Currys afirma que está involucrando con éxito a los clientes más jóvenes, después de invertir más en su estrategia social durante el año pasado.
La reciente estrategia de publicidad y redes sociales del minorista de electrónica le ha ganado muchos aplausos, señaló el CEO Alex Baldock durante los resultados de todo el año de la compañía hoy (3 de julio), en particular con los clientes más jóvenes.
“Más importante aún … está construyendo la fuerza de nuestra marca versus la competencia”, dijo Baldock, y agregó que la preferencia de marca, la medida de capital que Currys rastrea “más estrechamente”, es de hasta el 26% en el año financiero más reciente, versus 21% hace tres años.
Currys afirma que está involucrando con éxito a los clientes más jóvenes, después de invertir más en su estrategia social durante el año pasado.
La reciente estrategia de publicidad y redes sociales del minorista de electrónica le ha ganado muchos aplausos, señaló el CEO Alex Baldock durante los resultados de todo el año de la compañía hoy (3 de julio), en particular con los clientes más jóvenes.
“Más importante aún … está construyendo la fuerza de nuestra marca versus la competencia”, dijo Baldock, y agregó que la preferencia de marca, la medida de capital que Currys rastrea “más estrechamente”, es de hasta el 26% en el año financiero más reciente, versus 21% hace tres años.
Esta cifra se basa en una encuesta de preferencia de marca a más de 6,000 clientes a los que se les preguntó a qué minorista preferirían comprarla si estaban comprando un nuevo artículo eléctrico doméstico.
Además de la creciente preferencia de marca, Currys declaró que también está viendo una mayor conciencia y un mayor retorno de su inversión publicitaria.
“El marketing está recibiendo tracción, no solo en los canales sociales, sino también en los tradicionales”, dijo Baldock; Sin embargo, agregó que fue en las redes sociales donde Currys estaba viendo su trayectoria de crecimiento más significativa.
El CEO afirmó el éxito de la estrategia social de su equipo de marketing, citando la cantidad de me gusta que ha estado recibiendo en Tiktok. Su recuento de “como” de por vida en el canal es de 8.3 millones, cuatro veces más que sus competidores Argos, AO y John Lewis & Partners combinados, dijo.
El marketing está recibiendo tracción, no solo en los canales sociales, sino también en los tradicionales.
Alex Baldock, Currys
“Una nueva generación de clientes está descubriendo currys, gracias a las brillantes campañas sociales que han brindado niveles de compromiso líderes en la industria”, afirmó hoy.
Currys ha perseguido a los clientes más jóvenes en Tiktok, aprovechando las tendencias de humor y desplegando ideas “absurdas” para llamar la atención.
“Nuestro equipo de marketing está en una buena pista, hay mucho más por recorrer, pero nos gusta a dónde nos dirigimos hasta ahora”, dijo Baldock.
Si bien Currys informa que mejoran las métricas de marca durante el último año financiero, que finalizó el 3 de mayo de 2025, las cifras de YouGov Brandindex sugieren una imagen más mixta para la marca. Según las cifras de la plataforma, Currys no logró mejorar sustancialmente su puntaje de índice (que actúa como una indicación general de salud de la marca) en su año financiero 2025.
De hecho, según YouGov, el puntaje del índice de Currys en realidad disminuyó ligeramente de 23.9 en el año finalizado el 2 de mayo de 2024, a 23.5 en el año finalizado el 3 de mayo de 2025. También vio una disminución en consideración en el mismo período, de 35.4 a 32.5 en el año financiero más reciente.
Según YouGov, Currys vio su conciencia publicitaria, lo que significa el porcentaje de clientes que han visto un anuncio de la marca, aumento en su año financiero más reciente, a 21.2% desde 20.3% en el año anterior.
Construyendo el gasto de marketing con confianza
Currys intensificó su inversión en marketing en su año financiero más reciente, luego de un par de años donde el gasto se ha reducido. Esta reducción en el gasto fue porque el negocio estaba “extremadamente centrado en las ganancias”, dijo Baldock.
“Donde hubo promociones o campañas que no estaban generando ganancias, nos alejamos de ellas”, dijo.
Ese proceso de escalar el gasto de marketing ha posicionado mejor a los curry para ahora reconstruir su combinación de marketing, con una mejor comprensión de las actividades que generan ganancias, dijo.
“Nos ha permitido recuperar nuestro gasto de marketing con confianza, sabiendo que cada libra que gastamos está conduciendo más hasta el resultado final”, afirmó.
En general, Currys disfrutó de un fuerte año financiero en 2024/25, aumentando sus ganancias antes del impuesto 37% a £ 162 millones. También aumentó los ingresos en un 6% en el Reino Unido e Irlanda, a £ 5.29 mil millones.
A pesar del fuerte crecimiento en su año financiero más reciente, Currys todavía se ve a sí mismo con un montón de espacios en blanco para continuar creciendo. En particular, si bien su participación de mercado promedio en sus categorías es un 23.5%significativo, ve muchas oportunidades en sus categorías más nacientes como la tecnología de salud y belleza.
“Esta es una oportunidad significativa en todas estas categorías de bajo peso, donde llegamos a nuestra cuota de mercado general del 23.5%, eso sería un aumento en los ingresos del Reino Unido del 50%, por lo que hay mucho que ir allí”, dijo Baldock.
