Interactuar con su audiencia es un elemento clave de las redes sociales, que puede tener un gran impacto en el alcance, porque una mayor participaci贸n indica m谩s inter茅s, etc.
Pero, 驴cu谩nto impacto tiene realmente la interacci贸n con la gente, como, por ejemplo? 驴Cu谩ndo respondes a sus comentarios sobre tus propias actualizaciones?
Eso es lo que Buffer busc贸 descubrir en su 煤ltimo informe de investigaci贸n, analizando la interacci贸n con m谩s de 2 millones de publicaciones, en varias plataformas, para ver si responder a las personas realmente ayuda a aumentar la interacci贸n con las publicaciones como resultado.
Lo cual deber铆a. Los algoritmos le mostrar谩n cu谩ndo las personas a las que sigue han respondido a las publicaciones, lo que aumentar谩 la exposici贸n de las publicaciones en las redes personales, mientras que la interacci贸n probablemente har谩 que m谩s personas respondan.
Y seg煤n los datos de Buffer, al observar las interacciones promedio, responder a los comentarios puede tener un impacto significativo en la interacci贸n general, y Threads experimenta el mayor aumento en la actividad como resultado de responder a los comentarios.
Como puede ver en este gr谩fico, las publicaciones en las que el creador respondi贸 a los comentarios obtienen un 42% m谩s de participaci贸n en general, seg煤n el an谩lisis de Buffer.
Lo cual, nuevamente, tiene sentido, aunque tambi茅n vale la pena se帽alar que este tipo de an谩lisis no es definitivo, ya que podr铆a ser que las publicaciones m谩s populares simplemente vean m谩s respuestas, lo que podr铆a sesgar los datos.
Pero si se mira en un 谩mbito m谩s amplio, los datos parecen sugerir que existe una correlaci贸n positiva entre las publicaciones en las que el creador interact煤a con los comentarios, en lugar de simplemente publicar su actualizaci贸n y seguir adelante.
El aumento relativo de la participaci贸n de los comentarios es variable en cada plataforma:
- Las publicaciones de LinkedIn ven un aumento del 30% en la participaci贸n general cuando el creador responde a los comentarios
- Las publicaciones de Instagram ven un aumento del 21%
- La participaci贸n en Facebook aumenta un 9% en promedio
- Twitter ve un aumento del 8% en la actividad general como resultado de la interacci贸n con su audiencia
Nuevamente, este es un elemento dif铆cil de medir, porque hay muchas variables en juego, incluido cu谩l es la publicaci贸n (es decir, una publicaci贸n que plantea una pregunta ver谩 m谩s comentarios, al igual que una encuesta), qui茅n publica, cu谩les son los detalles del conjunto de datos, etc.
Pero al observar los promedios, en un gran conjunto de muestras de publicaciones, la investigaci贸n de Buffer sugiere que existe una fuerte correlaci贸n entre interactuar con los comentarios y aumentar el alcance de las publicaciones.
Y en Threads espec铆ficamente, eso es al menos parcialmente por dise帽o.
Como se帽ala Buffer, el equipo de Threads ha buscado intencionalmente dar m谩s presencia a las respuestas en la aplicaci贸n para fomentar la interacci贸n.
Como dijo el jefe de Instagram, Adam Mosseri, a The Verge poco despu茅s del lanzamiento de Threads:
“Elevar la respuesta al mismo nivel que la publicaci贸n original permite un discurso mucho m谩s s贸lido y diverso, lo cual es parte de la raz贸n por la que no intentamos simplemente incluir esto en el feed de Instagram o en una pesta帽a separada”.
Todas las aplicaciones sociales se han enfrentado a desaf铆os en este sentido, porque los usuarios simplemente no publican tanto como antes ni comentan en las redes sociales p煤blicas. Muchos usuarios ahora son mucho m谩s cautelosos a la hora de decir algo incorrecto y ser criticados por ello, o que sus opiniones se les reprochen a perpetuidad. Por lo tanto, han vuelto a interactuar en chats privados, aunque en realidad, s贸lo un peque帽o porcentaje de usuarios ha estado muy involucrado en publicaciones en aplicaciones sociales.
En X, por ejemplo, el 100% del contenido publicado en la aplicaci贸n es creado por el 20% de los usuarios de X. El otro 80% nunca publica, ni siquiera participa en la aplicaci贸n, simplemente lee el feed X (este ha sido el caso durante alg煤n tiempo, y presumiblemente todav铆a lo es).
Por lo tanto, la participaci贸n es limitada, y siempre lo ha sido, pero tambi茅n es el indicador clave de inter茅s y actividad que todos los algoritmos de las plataformas sociales utilizan para determinar el alcance.
Teniendo esto en cuenta, tiene sentido que m谩s respuestas equivalgan a un mejor rendimiento, pero vale la pena se帽alar la importancia de responder e interactuar con su audiencia para fomentar esta actividad.
Entonces, si bien dir铆a que estos datos no son definitivos, son indicativos y una buena gu铆a sobre c贸mo debe invertir su tiempo si su objetivo es alcanzar el m谩ximo.
Puede leer el estudio de participaci贸n completo de Buffer aqu铆.
