Breve breve:
- El minorista de moda holandés Omoda se ha asociado con Google para crear Omoda Stylist, un agente en línea conversacional con inteligencia artificial (IA), así como una característica de descubrimiento que ayuda a los clientes a comprar atuendos completos en lugar de artículos individuales, según un comunicado de prensa.
- Las características aprovechan la plataforma Vertex AI de Google Cloud, los modelos Gemini, las integridades multimodales y la búsqueda vectorial para crear una experiencia similar a tener un estilista personal a mano. Con la herramienta, los clientes pueden describir el tipo de atuendo que están buscando, como “aspecto de boda bohemio” y ver resultados personalizados.
- La función de IA conversacional es la primera fase de un plan más grande para desarrollar una experiencia de compra en línea más robusta, incluida la visualización de atuendo basada en avatar y la integración de vestuario, según Omoda.
Dive Insight:
Google ya ha implementado varias herramientas de IA, como características de prueba virtuales, resúmenes de productos y recomendaciones detalladas basadas en consultas de búsqueda, en su propia plataforma de compras de Google. El estilista de Omoda lleva las cosas un poco más lejos y puede ser una señal de lo que Google espera ofrecer más minoristas a una escala más amplia.
Además de integrar el discurso de conversación para proporcionar opciones completas de atuendo, el estilista de Omoda Discover The Look Funcionality hace recomendaciones de las marcas favoritas y complementarias de los clientes para presentar una experiencia de compra personalizada. Como resultado, los clientes que se involucran descubren el aspecto se convierten a un ritmo que es 2.5 veces más alto que los que no lo hacen.
“Al combinar la IA generativa de Google Cloud con los datos estructurados de Omoda y la experiencia minorista profunda, estamos permitiendo la próxima era de venta minorista personalizada”, dijo Joost Smit, jefe de Benelux para Google Cloud, en un lanzamiento. “Esta asociación ejemplifica cómo la IA puede mejorar las experiencias del consumidor al tiempo que impulsa los resultados comerciales tangibles para los minoristas”.
Las ventas minoristas en línea alcanzaron un récord de $ 241.4 mil millones durante la temporada de vacaciones más reciente, según cifras recientes de Adobe Analytics. El uso de herramientas con IA aumentó notablemente a medida que los consumidores se sintieron más cómodos utilizando la tecnología para obtener ciertos artículos, descubrir ofertas y obtener recomendaciones de productos.
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