La empresa de datos y tecnología, Experian, está lista para ampliar el acceso a su educación financiera y su estrategia de IA centrada en el consumidor a los consumidores más jóvenes mediante la integración en los anuncios Snaps patrocinados por IA de Snapchat. La compañía espera que su información crediticia y de finanzas personales basada en inteligencia artificial ayude a los usuarios de Snapchat a comprender las complejidades de las finanzas a través de conversaciones con un LLM.
En lugar de buscar información financiera en varios sitios y fuentes no verificadas, Experian pretende ofrecer su experiencia en una aplicación familiar. Con tecnología de inteligencia artificial, los usuarios pueden encontrar respuestas a consultas comunes como “¿Cómo puedo mejorar mi puntaje crediticio?” y “¿Cómo puedo hacer un mejor presupuesto?” Los usuarios se benefician de la educación financiera mientras continúan usando filtros que, por ejemplo, los hacen parecer versiones animales de sí mismos en dibujos animados.
Debbie Hsu, vicepresidenta ejecutiva de Producto de Experian Consumer Services, dijo: “Los consumidores hablan cada vez más sobre finanzas en espacios sociales y digitales, y queremos estar allí como una voz confiable y creíble. Al utilizar la IA para aparecer en esos momentos con orientación experta, estamos haciendo que la educación financiera sea más accesible, equitativa y empoderadora”. Según Experian, la experiencia no proporcionará “asesoramiento financiero, legal, fiscal o crediticio personalizado”.
Ajit Mohan, director comercial de Snap Inc., dijo: “En Snap, nos centramos en hacer que la publicidad se sienta tan natural y útil como las conversaciones que las personas ya tienen en la plataforma. Al combinar los conocimientos financieros confiables de Experian con los Snaps patrocinados por IA, podemos invitar a los consumidores a chats interactivos sobre administración de crédito y dinero de una manera que se sienta intuitiva y en el momento”.
Snapchat se erige como una de las plataformas de redes sociales más orientadas a la conversación en el mundo, con más de 110 millones de usuarios mensuales en los EE. UU., con más de 950 mil millones de chats enviados entre usuarios en el primer trimestre de 2026. Para poner eso en contexto, se necesitarían más de 30.000 años para alcanzar 950 mil millones de chats a razón de una entrada por segundo.
Experian parece estar alejándose de las herramientas financieras basadas en destinos para pasar a funciones impulsadas por IA integradas en plataformas digitales existentes. El objetivo es ampliar el acceso de los usuarios al conocimiento financiero.
Para los consumidores jóvenes, tener este acceso a información importante de una fuente establecida como Experian debería ayudarlos a evitar información errónea que tal vez aceche en otras áreas de Internet.
La integración de Snapchat sigue a la reciente asociación de Experian con ChatGPT, que permite a los consumidores buscar opciones de seguros vehiculares a través de Experian Marketplace. Es un proceso cada vez más común, en el que los usuarios encuentran respuestas e información desde una única plataforma, sin la engorrosa necesidad de visitar varios sitios web. ChatGPT se utiliza para responder preguntas y dar respuestas directas en lugar de las búsquedas tradicionales. Si bien no reemplazan completamente a los motores de búsqueda, ChatGPT y la IA están cambiando el significado de “búsqueda”.
En el futuro, los usuarios de Snapchat podrán recibir información financiera crucial, lo que podría ayudar a todas las partes a revelar el verdadero grado de su potencial financiero.
(Fuente de la imagen: “Prière de banker – oración del banquero” de Jeanne Menjoulet tiene licencia CC BY-ND 2.0, bajo licencia).
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