Google Maps obtiene una actualización para combatir reseñas falsas

Google ha actualizado sus sistemas de IA para mapas y perfiles comerciales, que ahora usan Gemini para identificar ediciones de perfil riesgosas y revisiones falsas.

Géminis encuentra ediciones de perfil sospechosas

Google está empleando a Gemini para detectar cambios falsos en los perfiles comerciales.

Puede distinguir entre una actualización regular, como un ligero cambio de nombre, y un cambio repentino y sospechoso, como cambiar una categoría de negocios de un “café” a un “plomero”.

En su anuncio, Google dijo:

“Entrenamos un nuevo modelo con la ayuda de Géminis que identifica ediciones de perfil potencialmente sospechosas. Un negocio que cambia su nombre de ‘Zoe’s Coffee House’ a ‘Zoe’s Cafe’ no es sospechosa, pero un negocio que de repente cambia su categoría de ‘Cafe’ a ‘Plumber’ es”.

Google dice que este nuevo sistema ha bloqueado miles de ediciones arriesgadas este año.

Nuevas herramientas para detener las revisiones falsas de cinco estrellas

Google usará Gemini para detectar revisiones falsas de cinco estrellas mediante el seguimiento de las críticas con el tiempo. Esto permite que el sistema encuentre nuevos signos de abuso, incluso después de que se publique la revisión.

La compañía ha lanzado alertas en los Estados Unidos, el Reino Unido e India. Estas alertas advierten a los usuarios cuando se han eliminado revisiones sospechosas de cinco estrellas. Google planea lanzar las alertas en todo el mundo el próximo mes.

Vea un ejemplo de las alertas a continuación.

2024 en números: moderación de contenido

Google compartió fuertes números de su trabajo en 2024:

• Más de 240 millones Las revisiones de violación de políticas fueron bloqueadas o eliminadas antes de que muchas personas las vieran.
• Más de 70 millones Se detuvieron las ediciones arriesgadas a los listados de mapas.
• Más de 12 millones Los perfiles comerciales falsos fueron eliminados o bloqueados.
• La publicación estaba restringida en Más de 900,000 Cuentas que rompieron las reglas repetidamente.

Lo que esto significa para SEO y vendedores locales

Para los especialistas en SEO y los profesionales de marketing locales, estas actualizaciones subrayan la necesidad de estrategias de revisión honestas y una cuidadosa gestión del perfil comercial.

A medida que mejora la IA de Google, los trucos como revisiones falsas y cambios de perfil no autorizados son más fáciles de atrapar. Las empresas que usan tácticas sombreadas enfrentarán penalizaciones más pronunciadas, mientras que aquellas que se centran en la participación genuina del cliente obtendrán más confianza de Google.

Las mejores prácticas para el SEO local

Dados estos avances, los profesionales locales de SEO deben:

1. Asegúrese de que las prácticas de revisión del cliente sigan las reglas de Google.
2. Asegúrese de que todos los perfiles comerciales sean reclamados y administrados correctamente.
3. Monitoree los cambios de perfil y los patrones de revisión.
4. Concéntrese en obtener comentarios honestos de los clientes.
5. Use las herramientas de Google para informar cualquier actividad sospechosa de competidores.

Mirando hacia el futuro

Google planea seguir mejorando sus sistemas. La compañía declaró que “seguirá trabajando en la línea del frente y detrás de escena para mantener el contenido en Google Maps útil y confiable”.

Hay más detalles disponibles en su informe de confianza y seguridad de contenido.