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“Sociable” es el último comentario sobre importantes desarrollos y tendencias en las redes sociales del experto de la industria Andrew Hutchinson de Social Media Today.
Meta publicó un nuevo estudio que analiza cómo las diferentes generaciones utilizan sus aplicaciones y cómo los especialistas en marketing pueden alinear mejor sus mensajes para maximizar la resonancia y la respuesta de la marca.
Meta se asoció con BAMM Global para el nuevo informe, que incorporó respuestas de casi 10.000 personas en ocho mercados. La muestra de audiencia abarcó cuatro generaciones, desde la Generación Z hasta los baby boomers, con el fin de proporcionar una comparación de las tendencias de uso entre generaciones.
La idea del estudio, dijo Meta, era determinar la mejor manera de llegar al público con promociones de marca en sus aplicaciones.
Según Meta: “Encontramos una profunda convergencia en actitudes y comportamientos en todos los grupos de edad, que exige un replanteamiento fundamental de cómo las marcas abordan la estrategia de audiencia.“
De hecho, según los datos, Meta determinó que la etapa de la vida es una consideración mucho más relevante para las marcas que la edad. “Alguien que atraviesa una etapa clave de su vida, ya sea graduarse, casarse o tener un bebé, muestra una intención de compra hasta 26 puntos porcentuales mayor que alguien que no lo está, independientemente de su edad”, dice el informe.
Esto no parece la mayor revelación que Meta parece pensar que es. Todos los especialistas en marketing conocen el valor de llegar a las personas en momentos clave de la vida. Pero de todos modos es una consideración relevante.
El informe analiza los comportamientos de participación emergentes y agrega que El “pebbling digital”, o compartir contenido con seres queridos en mensajes directos, está en aumento.
¿Por qué se llama pebbling digital?
“Es el equivalente en línea a que los pingüinos se regalen piedras entre sí para fortalecer los vínculos”, dijo Meta. “Simplemente lo llamamos permanecer conectados.“
Los datos mostraron que el 90% de las personas de todas las generaciones comparte fotos, vídeos o memes para mantenerte en contacto en las aplicaciones de Meta, mientras que el 80% de las personas comparte Reels al menos semanalmente.
Según Meta: “Estos pequeños obsequios digitales (un clip divertido por aquí, un tutorial útil por allá) se han convertido en el tejido conectivo de las relaciones modernas. Dicen ‘vi esto y pensé en ti’ sin requerir una sola palabra de composición original. La intimidad se hizo sin esfuerzo.“
Meta dijo que las marcas deberían considerar el valor del contenido que publican para maximizar el comportamiento de compartir e impulsar una mayor resonancia.
La prueba simple aquí, dijo Meta, es que las marcas deben considerar si vale la pena reenviar su contenido. Eso podría ayudar a impulsar las decisiones de contenido.
El informe también analizó el contenido que la gente comparte y qué inspira a los usuarios a participar en promociones de marcas e influencers.
Los datos mostraron que los consumidores buscan diversidad en los mensajes de las marcas, en lugar de ser bombardeados con la misma promoción. Por parte de los creadores, la confianza basada en los conocimientos y la experiencia es un factor clave a la hora de aceptar recomendaciones de productos.
“Cuando preguntamos a las personas qué es lo que más valoran de los creadores, el conocimiento experto fue lo primero, y el 81% lo calificó como importante”, dijo Meta. “Eso está por delante del humor, la identificación o cualquier medida de fama. De hecho, la fama fue lo último”.
Meta dijo que los consumidores confían en las opiniones de los creadores que comparten reseñas honestas, no solo en mensajes promocionales pagados. Los consumidores también respetan las opiniones de los creadores que han establecido conocimientos en sus respectivos campos de interés.
Meta también compartió información sobre los tipos de contenido con los que más interactúan los usuarios:
El informe también analizó la evolución del proceso de descubrimiento, con El 85% de los encuestados de la Generación Z indica que descubren productos en las redes sociales, frente al 58% que descubre productos a través de motores de búsqueda. Esto subraya el valor de las aplicaciones sociales como herramientas de concientización. El informe también analizó la aparición de chatbots de inteligencia artificial y el potencial de las herramientas de chatbot para facilitar una conexión más profunda con los compradores.
A medida que la IA se convierte en un elemento más importante de la vida moderna, más consumidores recurren a los chatbots para encontrar respuestas rápidamente. Las marcas pueden aprovechar esto proporcionando chatbots dentro de las plataformas de mensajería para brindar orientación adicional en el punto inicial de inspiración.
Estas útiles notas podrían ayudar a impulsar la planificación estratégica.
