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Resumen de buceo:
- Subway ha lanzado una campaña publicitaria nacional que promueve el regreso de Sub Club, un programa de fidelización que la cadena de sándwiches cerró hace 20 años, según noticias compartidas con Marketing Dive.
- En nuevos anuncios de televisión de Leo New York, personas en diferentes escenarios, como someterse a una cirugía de peroné y comprar una oferta de telas, dejan lo que están haciendo cuando escuchan que Subway traerá de vuelta un beneficio que ofrece a los clientes que compran tres subs de un pie de largo por cuarto de forma gratuita.
- El mensaje “Cada cuarto pie de longitud es gratis” también aparece en los canales digitales y sociales de Subway mientras la marca implementa CRM y personas influyentes para obtener apoyo adicional. El esfuerzo busca diferenciarse de otros marketing QSR basados en valor al enfatizar el entretenimiento sobre los elementos puramente transaccionales, dijo Subway.
Información de buceo:
Subway anuncia el regreso de un programa de lealtad exclusivo de su pasado con anuncios que se inclinan hacia el humor y subrayan uno de los mayores beneficios de Sub Club. El resurgimiento de Sub Club se produce cuando el valor se ha vuelto más atractivo para los comensales que enfrentan el aumento de los precios de los alimentos, una tendencia que ha llevado a más QSR a centrarse en el precio. El panorama de la lealtad también ha evolucionado radicalmente en los 20 años que Sub Club estuvo inactivo, con aplicaciones móviles y tecnología CRM brindando a las marcas más formas de conectarse con los clientes y aprovechar sus datos para personalizar el marketing y las promociones.
Subway atrae a una amplia gama de consumidores con la nueva campaña que respalda a Sub Club. Los anuncios, que se publican en cortes de 30, 15 y seis segundos, comienzan con un empleado de Subway anunciando el actualizado Sub Club y la cuarta oferta gratuita de un pie de longitud. Todos, desde mujeres mayores comprando telas hasta adolescentes coquetos en los pasillos de la escuela, abandonan sus actividades aliterativas para salir corriendo y reclamar su sándwich. Junto con el video creativo, Subway está impulsando los mensajes en canales digitales, sociales y de influencers para generar lealtad.
Cualquier combinación de compra de tres pies de largo o seis submarinos de seis pulgadas desbloquea el cuarto pie de largo gratis, mientras que el Sub Club renovado y ampliado ofrece beneficios adicionales. Los puntos ganados por transacción se pueden convertir en Subway Cash que se puede utilizar en pedidos futuros. Los miembros del Sub Club también recibirán ofertas y promociones exclusivas y podrán aprovechar los beneficios existentes, como galletas de cumpleaños gratuitas.
Sub Club reemplaza un programa MVP Rewards anterior basado en puntos, cuyos miembros cambiaron automáticamente a Sub Club el 1 de diciembre. Los nuevos miembros pueden registrarse en Sub Club a través de la aplicación o el sitio web de la marca. Aquellos que se unan al programa y canjeen su primer pie gratis antes del 10 de diciembre también son elegibles para participar en un concurso donde los ganadores pueden optar por reclamar $10,000 en efectivo o un horno de Subway de seis pies y 600 libras.
El bombardeo de lealtad navideña muestra que Subway continúa reestructurando parte de su enfoque de marketing. La primavera pasada, la cadena nombró al ex ejecutivo de PepsiCo Greg Lyons como su CMO global, una contratación que siguió a que Subway cambiara su cuenta creativa en EE. UU. a Leo NY de Publicis Groupe desde Dentsu. En agosto, el ex director de crecimiento de Krispy Kreme, David Skena, se unió como director de marketing de Subway para Norteamérica.
Otros esfuerzos de marketing recientes dignos de mención incluyen un amplio vínculo con “Happy Gilmore 2” de Netflix, una asociación que siguió a que Subway tuviera una presencia notable en el vehículo original de Adam Sandler de 1996.
