¿Está buscando mejores formas de administrar las cuentas de las redes sociales sin perderse nada importante?
Las plataformas de redes sociales juegan un papel vital en nuestras vidas hoy. Desde mantenerse conectados con amigos hasta compartir actualizaciones personales, brindan innumerables oportunidades para conectarse con otros.
Además de mantenerse informado sobre los eventos actuales, las marcas también pueden construir relaciones con clientes potenciales y hacer crecer su audiencia.
Las herramientas de gestión de redes sociales le permiten publicar contenido de múltiples fuentes a la vez y programar publicaciones por adelantado. También le dan acceso a datos de análisis, lo que le permite rastrear métricas como me gusta, acciones, comentarios e incluso conversiones, todo lo cual puede servir como guías útiles para determinar la efectividad de campañas específicas.
Estas herramientas también pueden funcionar con varias plataformas (es decir, Twitter y Facebook), lo que le brinda un control completo sobre su presencia en múltiples medios.
Así que ahora, ingresemos a las tendencias actuales de gestión de redes sociales para las marcas B2B y B2C.
Tendencias de estrategia de gestión de redes sociales
Las redes sociales son una de las herramientas de marketing más versátiles y efectivas en la actualidad.
Utilizamos las redes sociales para impulsar nuestros esfuerzos de marca, conectarnos con los clientes, generar nuevos clientes potenciales, obtener información sobre los hábitos de compra, administrar la reputación y reforzar nuestra huella digital.
Pero, si bien las redes sociales son una parte esencial de los negocios modernos, muchas compañías aún no obtienen todo el potencial de sus esfuerzos digitales.
Como revela el informe de la industria del marketing de redes sociales del examinador de redes sociales de las redes sociales:
- Aquellos nuevos en el marketing de redes sociales generalmente se centran en Facebook (82%) e Instagram (67%). Sin embargo, aquellos que han sido gerentes de redes sociales durante más de cinco años se han diversificado en múltiples plataformas, incluidos Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter y Tiktok.
- Las dos plataformas principales que usan los vendedores B2C son Facebook (94%) e Instagram (85%).
- Las dos plataformas principales que usan los especialistas en marketing B2B son Facebook (85%) y LinkedIn (81%).
- Con respecto a los planes sociales orgánicos, 61% de los especialistas en marketing aumentarán su actividad de Instagram.
- La mayoría de los especialistas en marketing están de acuerdo en que quieren aumentar su video marketing, con 68% de los especialistas en marketing que planean aumentar su video marketing para Instagram, 67% para youtube y 56% para Facebook.
Si esto lo sorprende, es posible que desee cambiar sus esfuerzos de marketing. Porque desafortunadamente, La mayoría de las empresas B2B y B2C carecen de una estrategia efectiva para la gestión de las redes sociales. Tendrá que crear una estrategia que se mueva con las tendencias de las redes sociales y ayude a las empresas a comprender ese cambio.
Ahora, te guiaré a través de las redes sociales más importantes “Do’s” y “no hacer”.
Y al final de este artículo, también he incluido una tabla que resume mis puntos principales. Siéntase libre de imprimirlo y usarlo como un recordatorio cada vez que necesite volver a encaminar su estrategia de redes sociales.
Hacer
1. Tener una estrategia
La parte más importante de la gestión de las redes sociales ocurre antes de registrarse en Facebook o publicar su primer tweet.
Cada campaña de marketing en redes sociales debe comenzar con objetivos claramente descritos y un plan de batalla que lo ayudará a lograr esos objetivos.
Aquí está el secreto de una estrategia efectiva: para que un plan sea exitoso, debe ser lo más específico posible.
Por ejemplo, la estrategia de redes sociales de SEJ desglosa las tácticas para lidiar con los diferentes tipos de plataformas (intercambio de fotos, intercambio de videos, marcadores y foro de discusión), y cada una es específica en sus objetivos. Refinan sus estrategias enumerando pautas de tono, estrategias de publicación, estrategias de participación y estrategias para encontrar nuevos seguidores.
Las estrategias típicas de gestión de redes sociales típicas se verán un poco diferentes. Estas estrategias giran en torno a evaluar sus fortalezas y debilidades como empresa y encontrar oportunidades para convertir a sus primeros clientes en leales de marca.
Por supuesto, su estrategia perfecta no será una copia al carbón de los objetivos de alguna otra marca. Entonces, al construir su estrategia de gestión de redes sociales, establezca objetivos realistas para impactar su negocio.
Nota del editor: Para obtener más información sobre cómo crear una estrategia de redes sociales que también incorpore esfuerzos de SEO, consulte Este artículo.
2. Elija las mejores plataformas
¿Cómo va tu alcance de Facebook? ¿Qué pasa con Twitter, LinkedIn y Google+? ¿Tiene una cuenta de YouTube? ¿Qué pasa con Pinterest, Instagram y Tumblr? Y para que no lo olvidemos, Tiktok.
Con tantas plataformas de redes sociales para elegir, es fácil sentirse abrumado si no se mantiene organizado. La peor parte es que pasar por alto una plataforma podría significar perderse un mercado potencial masivo.
Echa un vistazo a la investigación de Shelley Walsh sobre el uso de las redes sociales, el marketing y la estrategia.
3. Use las herramientas correctas
Mantenerse al día con las redes sociales es una tarea imposible para nosotros simples mortales.
Afortunadamente, hay algunas opciones de software útiles para ayudarlo a administrar y monitorear todas sus cuentas de redes sociales desde un centro central. Estas son algunas de las mejores opciones:
- Buzzbundle: Buzzbundle fue desarrollado para ser la mejor herramienta de gestión de redes sociales. No solo se conecta con todas las plataformas de redes sociales más grandes, sino que también le ayuda a monitorear blogs, foros y sitios de preguntas y respuestas. Buzzbundle Analytics le brinda las ideas que necesita para llegar a nuevos clientes, impulsar su campaña de SEO y encontrar influenciadores clave en su industria.
- Hootsuite: Hootsuite lo conecta a numerosas redes sociales. Al igual que Buzzbundle, Hootsuite le permite averiguar qué dicen sus clientes sobre su marca y administrar fácilmente su alcance, gracias a un centro central para toda su gestión de redes sociales.
- Buffer: Las redes sociales son la especialidad de Buffer. Buffer le permite publicar fotos, videos y publicaciones en los sitios de redes sociales más populares. También le permite crear publicaciones por adelantado y publicarlas más tarde para la máxima exposición.
- Sprout Social: La plataforma de Sprout Social le permite administrar sus mensajes sociales a través de una bandeja de entrada de un solo flujo. Puede programar, publicar y publicar contenido en sus sitios de redes sociales favoritos y obtener información valiosa sobre cómo el público interactúa con su contenido.
- Estudio social: La oferta de Social Studio lo ayuda a interactuar con sus clientes conectándolo a diferentes fuentes y puede reemplazar programas como Photoshop y Canva. Con este software, puede usar capacidades de IA para crear publicaciones en todas las plataformas.
4. Rastree las métricas que importan
Si no sabe si su alcance en las redes sociales está impactando su negocio, ¿cuál es el punto? Cuando ha definido un objetivo para su campaña de redes sociales, reunir las métricas correspondientes es la única forma de saber si tuvo éxito.
Aquí hay algunas métricas que podrían indicar el éxito:
- Si su objetivo es expandir su alcance, mida el compromiso y los nuevos seguidores.
- Si su objetivo es aumentar la conciencia de la marca, medir las acciones y los influencers que mencionan su marca.
- Si su objetivo es obtener más ventas, medir referencias, CTR y conversiones.
Las herramientas enumeradas anteriormente le darán muchas ideas sobre las métricas que necesita para medir el éxito de su campaña.
5. Engregar y publicar regularmente
Por último, pero no menos importante, el objetivo de una red social es socializar. Por lo tanto, comparta un gran contenido regularmente para darles a sus seguidores algo para compartir y entusiasmarse.
No olvides interactuar con su contenido también. Asegúrese de seguir a los líderes de la industria en su nicho e intente dar más de lo que recibe.
Para asegurarse de mantenerse al día con las redes sociales, considere establecer un horario para usted. Incluso 10 minutos en compartir y participar diariamente contribuyen en gran medida a aumentar la presencia de su web.
No
1. Intenta complacer a todos
Comprender a su audiencia es una de las partes más críticas de su estrategia. Si intentas complacer a todos, no ofrecerás nada único, y nadie estará satisfecho.
Por otro lado, si conoce a su audiencia y comprende sus puntos débiles, puede adaptar sus servicios para resolver sus problemas específicos.
Haga eso mejor que cualquiera de sus competidores, y tendrá un seguimiento leal en poco tiempo.
2. Eliminar revisiones negativas
Cuando vea todas las mención de su marca, puede ser tentador purgar experiencias negativas de la web. Resistir ese impulso.
En cambio, comuníquese con las personas que dejan una revisión negativa. Pregunte cómo puede mejorar su experiencia y trabajar duro para recuperar su confianza. Hacer esto puede no solo salvar una mala situación, sino también mostrar otros clientes potenciales hasta qué punto está dispuesto a llegar para sus clientes.
Responder a las revisiones positivas y negativas es una forma útil de obtener información sobre su mercado y el mercado objetivo.
3. Pierde tu toque personal
La automatización puede ser la única forma de mantenerse al día con todas las bulliciosas esferas sociales, pero eso no es excusa para perder el elemento humano en su marca.
Eso significa publicar contenido nuevo para cada grupo demográfico, sin importar dónde caigan en su embudo de ventas. Mantenga sus mensajes personales, atacados y llenos de la personalidad única de su marca.
En esta nota, asegúrese de que su alcance siempre se sienta orgánico. No cometa el error de hacerse amigo de cada seguidor y spamming inane.
Por otro lado, no seas un ermitaño que solo publique y promueva su contenido. En cambio, comparta el contenido que realmente ama y conéctese con personas cuyas ideas valoran.
4. Hazte complaciente
Encontrar a su audiencia en todas las bulliciosas plataformas de redes sociales y verlas responder con entusiasmo cada vez que publica contenido nuevo no es suficiente. Entonces, los mejores estrategas de redes sociales planean con anticipación, y siempre están experimentando.
La verdad es que la gestión de las redes sociales nunca se realiza. Siempre hay una mejor manera de llegar a su público objetivo, una nueva plataforma que espera ser descubierta y más vías para que pueda interactuar con sus clientes.
Manténgase por delante de la curva y nunca deje que su estrategia actual sea “lo suficientemente buena”.
5. Descuplia a tu audiencia
El desconectado es uno de los peores pecados de las redes sociales. No descuides una red a favor de otra o deje comentarios y preguntas de una audiencia genuinamente comprometida sin respuesta.
Si necesita ir a un paréntesis, use las redes sociales para informar a sus seguidores, valorarán la comunicación.
Control
La gestión de las redes sociales puede ser abrumadora si no tiene cuidado. Sin embargo, innumerables plataformas, aplicaciones y herramientas están disponibles hoy para ayudarlo a administrar sus cuentas y eliminar parte del estrés innecesario.
Si se enfoca en estos simples “Do’s” y “No se debe”, podrá crear una estrategia de gestión de redes sociales efectiva y simplificada para cualquier marca.
Para recapitular, aquí están los mejores “DOS” y “no hacer” cuando se trata de la gestión de las redes sociales:
Más recursos:
Imagen destacada: Red Fox Studio/Shutterstock
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