La pregunta de hoy se centra en las diferencias en Google Analytics 4 y la medición de la consola de búsqueda de Google:
“Estoy buscando ayuda con un problema desconcertante en Google Analytics 4 (GA4). Hemos experimentado un aumento repentino e inexplicable en el tráfico durante un período de cuatro días, pero sorprendentemente, la consola de búsqueda de Google (GSC) no muestra ningún dato correspondiente.
La anomalía es específica para el tráfico de búsqueda orgánica, y solo está afectando nuestra página principal. Agradecería mucho cualquier información que pueda ofrecer sobre lo que podría estar causando esta discrepancia ”.
Por qué GA4 y GSC informan diferentes números de tráfico
Es una pregunta muy interesante y común sobre los datos de Google Analytics 4 y la consola de búsqueda de Google.
Ambos son productos de Google, por lo que podría asumir que sus datos serían consistentes. Sin embargo, no lo es, y por muy buenas razones.
Echemos un vistazo a las diferencias entre los dos.
Medios de tráfico
Google Analytics mide las interacciones del usuario con una propiedad digital. Es altamente personalizable e incluso puede aceptar entradas de datos.
Google Search Console proporciona una descripción general del rendimiento de su sitio web en Google Search.
Esto significa que Google Analytics 4 está midiendo el tráfico de todos los tipos de fuentes, incluidas las campañas de búsqueda pagas, boletines de correo electrónico, anuncios de visualización y visitas directas.
La consola de búsqueda de Google tiene un alcance mucho más estrecho, ya que solo informa sobre el tráfico de búsqueda de Google.
Fuentes orgánicas
Otra diferencia clave para recordar es que al informar sobre el tráfico orgánico, Google Analytics analizará todas las fuentes marcadas como “búsqueda orgánica”, que incluye otros motores de búsqueda como Bing, Naver y Yandex.
Esto significa que, a menos que instruya a Google Analytics 4 que filtre las fuentes de búsqueda orgánica solo para Google, verá números muy diferentes entre los dos programas.
Clics y sesiones
Las dos métricas más comparables son las “Sesiones” de Google Analytics 4 y los “clics” de la consola de búsqueda de Google. Sin embargo, no son métricas idénticas.
Se cuenta una “sesión” en GA4 cuando un usuario abre su aplicación en primer plano o ve una página de su sitio web. Una sesión, por defecto, dura solo 30 minutos, aunque esto se puede alterar a través de su configuración de GA4.
Un “clic” en la consola de búsqueda de Google se cuenta cuando un usuario hace clic en un enlace que se muestra en Google Search (en toda la web, imágenes o video, e incluyendo noticias y descubrimientos).
Razones para mayores clics GSC que las sesiones GA4
Como puede imaginar, estas pequeñas pero críticas diferencias en las formas técnicas que se cuentan estas dos métricas pueden tener un impacto significativo en los volúmenes finales informados.
Hay otras razones que pueden afectar los números finales.
Por lo general, vemos que los “clics” de Google Search Console son más altos que las “sesiones” orgánicas de Google Analytics de Google.
Supongamos que un usuario hace clic en una lista de búsqueda orgánica en la búsqueda de Google y llega a la página web a la que se enlaza. ¿Qué se registraría en diferentes escenarios?
Galletas
Este es un factor diferenciador que se está volviendo más prominente a medida que cambian las leyes que rodean las políticas de galletas.
GA4 requiere que las cookies sean aceptadas para rastrear la interacción de un usuario con un sitio web, mientras que GSC no.
Esto significa que un usuario podría hacer clic en una búsqueda orgánica en la búsqueda de Google, que se registra como un “clic” en la consola de búsqueda de Google, llegue a la página web, pero no acepta cookies. Significa que habría un clic registrado en la consola de búsqueda de Google, pero no hay sesión registrada en Google Analytics 4.
Javascript
GA4 no funcionará si JavaScript está bloqueado en el sitio web, mientras que GSC no depende del código de su sitio para rastrear los clics, pero se basa en datos del lado del motor de búsqueda. Por lo tanto, continuará registrando clics.
Si JavaScript está bloqueado de alguna manera, esto volvería a estar registrado en la consola de búsqueda de Google, pero no se registra una sesión en Google Analytics 4.
Bloqueadores de anuncios
Si el usuario está utilizando un bloqueador de anuncios, puede suprimir Google Analytics 4, evitando que la sesión se registre.
Sin embargo, dado que la consola de búsqueda de Google no se ve afectada por los bloqueadores de anuncios, aún registrará el clic.
Código de seguimiento
Google Analytics 4 solo rastrea páginas que tienen el código de seguimiento GA4 instalado en ellas.
Si la URL del usuario hace clic en los resultados de búsqueda de Google no contiene el código de seguimiento, Google Search Console aún registrará el clic, pero Google Analytics no registrará la sesión.
Filtros y segmentos
GA4 permite configurar el filtrado y los segmentos que pueden descartar algunas visitas o reclasificarlas como provenientes de otra fuente o medio.
La consola de búsqueda de Google no permite esto. Significa que si el usuario hace clic en una URL y muestra algún comportamiento que lo atrapa en un filtro, entonces Google Analytics puede no contar esa sesión, o puede reclasificarlo como proveniente de una fuente que no sea Google.
En ese caso, la consola de búsqueda de Google registraría el clic, pero Google Analytics 4 no puede registrar la sesión, o puede registrarla como una fuente o medio diferente.
Del mismo modo, si su cuenta GA4 tiene segmentos configurados y estos no se administran adecuadamente durante el proceso de informes, puede encontrar que solo está informando sobre un subconjunto de sus datos orgánicos de Google, incluso si Google Analytics 4 ha capturado correctamente los datos completos.
Por qué GA4 podría informar más sesiones que los clics GSC
En su caso, ha mencionado que ha visto un aumento en el tráfico de búsqueda orgánico solo a su página principal. Veamos algunas de las posibles razones que podrían ser el caso.
Semántica
Quiero comenzar mirando los tecnicismos. No ha especificado qué métrica está utilizando para determinar el “tráfico” en Google Analytics 4.
Por ejemplo, si está utilizando “vistas de página”, entonces eso no sería una métrica estrechamente comparable para la consola de búsqueda de Google “clics”, ya que puede haber varias vistas de página por sesión.
Sin embargo, si está viendo “sesiones”, eso es más comparable.
Además, no ha especificado si ha filtrado para ver solo a Google como la fuente del tráfico orgánico, o si también incluye otros motores de búsqueda como fuentes.
Eso significaría que probablemente obtenga sesiones mucho más altas reportadas en Google Analytics, ya que la consola de búsqueda de Google solo informa sobre los clics de Google.
Problemas de seguimiento
Comenzaría mirando la forma en que se ha configurado el seguimiento en su sitio. Podría ser que haya configurado incorrectamente el seguimiento de dominios cruzados, o hay algo que hace que su código de seguimiento dispare dos veces, solo en la página de inicio.
Esto podría estar causando que las sesiones infladas se registren en su cuenta de Google Analytics 4.
Múltiples dominios
La forma en que ha configurado sus propiedades de Google Analytics 4 puede ser bastante diferente de su cuenta de la consola de búsqueda de Google.
En GA4, es posible combinar múltiples dominios bajo una sola vista, mientras que en GSC, no puede.
Entonces, por ejemplo, si tiene una marca con múltiples cctlds como ejemplo.com, ejemplo.fr, ejemplo.co.uk, entonces tendrá que se establecen como propiedades separadas en la consola de búsqueda de Google.
Sin embargo, en Google Analytics 4, es posible combinar todos estos sitios web para mostrar el tráfico de sitios web de una marca general.
Puede que no sea obvio a primera vista cuando se mira el tráfico de su página de inicio, ya que es probable que solo vea una fila con “/” como la URL informada.
Cuando agrega “nombre de host” como una columna adicional en esos informes, se le mostrará un desglose de la página de inicio de cada CCTLD, en lugar de una fila de página de inicio combinada.
En este caso, podría ser que esté viendo la cuenta de la consola de búsqueda de Google para una de sus cctlds, por ejemplo, ejemplo.com, mientras que cuando mira su tráfico de Google Analytics 4, puede estar viendo una fila que detalla el tráfico combinado de ‘Páginas de inicio’ CCTLDS.
Longitud de una sesión estándar
La consola de búsqueda de Google rastrea los clics desde la búsqueda de Google. No va mucho más allá de ese viaje inicial de SERP a la página web. Como tal, realmente informa cómo los usuarios llegan a su página web desde una búsqueda orgánica.
Google Analytics 4 también está analizando el comportamiento del usuario en su sitio. Esto significa que continuará rastreando a un usuario mientras navegan por su sitio.
Como se mencionó, por defecto, Google Analytics 4 solo rastreará una sesión durante 30 minutos a menos que ocurra otra interacción.
Si un usuario navegó a su sitio web, aterrizó en la página de inicio y luego tomó una llamada telefónica durante una hora, podría mostrarse languideciendo en su página de inicio durante 30 minutos.
Luego, cuando regresen a su computadora y navegan desde su página de inicio a otra página, contará como una segunda sesión que comienza.
Es más probable que en este escenario, la segunda sesión se atribuya a Direct/None, pero puede haber casos en los que Google Analytics 4 pueda identificar la fuente de referencia anterior.
Sin embargo, es poco probable que esto cause el aumento repentino en el tráfico orgánico que ha notado en su página de inicio.
Bots imitando a Google
Bien podría ser que Google Analytics 4 se vea obligado a clasificar el tráfico de la página de destino incorrectamente proveniente de una fuente de búsqueda orgánica debido a que el tráfico BOT falsifica la información de referencia de un motor de búsqueda.
Google Search Console es mejor para filtrar este tráfico falso debido a la forma en que registra las interacciones de Google Search a su sitio web.
Si hay una oleada de bots visitando su página de inicio con este falso referente de Google, Google Analytics 4 puede contar incorrectamente como visitantes genuinos de Google Search.
UTMS mal clasificado
El seguimiento de UTM a menudo se usa en campañas de medios pagas para asignar valor a diferentes campañas con mayor precisión.
Permite a los especialistas en marketing especificar el medio, la fuente y la campaña de la cual se produjo el tráfico si hizo clic en su anuncio. Sin embargo, ocurren errores, y con bastante frecuencia, los UTM se configuran incorrectamente, lo que altera la atribución del tráfico irrevocablemente.
En este caso, si un miembro de su equipo estaba probando una nueva campaña, o tal vez usando un UTM como parte de una prueba dividida interna, puede haber especificado incorrectamente “orgánico” como medio en lugar del valor correcto.
Como tal, cuando un usuario hace clic en el anuncio o participa en la prueba dividida, su visita puede atribuirse mal como orgánica en lugar de la fuente correcta.
Si su equipo está probando algo y ha usado un UTM incorrecto, esto explicaría un aumento repentino en el tráfico orgánico a su página de inicio.
Los UTM no afectan la consola de búsqueda de Google de esta manera, por lo que el tráfico que se atribuye mal en Google Analytics 4 no se registraría en la consola de búsqueda de Google como un clic orgánico.
En resumen
Hay una gran cantidad de razones por las cuales Google Analytics 4 puede estar informando un volumen diferente de sesiones de página de inicio que los clics de la página de inicio de Google Search Console informan.
Al usar estas dos fuentes de datos, es mejor reconocer que informan sobre las métricas similares pero no exactas.
También es aconsejable reconocer que Google Analytics 4 puede ser altamente personalizado, pero la configuración inadecuada puede conducir a discrepancias de datos.
Es mejor usar estas dos herramientas en conjunto cuando se trabaja en SEO para brindarle la vista más amplia posible de su rendimiento de búsqueda orgánica.
Más recursos:
Imagen Feaded: Paulo Bobita/Search Engine Journal
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