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Burger King lanzó una nueva campaña, “Hay un nuevo rey y eres tú”, con un anuncio que se emitió durante los Oscar el 15 de marzo, según los detalles compartidos con Marketing Dive. También “desprende” oficialmente a la espeluznante mascota King que ha sido parte del marketing de la marca durante las últimas dos décadas.
El anuncio recorre la historia de Burger King a través de los años y admite que “la comida rápida simplemente cayó, nosotros incluidos”, señalando las quejas de los clientes sobre “restaurantes antiguos, servicio lento (y) errores simples”. El esfuerzo es el último paso en el plan de recuperación Reclaim The Flame de la marca de comida rápida, que ha visto a la cadena Restaurant Brands International modernizar sus restaurantes e invertir en marketing.
“Al crear ‘Hay un nuevo rey y eres tú’, lo sabíamos con certeza: esto no puede ser simplemente otra campaña publicitaria. Necesita documentar la historia real, de años de duración, de la co-creación del futuro de Burger King con los invitados”, dijeron Matt McNulty, vicepresidente ejecutivo, y Ben Pfutzenreuter, director creativo ejecutivo de la agencia creativa OKRP de Burger King, en un comunicado.
La campaña centrada en los invitados también se basa en los esfuerzos recientes de Burger King que ponen la marca en manos de los consumidores, incluido un concurso Million Dollar Whopper, la campaña “Whopper By You” y un esfuerzo reciente en el que el presidente de Burger King, Tom Curtis, dio su número de teléfono para solicitar comentarios.
“Reconocemos que había algo en esa idea, ya que también estuvimos trabajando mucho durante los últimos cuatro años tratando de poner a los invitados en primer plano”, dijo Joel Yashinsky, CMO de Burger King EE. UU. y Canadá. “Tenemos planes de continuar con esta plataforma en el futuro previsible. Creemos que esto es algo que conectará con los huéspedes”.
Liderazgo y socios
El tono de la nueva campaña recuerda al esfuerzo de Domino’s “Pizza Turnaround” de 2010, que ofreció un mea culpa similar y ayudó a iniciar años de crecimiento para la cadena de pizzas. Tanto Curtis como el presidente ejecutivo del RBI, J. Patrick Doyle, eran ejecutivos de Domino’s durante ese tiempo.
“Ambos vinieron de Domino’s y tuvieron la experiencia de cómo reconectar su marca con los invitados, y creo que eso nos ayudó a guiarnos en este trabajo que estamos haciendo”, dijo Yashinsky.
La nueva campaña llega una semana después de que Burger King nombrara a Mojo Supermarket como agencia social de registro y a Praytell como AOR de relaciones públicas para EE. UU., sumándose a una lista que desde 2022 ha incluido a PHD de Omnicom Media Group como AOR de medios y a OKRP de Chicago como AOR creativo.
“Todo lo que estamos haciendo es trabajar para mejorar la marca, ya sea nuestro trabajo en las redes sociales, ya sea nuestro trabajo principal tradicional, ya sean nuestras asociaciones con los medios, pero también obviamente en todos los elementos del negocio”, dijo Yashinsky.
Burger King inició su plan Reclaim the Flame en 2022 dedicando 400 millones de dólares a actualizaciones y marketing de restaurantes, y recientemente reafirmó su estrategia de crecimiento durante el Día del Inversor de su empresa. Los franquiciados votaron a favor de continuar con una elevada contribución al fondo publicitario del 4,5% de las ventas hasta al menos 2027, un voto de confianza en los planes de la cadena.
“Nuestros franquiciados ven hacia dónde vamos en términos de contar esa historia”, dijo Yashinsky. “No solo tenemos su compromiso sino también su apoyo en lo que estamos haciendo en Burger King en este momento, lo cual es increíblemente importante en una organización de franquicia, especialmente en la industria de restaurantes, y no podríamos estar más satisfechos con el apoyo que han brindado no solo al marketing, sino a todo el trabajo que estamos tratando de hacer”.
Una marca para todos
Junto con el plan Reclaim the Flame, Burger King está dando prioridad a oportunidades específicas de marketing en torno a ganar con las hamburguesas (el objetivo de sus recientes actualizaciones de Whopper) y atraer a niños y familias. Una colaboración reciente coincidiendo con el estreno de “La película Bob Esponja: En busca de Pantalones Cuadrados” impulsó los menús para niños de la cadena a su nivel de ventas más alto en los últimos diez años.
Para continuar con esos avances, la mascota King, creada por la agencia Crispin Porter + Bogusky en 2004, tuvo que desaparecer. El revuelo y el interés generado por la mascota favorita de Internet fueron descomunales por los consumidores que se sintieron desanimados por ella.
“Hubo este factor espeluznante del Rey que impactó el negocio de otras maneras. Si bien puede haber tenido algunos reflejos positivos dentro de ciertos grupos y datos demográficos, hubo un gran subconjunto en el que fue desagradable y polarizante”, dijo Yashinsky. “Cuando el Rey estaba en su apogeo, dejamos por completo a los niños y el negocio familiar para desaparecer realmente de Burger King de manera significativa”.
Burger King transmitió “Hay un nuevo rey y eres tú” durante los Oscar, una transmisión que ha experimentado una disminución de audiencia en los últimos años, pero aún así logró casi 20 millones de espectadores en 2025. El lanzamiento también se produce cuando el torneo de baloncesto de la NCAA está listo para comenzar, con los playoffs de la NBA y la NHL no muy lejos.
“Marzo tiene mucha energía y grandes momentos de visualización. Los Oscar son uno de ellos. March Madness es otro”, dijo Yashinsky. “Nos verán en esas áreas, buscando programación con perfiles más altos, porque creemos que este es un momento crítico para nosotros, ya que creemos que somos una marca para todos, (nos estamos) asegurando de tener un enfoque amplio en nuestra estrategia de medios”.
