahora, pague opciones posteriores: estas compras generaron $ 18.2 mil millones en gasto en línea, casi el 10%, o $ 1.6 mil millones, más que el año pasado. Cyber Monday solo alcanzó un récord de BNPL de un día, un 5.5% y representación de $ 991.2 millones en comercio electrónico de vacaciones.
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